Specjalistka / Specjalista ds. relacji i wsparcia klienta

AmRest Holdings SE; Szczecin; Hybrid; PLN 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

System prowizyjny

Konkursy sprzedażowe z nagrodami

Dofinansowanie do opieki medycznej Lux

Dofinansowanie świąt, wypoczynku, ZFŚS

Job summary

mBank w Szczecinie poszukuje specjalisty ds. relacji i wsparcia klienta do obsługi klientów indywidualnych i biznesowych w oddziale bankowości detalicznej. Będziesz aktywnie sprzedawać produkty bankowe i dbać o wysoką jakość obsługi oraz budować długoterminowe relacje.

Oczekujemy min. 2 lat doświadczenia w aktywnej sprzedaży i znajomości produktów kredytowych; mile widziana znajomość angielskiego. Umowa o pracę, pełny etat, praca stacjonarna w Szczecinie.

Qualifications

• minimum 2 lata doświadczenia w aktywnej sprzedaży produktów bankowych
• umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami
• nastawienie na realizację celów i wyników
• zdolność rozwoju w branży finansowej
• posiadanie wykształcenia min. średniego
• mile widziana znajomość języka angielskiego
• wiedza o produktach kredytowych dla osób fizycznych i firm
• podstawowa wiedza o funduszach inwestycyjnych

Responsibilities

• aktywną sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych: kont osobistych, kredytów, funduszy inwestycyjnych i ubezpieczeń
• zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta przy realizacji transakcji gotówkowych
• pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu
• efektywną realizację celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów
• edukowanie i wspieranie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej
• kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i dbanie o satysfakcję klientów

Skills

Aktywna sprzedaż

Budowanie relacji z klientami

Komunikacja

Orientacja na cele

Znajomość bankowości online

Education

Wykształcenie min. średnie

Job description

Specjalistka / Specjalista ds. relacji i wsparcia klienta

lokalizacja i tryb pracy: Szczecin (CH Kaskada), praca stacjonarna (system zmianowy)

forma zatrudnienia / wymiar pracy:umowa o pracę/ pełny etat

zespół / dział: dział bankowości detalicznej

Dołączając do naszego zespołu, zyskasz dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz szerokiej bazy klientów.
Oprócz pracy w oddziale, będziesz także angażować się w projekty rozwojowe, które kształtują nasze produkty i procesy.

Pracując z nami będziesz dbał o obsługę klientów indywidualnych i biznesowych, oferując produkty bankowe przy zachowaniu wysokiego standardu obsługi.

Jeśli pojęcia ROR, rachunek bieżący, kredyt niezabezpieczony czy karta kredytowa nie są Ci obce, zaaplikuj do zespołu odpowiedzialnego za budowanie długotrwałych relacji z klientem w sieci sprzedaży bankowości detalicznej.

w tej roli będziesz
odpowiadać za:

• aktywną sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych: kont osobistych, kredytów, funduszy inwestycyjnych i ubezpieczeń
• zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta przy realizacji transakcji gotówkowych
• pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu
• efektywną realizację celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów
• edukowanie i wspieranie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej
• kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i dbanie o satysfakcję klientów

zaaplikuj, jeśli:

• masz doświadczenie w aktywnej sprzedaży produktów bankowych min. 2 lata
• potrafisz budować długotrwałe relacje z klientami oraz łatwo nawiązujesz kontakty biznesowe
• jesteś osobą ukierunkowaną na osiąganie celów i konsekwentnie dążysz do ich realizacji
• zależy Ci na rozwoju w branży finansowej
• posiadasz wykształcenie min. średnie
• dobrze znasz język angielski (mile widziane)
• posiadasz wiedzę o produktach kredytowych dla osób fizycznych oraz firm
• posiadaszpodstawową wiedzę o funduszach inwestycyjnych

Twój rozwój:

• jasno określone warunki awansów stanowiskowych w ramach ścieżek karier (od młodszego specjalisty do eksperta)
• możliwość wybrania specjalizacji w ramach ścieżki rozwoju (klient zamożny lub firmowy)
• możliwość rozwijania kompetencji w programie menadżerskim lub mentorskim
• udział w Uniwersytecie Bankowości Detalicznej: fakultety z kreatywności, umiejętności sprzedażowych, digitalizacji, kompetencji liderskich, VUCA oraz rozwój pasji i zainteresowań
• wykłady, warsztaty, szkolenia, spotkania z inspirującymi ludźmi
• dostęp do wewnętrznych programów rozwojowych Grupy mBank

dostaniesz od nas:

• system prowizyjny dostosowany do Twoich zadań
• konkursy sprzedażowe z nagrodami
• dofinansowanie do opieki medycznej LuxMed
• dofinansowanie świąt, wypoczynku, ZFŚS
• możliwość udziału w procesach rekrutacji wewnętrznej
• dostęp do aplikacji Empik GO, LinkedIn Learning, do nauki języków obcych
• rozwój zainteresowań w ramach Pasji mBanku
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach programu poleceń
• W mBanku dzisiaj tworzymy jutro. U nas możesz angażować się w inicjatywy, które mają wpływ na środowisko i ludzi wokół nas. Prowadzimy Fundację, która wspiera dzieci i młodzież w nauce matematyki. Co roku gramy razem z WOŚP!
• U nas odkryjesz, a także rozwiniesz swoje talenty i mocne strony dzięki badaniu Gallupa. Zapewnimy Ci także dostęp do kursów i szkoleń. Prawie 2500 pracowników jest z nami już ponad 10 lat i zupełnie nas to nie dziwi. Wciąż znajdują nowe możliwości rozwoju w Grupie mBanku
• Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą. Dbamy o to, by nasze procesy były inkluzywne. Cenimy różnorodność. Jesteśmy otwarci na ludzi różnych ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, język, wyznanie, narodowość, przekonania, pochodzenie, orientację seksualną, tożsamość płciową, status rodzinny czy styl życia. Czerpiemy z szerokiego wachlarza cech, talentów i doświadczeń naszego zespołu.