Specjalista/-tka ds. Obsługi Klienta (Control Tower)

Hart Logistics; Brwinów; On-site; PLN 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Karta sportowa

Job summary

Hart Logistics poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta (Control Tower) do bieżącej kontroli realizacji zamówień dla dużej sieci retail. Stanowisko łączy obsługę klienta, monitorowanie procesów magazynowych oraz współpracę z zespołami operacyjnymi.

Wymagana precyzja, samodzielność oraz umiejętność szybkiego reagowania na nieprawidłowości, a także dobra organizacja pracy. Preferowane doświadczenie w logistyce i znajomość systemów WMS/ERP.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub administracji logistycznej.
• Umiejętność weryfikowania danych i dokumentów zamówień.
• Dobra znajomość MS Excel.
• Dokładność, systematyczność i dobra organizacja pracy.

Responsibilities

• Bieżąca obsługa zamówień realizowanych dla sieci z magazynów Hart Logistics.
• Monitorowanie statusów zamówień oraz terminowości i poprawności ich realizacji.
• Kontrola zgodności zamówień z dostępnymi stanami magazynowymi i informacjami w systemie.
• Identyfikowanie i zgłaszanie niezgodności, braków towarowych oraz opóźnień.
• Przekazywanie informacji o problemach i odchyleniach do odpowiednich zespołów operacyjnych.
• Bieżąca komunikacja z klientem oraz magazynami w zakresie realizowanych zamówień.
• Weryfikacja poprawności danych i dokumentacji dotyczącej zamówień.
• Monitorowanie zgłoszonych nieprawidłowości i statusu ich wyjaśnienia.
• Przygotowywanie raportów i zestawień dotyczących realizacji zamówień.

Skills

Obsługa klienta

Administracja logistyczna

Excel

Dokładność

Współpraca międzydziałowa

Komunikatywność

Samodzielność

Tools

MS Excel

ERP

WMS

Job description

Hart Logistics to nie tylko transport. Łączymy spedycję, logistykę kontraktową i usługi magazynowe, zapewniając kompleksową obsługę logistyczną naszym klientom. Obecnie poszukujemy Specjalisty/Specjalistki ds. Obsługi Klienta (Control Tower), który/a będzie odpowiadać za bieżącą kontrolę realizacji zamówień dla jednej z największych sieci handlowych w Polsce. To stanowisko łączące obsługę klienta, monitorowanie procesów magazynowych oraz współpracę z zespołami operacyjnymi. Szukamy osoby dokładnej, samodzielnej i sprawnie reagującej na nieprawidłowości, która zadba o prawidłowy przepływ informacji i terminową realizację zamówień.

Zakres obowiązków

• Bieżąca obsługa zamówień realizowanych dla sieci z magazynów Hart Logistics.
• Monitorowanie statusów zamówień oraz terminowości i poprawności ich realizacji.
• Kontrola zgodności zamówień z dostępnymi stanami magazynowymi i informacjami w systemie.
• Identyfikowanie i zgłaszanie niezgodności, braków towarowych oraz opóźnień.
• Przekazywanie informacji o problemach i odchyleniach do odpowiednich zespołów operacyjnych.
• Bieżąca komunikacja z klientem oraz magazynami w zakresie realizowanych zamówień.
• Weryfikacja poprawności danych i dokumentacji dotyczącej zamówień.
• Monitorowanie zgłoszonych nieprawidłowości i statusu ich wyjaśnienia.
• Przygotowywanie raportów i zestawień dotyczących realizacji zamówień.

Poszukiwane kompetencje

• Doświadczenie w obsłudze klienta, administracji logistycznej lub obsłudze zamówień.
• Umiejętność pracy z danymi i weryfikowania ich poprawności.
• Dobra znajomość MS Excel.
• Dokładność, systematyczność i dobra organizacja pracy.
• Umiejętność identyfikowania problemów oraz sprawnego przekazywania informacji.
• Komunikatywność i umiejętność współpracy z różnymi działami.
• Samodzielność w realizacji powierzonych zadań.
• Mile widziana znajomość procesów magazynowych, systemów WMS lub ERP.
• Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w obsłudze sieci handlowych lub branży FMCG.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Pracę w rozwijającym się obszarze logistyki kontraktowej.
• Współpracę z zespołami operacyjnymi naszych magazynów.
• Możliwość zdobywania doświadczenia w obsłudze dużego klienta z branży retail.
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie oraz karta sportowa.