Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Świadczeń

Ergo Ltd; Województwo pomorskie; Vor Ort; PLN 56.000 - 89.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pakiet zdrowotny – Enel-Med/Medicover

Karta Multisport

Bezpłatny lunch dla rowerzystów

Dofinansowanie do posiłków w kantynie

Elastyczne godziny pracy

System hybrydowy po okresie wdrożenia

Szkolenia i programy rozwojowe

Zusammenfassung

Specjalista ds. Obsługi Świadczeń w Ergo Ltd w Gdańsku zajmuje się analizą odwołań od decyzji w sprawach świadczeniowych oraz przygotowywaniem merytorycznych odpowiedzi.

Do obowiązków należy też prowadzenie korespondencji i kontakt telefoniczny z Klientami. Współpracuje z innymi jednostkami w celu wyjaśniania skomplikowanych spraw, obsługuje wewnętrzne systemy i dba o wysoką jakość oraz terminowość obsługi Klientów.

Qualifikationen

• Doświadczenie w obsłudze roszczeń, reklamacji lub odwołań.
• Umiejętność analizy dokumentacji i wyciągania wniosków.
• Umiejętność jasnego i logicznego uzasadniania decyzji, zarówno w formie pisemnej, jak i w rozmowie z Klientem.
• Samodzielność i odpowiedzialność za prowadzone sprawy.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność priorytetyzowania zadań.
• Dbałość o szczegóły i skuteczne prowadzenie wielu spraw jednocześnie.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.

Aufgaben

• Analizowanie odwołań od decyzji w sprawach świadczeniowych.
• Prowadzenie korespondencji i kontakt telefoniczny z Klientami.
• Współpraca z innymi jednostkami przy wyjaśnianiu złożonych spraw.
• Obsługa wewnętrznych systemów wspierających realizację zadań.
• Dbałość o wysoką jakość i terminowość obsługi Klientów.

Kenntnisse

Obsługa roszczeń

Analiza dokumentacji

Uzasadnianie decyzji

Samodzielność

Dobra organizacja pracy

Dbałość o szczegóły

Praca pod wysoką liczbą równolegle roz

MS Office

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Świadczeń

Miejsce pracy: Gdańsk

Opis stanowiska

• analiza i samodzielna obsługa odwołań od decyzji w sprawach świadczeniowych, w tym przygotowywanie merytorycznej argumentacji i odpowiedzi,
• prowadzenie korespondencji oraz kontakt telefoniczny z Klientami, również w sprawach wymagających wyjaśnienia podjętej decyzji,
• współpraca z innymi jednostkami przy wyjaśnianiu bardziej złożonych spraw,
• obsługa wewnętrznych systemów wspierających realizację zadań,
• dbanie o wysoką jakość i terminowość obsługi oraz dobre doświadczenia Klientów.

Wymagania

• doświadczenie w obsłudze roszczeń, reklamacji, odwołań lub innych spraw wymagających analizy i przygotowania merytorycznej argumentacji,
• umiejętność analizy dokumentacji i wyciągania wniosków,
• umiejętność jasnego i logicznego uzasadniania podejmowanych decyzji, zarówno w formie pisemnej, jak i w rozmowie z Klientem,
• samodzielność i odpowiedzialność za prowadzone sprawy,
• bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów,
• dokładność i dbałość o szczegóły,
• umiejętność pracy przy dużej liczbie równolegle prowadzonych spraw,
• dobra znajomość pakietu MS Office.
• umowa o pracę na okres 6-ciu miesięcy z możliwością przedłużenia na czas nieokreślony,
• elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (od 7.00 do 9.00). Po około trzymiesięcznym okresie wdrożenia możliwość pracy w systemie hybrydowym,
• od samego początku możesz liczyć na wsparcie buddyego, który wdroży Cię w codzienną pracę. Trudność otrzymywanych spraw będzie iść w parze wraz ze zdobywanym doświadczeniem,
• zapewniamy dofinansowanie do posiłków w firmowej kantynie oraz bezpłatny lunch dla rowerzystów (możesz dojeżdżać Mevo),
• pakiet zdrowotny – profilaktyczny przygotowany specjalnie dla pracowników oraz dostęp do oferty Enel-Med i Medicover. Dbamy również o Twoją kondycję fizyczną, oferując zajęcia sportowe oraz kartę Multisport,
• dostęp do atrakcyjnej zniżki pracowniczej na ubezpieczenia,
• możliwość udziału w różnorodnych projektach społecznych i wydarzeniach integracyjnych, które wzmacniają naszą wspólnotę Hestian i Hestianek - sprawdź nasz Instagram i Facebook,
• różnorodne szkolenia oraz programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów realizowane z liderami rynku edukacji biznesowej, dostęp do bazy szkoleń cyfrowych i nowoczesnych platform edukacyjnych,
• przejrzysta ścieżka kariery, dzięki której możesz awansować i rozwijać się w strukturach firmy,
• regularnie organizujemy rekrutacje wewnętrzne, co daje Ci szansę na awans lub zmianę działu bez konieczności szukania pracy na zewnątrz. Dzięki temu masz realny wpływ na swoją ścieżkę kariery, a także możliwość zdobywania nowych umiejętności i doświadczeń w różnych obszarach firmy,
• dojedziesz do nas różnymi środkami komunikacji:
• z Gdyni: SKM do Sopot Wyścigi, trolejbus 21,
• z Gdańska: tramwaj 2,8, 6, autobus 227, 143, 148, SKM Gdańsk Żabianka,
• pracę w wyjątkowej lokalizacji – tuż przy plaży, nad morzem. Piękne widoki i świeże powietrze to nasza codzienność, która umila dzień!
• pracę w firmie będącej jednym z liderów rynku ubezpieczeń w Polsce, która od ponad 30 lat pozostaje wiarygodnym i niezawodnym partnerem oferującym najwyższej jakości produkty i usługi,
• przestrzeń bez barier architektonicznych i możliwość dostosowanie stanowiska pracy do różnych niepełnosprawności.