Specjalista / Specjalistka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta (m/k)

Praca.pl; Bielsko-Biała; On-site; PLN 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Szeroki pakiet benefitów

Dofinansowanie Multisport

Spotkania integracyjne

Dostęp do zaawansowanych narzędzi

Szkolenia i kursy zawodowe

Job summary

Praca.pl w Bielsku-Białej poszukuje osoby do obsługi klienta telefonicznie oraz zarządzania ruchem przychodzącym i wychodzącym. Zakres obejmuje aktualizację danych, raportowanie rezultatów i realizację celów biznesowych.

Wymagane jest doświadczenie w Call Center, dobra dykcja i umiejętność budowania relacji z klientem. Oferujemy szeroki pakiet benefitów i możliwość rozwoju w dynamicznym zespole.

Qualifications

• Ukończona szkoła średnia lub wyższa.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera i narzędzi cyfrowych.
• Obowiązkowe doświadczenie zdobyte w obszarze Call Center.
• Bardzo dobra dykcja ułatwiająca swobodną komunikację telefoniczną.
• Znajomość technik sprzedaży i negocjacji (doświadczenie sprzedażowe będzie dodatkowym plusem).
• Odporność psychiczna na stres i umiejętność zachowania spokoju.
• Sprawna praca w grupie oraz łatwość w nawiązywaniu i podtrzymywaniu relacji z klientem.
• Gotowość do szybkiej adaptacji i przyswajania nowej wiedzy.

Responsibilities

• Aktywny kontakt telefoniczny z bazą klientów firmy.
• Kompleksowa obsługa ruchu telefonicznego o charakterze przychodzącym i wychodzącym.
• Skrupulatne uzupełnianie i aktualizacja danych w bazie systemowej.
• Tworzenie raportów podsumowujących efektywność działań.
• Skuteczne dbanie o realizację założonych celów biznesowych.
• Regularne rozliczanie się z uzyskanych rezultatów pracy.

Skills

Call Center Experience

Clear Speech

Sales & Negotiation

Client Relationship

Teamwork

Education

Średnie lub wyższe

Tools

Komputer & narzędzia cyfrowe

Job description

Opis stanowiska

• Aktywny kontakt telefoniczny z bazą klientów firmy.
• Kompleksowa obsługa ruchu telefonicznego o charakterze przychodzącym i wychodzącym.
• Skrupulatne uzupełnianie i aktualizacja danych w bazie systemowej.
• Tworzenie raportów podsumowujących efektywność działań.
• Skuteczne dbanie o realizację założonych celów biznesowych.
• Regularne rozliczanie się z uzyskanych rezultatów pracy.

Wymagania

• Ukończona szkoła średnia lub wyższa.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera i narzędzi cyfrowych.
• Obowiązkowe doświadczenie zdobyte w obszarze Call Center.
• Bardzo dobra dykcja ułatwiająca swobodną komunikację telefoniczną.
• Znajomość technik sprzedaży i negocjacji (doświadczenie sprzedażowe będzie dodatkowym plusem).
• Odporność psychiczna na stres i umiejętność zachowania spokoju.
• Sprawna praca w grupie oraz łatwość w nawiązywaniu i podtrzymywaniu relacji z klientem.
• Gotowość do szybkiej adaptacji i przyswajania nowej wiedzy.

Oferujemy

• Szeroki pakiet benefitów pracowniczych do własnej konfiguracji (prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie grupowe).
• Dofinansowanie aktywności fizycznej poprzez pakiety Multisport.
• Środki na organizację spotkań integracyjnych w zespole.
• Dostęp do zaawansowanych technologicznie narzędzi pracy.
• Finansowe wsparcie w udziale w szkoleniach i kursach zawodowych.