starszy(-a) specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Szczecin; On-site; PLN 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę (pierwsza na 7 miesięcy)

Ubezpieczenie na życie

Medicover prywatna opieka medyczna

Kafeteryjny system punktów

Karta Multisport

Wolontariat

Dodatkowe świadczenia socjalne

Premie za sprzedaż

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje osoby do pracy w Szczecinie w oddziale, na umowę o pracę. Do obowiązków należy wspieranie klientów, zapewnianie profesjonalnej obsługi i aktywna sprzedaż produktów bankowych.

Oferujemy szkolenie wdrożeniowe, premię za wyniki i szeroki pakiet benefitów oraz możliwość rozwoju w dużej, międzynarodowej grupie Erste. Przyjazne środowisko, praca stacjonarna w Oddziale Szczecin, zespół z liderem Małgorzatą Baczyńską.

Qualifications

• Wspieranie klientów o wyższym poziomie potrzeb w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń w oddziale.
• Aktywna współpraca między jednostkami banku.

Responsibilities

• wspieranie klientów z bardziej wymagającymi potrzebami w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale
• aktywna współpraca pomiędzy jednostkami banku (leadowanie i obrazowania klienta cross-segmentowo)
• oferowanie i promowanie produktów bankowych
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych
• codzienną obsługę transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowych w oddziale
• praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji

Job description

• umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy,po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony)


• pracę stacjonarną w 8 Oddziale w Szczecinie, ul. Rydla 50


• zespół/lider: Małgorzata Baczyńska


• udział w systemie premiowym (z gwarantowaną premia w okresie wdrożeniowym) i szerokiej ofercie benefitowej

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie klientów z bardziej wymagającymi potrzebami w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych


• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale


• aktywna współpraca pomiędzy jednostkami banku (leadowanie i obrazowania klienta cross-segmentowo)


• oferowanie i promowanie produktów bankowych


• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie


• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami


• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych


• codzienną obsługę transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowych w oddziale


• praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony)


• pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty)


• ubezpieczenie na życie


• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego)


• ofertę produktową banku oraz pożyczkę w warunkach pracowniczych


• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego


• kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary


• możliwość udziału w wolontariacie


• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci)


• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala


• program poleceń pracowniczych – nagroda pieniężna za polecenie osoby do pracy w naszym banku

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.


• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.


• Po 2 miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i otrzymywać pierwsze premie.


• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.


• Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.