Specjalista/Specjalistka ds. technicznych

PROMITEL; Chorzów; On-site; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Pełny etat

Premia miesięczna

Rozwój zawodowy

Szkolenia

Opieka medyczna prywatna

Narzędzia pracy: laptop i telefon

Job summary

PROMITEL wiodący polski dystrybutor systemów bezpieczeństwa poszukuje specjalisty ds. technicznych w Chorzowie. Osoba na tym stanowisku będzie rozwiązywać bieżące problemy techniczne zgłaszane przez klientów oraz świadczyć wsparcie techniczne przez telefon, e-mail i czat.

Zakres obejmuje diagnozowanie usterek, eskalację skomplikowanych zgłoszeń, aktualizację dokumentacji i prowadzenie szkoleń dla użytkowników. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów.

Qualifications

• Doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Znajomość zasad działania sieci komputerowych i urządzeń sieciowych.
• Umiejętność diagnozowania i skutecznego rozwiązywania problemów technicznych.
• Dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną.

Responsibilities

• Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
• Wsparcie techniczne za pośrednictwem telefonu, poczty i czatu.
• Diagnozowanie problemów technicznych i podejmowanie działań naprawczych.
• Eskalacja złożonych zgłoszeń do wyższych poziomów wsparcia.
• Aktualizowanie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej.
• Prowadzenie szkoleń i instruktaży dla klientów w zakresie obsługi produktów.
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi.

Skills

Sieci komputerowe

Diagnostyka i rozwiązywanie problemów

Angielski (komunikacja techniczna)

Komunikacja z klientem

Praca zespołowa i organizacja pracy

Job description

PROMITEL to wiodący polski dystrybutor nowoczesnych systemów bezpieczeństwa. Specjalizujemy się w imporcie i sprzedaży technologii z zakresu telewizji przemysłowej (CCTV), systemów alarmowych oraz kontroli dostępu. Od lat dostarczamy kompleksowe, innowacyjne rozwiązania, współpracując z najlepszymi producentami w branży i stawiając na partnerskie relacje z naszymi klientami.

Stanowisko: Specjalista/Specjalistka ds. technicznych

Miejsce pracy: Chorzów

Zakres Obowiązków

• Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
• Udzielanie wsparcia technicznego za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz czatu.
• Diagnozowanie problemów technicznych oraz podejmowanie działań mających na celu ich skuteczne rozwiązanie.
• Eskalowanie bardziej złożonych zgłoszeń do odpowiednich zespołów lub wyższych poziomów wsparcia.
• Aktualizowanie i rozwijanie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej.
• Prowadzenie szkoleń i instruktaży dla klientów oraz użytkowników w zakresie obsługi produktów i usług.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi i wsparcia technicznego.

Oczekiwania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku,
• Znajomość zasad działania sieci komputerowych oraz urządzeń sieciowych.
• Umiejętność diagnozowania i skutecznego rozwiązywania problemów technicznych.
• Dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację oraz pracę z dokumentacją techniczną.
• Doświadczenie w pracy z klientem lub w obszarze wsparcia technicznego będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność jasnego i rzeczowego komunikowania się.
• Zdolność do pracy zespołowej oraz samodzielnego organizowania własnej pracy.
• Zaangażowanie, dokładność i chęć rozwijania kompetencji technicznych.

Oferujemy

• Zatrudnienie na umowę o pracę, pełen etat,
• Premię miesięczną za osiągnięte wyniki,
• Realne możliwości rozwoju, awansu i wzrostu wynagrodzenia,
• Stabilną pracę z najlepszymi producentami o światowym zasięgu,
• Pracę w zaangażowanym i wspierającym się zespole,
• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie,
• Dostęp do najnowszych technologii oraz zniżki pracownicze,
• Niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon),
• Pakiet benefitów, prywatna opieka medyczna,
• Wsparcie rozwoju zawodowego, profesjonalne szkolenia.