Specjalistka ds. obsługi klienta i sprze

Elka; Polska; Hybrid; PLN 51,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Job summary

Pulse Caps poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta i sprzedaży z językiem niemieckim w siedzibie w Lesznie. Wynagrodzenie 5000 zł netto na start, pełny etat, praca stacjonarna w małym zespole i bliski kontakt z właścicielami marki.

Główne zadania to obsługa zapytań, prowadzenie klientów przez proces zamówienia, kontakt telefoniczny i mailowy w języku niemieckim, aktualizowanie statusów i współpraca z działem graficznym oraz produkcją. Mile widziane doświadczenie i znajomość CRM oraz Excel.

Qualifications

• Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie.
• Doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży.
• Umiejętność pracy w zespole i dobra organizacja.
• Znajomość narzędzi CRM.
• Otwartość na kontakt z klientem biznesowym.

Responsibilities

• Obsługa zapytań od klientów i prowadzenie ich przez proces zamówienia.
• Telefoniczny kontakt z klientami polsko- i niemieckojęzycznymi.
• Odpowiadanie na e-maile i wiadomości w Messengerze/Instagramie.
• Zbieranie informacji potrzebnych do realizacji zamówień.
• Aktualizowanie statusów w systemie.
• Współpraca z grafikami i produkcją.

Skills

Niemiecki

Organizacja pracy

Komunikacja

Obsługa klienta

Telefoniczny kontakt

Tools

CRM

Excel

Job description

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i sprzedaży z językiem niemieckim

Miejsce pracy - W siedzibie firmy - Leszno

Wynagrodzenie - 5000 zł netto (na start)

Wymiar pracy - Pełny etat

Tworzymy customowe czapki dla klubów sportowych, firm i marek. Rozwijamy markę Pulse Caps i szukamy osoby, która zadba o naszych klientów — od pierwszej wiadomości po złożenie zamówienia.

Lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz sprawnie organizować pracę i swobodnie rozmawiasz po niemiecku? Poznajmy się.

Twoje zadania:

• Obsługa zapytań od potencjalnych klientów i prowadzenie ich przez proces zamówienia.
• Odbieranie telefonów, oddzwanianie i kontakt z klientami polsko- oraz niemieckojęzycznymi.
• Odpowiadanie na e‑maile oraz wiadomości na Messengerze i Instagramie.
• Zbieranie informacji potrzebnych do przygotowania projektów i realizacji zamówień.
• Ponowny kontakt z klientami po wysłaniu oferty lub wizualizacji.
• Aktualizowanie statusów zapytań i ustaleń w systemie.
• Współpraca z grafikami i osobami odpowiedzialnymi za produkcję.

Czego oczekujemy?

• Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie — umożliwiającej samodzielną obsługę telefoniczną i mailową.
• Swobody w rozmowach telefonicznych oraz umiejętności pisania konkretnych, poprawnych i uprzejmych wiadomości.
• Umiejętności słuchania, zadawania trafnych pytań i rozpoznawania potrzeb klienta.
• Dobrej organizacji pracy — ustalania priorytetów i pilnowania wielu spraw jednocześnie.
• Dokładności w zapisywaniu ustaleń, przygotowywaniu ofert i przekazywaniu informacji.
• Samodzielności i inicjatywy — szukania rozwiązań i doprowadzania spraw do końca.
• Cierpliwości, opanowania i asertywności, również w wymagających rozmowach.
• Sprawnej obsługi komputera, poczty elektronicznej, arkuszy kalkulacyjnych i komunikatorów.
• Chęci poznania produktu oraz nauczenia się możliwości personalizacji czapek.

Dodatkowym atutem będą:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub współpracy z klientami biznesowymi.
• Znajomość systemów CRM.
• Umiejętność prowadzenia rozmów handlowych i finalizowania zamówień.
• Znajomość języka angielskiego.
• Zainteresowanie sportem, modą lub produktami personalizowanymi.

Co oferujemy?

• Umowę o pracę na pełen etat.
• Wynagrodzenie: 5000 zł netto miesięcznie (z tendencjąwzrostową)
• Pracę stacjonarną.
• Pracę w małym zespole i bezpośredni kontakt z właścicielami marki.
• Możliwość wykorzystywania języka niemieckiego w codziennej pracy.
• Wpływ na jakość obsługi klientów i rozwój marki Pulse Caps.