Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Sprzedaży i Marketplace w E-commerce

MPM agd S.A.; Milanówek; On-site; PLN 56,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie zdrowotne

Karta sportowa

Zniżki pracownicze

Hotel grupowy

Job summary

MPM agd S.A. poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta i logistyki w sprzedaży wielokanałowej. Koordynujesz zamówienia na Allegro, Amazon i Kaufland, wystawiasz faktury, obsługujesz reklamacje i zarządzasz kartami produktów.

Wymagamy 1–2 lat doświadczenia w ecommerce, znajomości BaseLinker, PrestaShop, Comarch ERP/CRM, MS Excel oraz angIELskiego na poziomie podstawowym. Oferujemy stabilne zatrudnienie i atrakcyjne benefity.

Qualifications

• Minimum 1–2 lata doświadczenia w handlu elektronicznym i obsłudze klienta w kanałach wielokanałowych.

Responsibilities

• Koordynacja realizacji zamówień z Allegro, Amazon, Kaufland, Erli i własnego sklepu PrestaShop.
• Wystawianie i weryfikacja dokumentów sprzedażowych, faktury, reklamacje i zwroty.
• Zarządzanie bazą transakcji w BaseLinker oraz Comarch ERP/CRM.
• Utrzymanie kontaktu z zespołem magazynowym w celu terminowej wysyłki.
• Wsparcie klienta poprzez korespondencję mailową i telefoniczną.
• Projektowanie i rozbudowa kart produktów oraz optymalizacja pod SEO.
• Monitorowanie cen konkurencji i analiza rynku.
• Przygotowywanie raportów sprzedażowych we współpracy z marketingiem.

Skills

BaseLinker

PrestaShop

Comarch ERP/CRM

MS Excel

MS Office

Angielski podstawowy

Wielokanałowa obsługa

Korespondencja mailowa

Analiza danych

Tools

BaseLinker

PrestaShop

Comarch ERP XL

Job description

Opis stanowiska

• Realizacja i koordynacja procesu realizacji zamówień spływających z zewnętrznych witryn handlowych (Allegro, Amazon, Kaufland, Erli) oraz własnego sklepu na silniku PrestaShop.
• Wystawianie i weryfikacja dokumentacji sprzedażowo-rozliczeniowej (faktury, korygowanie wpłat, procedury reklamacyjne i zwroty).
• Bieżące zarządzenie bazą transakcji i komunikacją w systemach BaseLinker oraz Comarch ERP/CRM.
• Utrzymywanie stałej łączności z zespołem magazynowym w celu zapewnienia sprawnej wysyłki towaru.
• Wielokanałowe wsparcie kupujących poprzez korespondencję elektroniczną, systemy wiadomości platform sprzedażowych oraz kontakt telefoniczny.
• Projektowanie i rozbudowa kart produktów – wprowadzanie opisów, dobór zdjęć, konfiguracja atrybutów oraz pozycjonowanie pod słowa kluczowe.
• Obserwowanie ruchów cenowych konkurencji i analiza bieżącego otoczenia rynkowego.
• Przygotowywanie cyklicznych zestawień sprzedażowych i wskaźników jakościowych przy ścisłej współpracy z pionem marketingu.

Wymagania

• Od 1 do 2 lat udokumentowanej praktyki w obszarze handlu elektronicznego i wielokanałowej obsługi klienta.
• Znajomość logiki działania i specyfiki czołowych portali handlowych (Allegro, Amazon, Kaufland lub pokrewne).
• Doświadczenie w sporządzaniu dokumentów handlowych oraz w sprawnym procesowaniu zgłoszeń reklamacyjnych.
• Praktyczna znajomość narzędzia BaseLinker w codziennym przetwarzaniu zleceń wysyłkowych.
• Biegłość w obsłudze pakietu MS Office i podstawowa znajomość języka angielskiego.
• Wysoko rozwinięta kultura osobista, komunikatywność oraz zmysł analityczny.
• Mile widziana obsługa programów Comarch ERP XL, platformy PrestaShop oraz zaawansowane umiejętności w MS Excel.
• Atutem będzie znajomość rynku RTV/AGD, podstaw SEO lub doświadczenie w tworzeniu kampanii promocyjnych.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat.
• Pakiat dofinansowań do prywatnego zaplecza medycznego oraz karty sportowo-rekreacyjnej.
• Dostęp do firmowego programu zniżkowego na asortyment z oferty przedsiębiorstwa.
• Możliwość wypoczynku w Hotelu należącym do grupy MPM AGD S.A.
• Pracę w dynamicznym zespole z nowoczesnym zapleczem technologicznym.