Sprawdź IT Chapter Leader (CRM)

AmRest Holdings SE; Kraków; On-site; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Wiodący bank w Polsce poszukuje Chapter Leadera z minimum 4-letnim doświadczeniem w CRM oraz 2-letnimi na stanowisku kierowniczym. Rola wymaga znajomości systemów CRM, takich jak Salesforce oraz Adobe Campaign. Oferujemy dużą autonomię i możliwość wpływu na organizację w innowacyjnym środowisku.

Benefits

Możliwość rozwoju w organizacji globalnej

Elastyczny czas pracy

Atrakcyjne warunki wynagrodzenia

Qualifications

• Minimum 4 lata doświadczenia w CRM/marketing automation, w tym 2 lata na stanowisku kierowniczym.
• Znajomość systemów klasy enterprise, takich jak Salesforce lub Adobe Campaign.
• Umiejętność przekładania celów biznesowych na rozwiązania technologiczne.

Responsibilities

• Mentorowanie członków Chapteru i zapewnianie ich rozwoju zawodowego.
• Współpraca z dostawcami w celu optymalizacji procesów.
• Dbanie o wysokie standardy jakości w zespole.

Skills

inspiracja i motywacja

współpraca

rozwijanie innych

aktywne słuchanie

planowanie i organizowanie

proaktywność i innowacyjność

dokładność w działaniu

komunikacja werbalna i pisemna

doświadczenie w pracy w zwinnej kulturze

Education

doświadczenie w CRM/marketing automation

znajomość architektur systemów CRM w bankowości

Tools

Adobe Campaign

Salesforce

Job description

Wiemy, że dobre decyzje bywają nieoczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i że razem możemy więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.

Misja Banku BNP Paribas: Wprowadzamy pozytywną bankowość w życie naszych Klientów, odpowiadając na ich potrzeby finansowe i ułatwiając im realizację celów. W sposób prosty, przemyślany i bezpieczny. Z troską o społeczeństwo i środowisko.

Chapter: Zespół CRM jest sercem naszej strategii hiperpersonalizacji. Pracujemy na styku biznesu i technologii – tworzymy rozwiązania, które przekładają dane na realne decyzje i doświadczenia klientów. Wykorzystujemy dane, analitykę i sztuczną inteligencję, by lepiej rozumieć potrzeby i preferencje klientów oraz dostarczać im spersonalizowane propozycje w odpowiednim momencie i kanale komunikacji. Rozwijamy zaawansowany ekosystem CRM, który pozwala prowadzić w pełni zautomatyzowane, oparte na danych kampanie oraz inteligentne silniki decyzyjne wspierające działania sprzedażowe i marketingowe.

Jaka jest misja Chapter Leadera?

Chapter Leader jest specjalistą w swojej dyscyplinie i wsparciem dla innych. Jest bezpośrednim przełożonym członków Chapteru. Jego cel to dbanie o rozwój ludzi, rzemiosła i wydajności Chapteru w służbie Produktu Tribe'u, do którego dany Chapter należy. Dba o standardy oraz wspiera Product Ownera wiedzą i doświadczeniem w swojej dziedzinie. Dba o najwyższe standardy w procesie wytwórczy, zarówno w zakresie własnych zespołów, jak i rozwiązań dostarczanych przez dostawców.

Jakie są oczekiwania wobec Chapter Leadera?

Jest odpowiedzialny za Chapter jako zespół:

• pracuje ramię w ramię z innymi członkami Chapteru (co oznacza, że ma na to codziennie wystarczająco dużo czasu)
• jest mentorem i pomaga członkom Chapteru zdobywać wiedzę i kompetencje w danej dyscyplinie
• zapewnia, że członkowie Chapteru są odpowiednio przeszkoleni i wykwalifikowani oraz, że korzystają ze środowiska pracy, które pozwala im doskonalić się i rozwijać
• przeprowadza regularną inspekcję i adaptację wyników prac, wiedzy i kompetencji członków Chapteru w oparciu o jasny wspólny punkt odniesienia
• dba o ciągłe doskonalenie Chapteru i wprowadzanie ulepszeń w zakresie standardów i potrzeb rozwojowych
• dobrze radzi sobie w swojej dyscyplinie i jest uważany za mentora w zakresie specjalizacji Chapteru
• współpracuje z dostawcami zapewniających dostarczanie rozwiązań w optymalny sposób i zgodnie z oczekiwaniami banku.

Klientami są członkowie Chapteru, dla którego jest przywódcą służebnym. Jest również członkiem Squadu, więc tak jak dla każdego Squadu, klientami końcowymi są Klienci banku.
Jesteśmy partnerami, którzy łączą swoje siły, aby dostarczyć wartość Klientom końcowym.

Wymagania:

• Minimum 4 lata doświadczenia w CRM/marketing automation, w tym 2 lata na stanowisku kierowniczym w bankowości
• Znajomość architektur systemów CRM w bankowości
• Doświadczenie w projektowaniu, implementacji i utrzymaniu systemów CRM
• Znajomość systemów klasy enterprise (np. Adobe Campaign, Salesforce, Unica)
• Doświadczenie w pracy z modelami scoringowymi i rekomendacyjnymi
• Umiejętność przekładania celów biznesowych CRM na technologiczne rozwiązania

KOMPETENCJE MIĘKKIE

• inspirowanie i motywowanie
• współpraca
• rozwijanie innych
• aktywne słuchanie
• planowanie i organizowanie
• proaktywność i innowacyjność
• dokładność w działaniu
• komunikacja werbalna i pisemna
• doświadczenie w pracy w zwinnej kulturze
• Doświadczenie w pracy z kulturze Agile
• Dołączenie do organizacji o globalnym zasięgu, która jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 63 krajach z 200-letnią tradycją
• Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od Twojej orientacji psychoseksualnej, tożsamości płciowej, wieku, pochodzenia, koloru skóry czy rodzaju niepełnosprawności. Każda osoba jest u nas mile widziana
• Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat
• Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników
• Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń
• Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą
• Pracę w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, w końcu jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata

Fundamentem naszych działań są wartości, którymi chcemy się kierować podejmując decyzje zarówno operacyjne, jak i długofalowo. Zależy nam na działaniu w sposób transparentny i z odwagą, upraszczając nasze procesy. Chcemy by każdy z nas czuł empowerment. Wierzymy, że tylko współpraca da nam możliwość osiągania celów w sposób efektywny i skuteczny. Tylko w ten sposób możemy osiągnąć założone cele strategiczne i spełnić nasze obietnice wobec Klientów. Razem zobowiązaliśmy się być liderem zrównoważonego finansowania.

Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło.