Specjalistka/Specjalista ds. monitoringu telefonicznego

PKO Bank Polski; Gdynia; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Wiodący bank w Polsce poszukuje Specjalisty ds. monitoringu telefonicznego do pracy w Gdyni. Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za odzyskiwanie należności poprzez telefoniczny kontakt oraz monitoring spłat. Wymagana jest umiejętność negocjacji i dobra organizacja czasu pracy. Praca hybrydowa z atrakcyjnym pakietem benefitów oraz możliwościami rozwoju zapewniają sprzyjające warunki pracy.

Benefits

Premie za wyniki

Preferencyjne warunki kredytowe

Elastyczny system benefitów

Dostęp do programów zdrowotnych

Qualifications

• Pierwsze doświadczenia w telefonicznej obsłudze klienta.
• Umiejętność negocjacji i rozmowy.
• Samodzielność i odporność na stres.
• Znajomość pakietu MS Office.

Responsibilities

• Odzyskiwanie należności przez kontakt telefoniczny.
• Monitorowanie spłat i realizacji umów.
• Analiza efektywności działań windykacyjnych.
• Współpraca z innymi jednostkami banku.

Skills

Umiejętności negocjacyjne

Obsługa klienta

Dobra organizacja czasu pracy

Umiejętność pracy pod presją

Education

Minimum średnie wykształcenie

Tools

Pakiet MS Office

Job description

Przełam rutynę
i nadaj tempa
swojej karierze.

Dołącz do nas jako: Specjalistka/Specjalista ds. monitoringu telefonicznego

Centrum Restrukturyzacji i Windykacji - Gdynia Jerzego Waszyngtona 17

Umowa na zastępstwo Praca hybrydowa

Na co dzień w naszym zespole:

• aktywnie działasz w procesie odzyskiwania należności na drodze polubownej poprzez telefoniczny kontakt z dłużnikami i osobami odpowiedzialnymi za spłatę zobowiązania,
• monitorujesz terminowość spłaty zadłużenia klientów, w tym realizację warunków zawartych porozumień i ugód,
• analizujesz efektywność prowadzonych działań windykacyjnych,
• współpracujesz z innymi komórkami i jednostkami banku oraz podmiotami zewnętrznymi w zakresie odzyskiwania należności banku.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz za sobą pierwsze doświadczenia w telefonicznej obsłudze klienta,
• lubisz rozmawiać i masz rozwinięte umiejętności negocjacyjne,
• cechuje Cię samodzielność, odporność na stres oraz dobra organizacja czasu pracy,
• znasz pakiet MS Office w praktyce,
• masz minimum średnie wykształcenie,
• jesteś gotowy/a do pracy w systemie 2-zmianowym (w godzinach 8:00 - 18:00).

Twój Pakiet Korzyści

Docenienie działania i zaangażowania
Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

Oferta specjalna
Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

Elastyczność benefitów
Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

Możliwości rozwoju
U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku
Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Pracuj w miejscu, które zna każdy.
#TyWybierasz

Co się stanie po kliknięciu "APLIKUJ"? Jeśli Twoja aplikacja wzbudzi nasze zainteresowanie, rekruter PKO Banku Polskiego zadzwoni do Ciebie, żeby umówić się na rozmowę rekrutacyjną. Do usłyszenia!