Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Posprzedażowej

EPCM Executive Search - Real Estate / Construction / Management / Engineering; Wrocław; Vor Ort; PLN 56.000 - 89.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Wrocławskie stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Posprzedażowej w międzynarodowym deweloperze zajmuje się gwarancjami i usterkami na projektach mieszkaniowych. Zakres obejmuje obsługę odbiorów, przekazywanie kluczy i bieżącą współpracę z Generalnym Wykonawcą oraz biurem sprzedaży.

Wymagamy dobrej organizacji pracy, skrupulatności i wysokich umiejętności komunikacyjnych; nie jest wymagane wykształcenie budowlane. Oferujemy wdrożenie, stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju zawodowego.

Qualifikationen

• Wysoka organizacja pracy i skrupulatność.
• Dobre umiejętności komunikacyjne i kultura osobista w kontaktach z klientem.
• Chęć nauki standardów odbiorowych i procedur deweloperskich (brak wymogu wykształcenia budowlanego).
• Znajomość pakietu MS Office (zwłaszcza Excel, Word).
• Doświadczenie w obsłudze klienta/administracji będzie atutem.

Aufgaben

• Organizacja i obsługa procesu odbiorowego: kontakt z nabywcami, harmonogram spotkań, kalendarz odbiorów lokali.
• Asystowanie klientom podczas oględzin i odbiorów, wydawanie kluczy do lokali.
• Sporządzanie i podpisywanie protokołów odbiorczych oraz wsparcie dokumentacyjne sprzedaży.
• Rejestrowanie uwag z protokołów i przekazywanie ich do Generalnego Wykonawcy.
• Komunikacja posprzedażowa: informowanie o terminach i statusie usuwania usterek.
• Koordynacja spraw administracyjnych na styku klient – Wykonawca – biuro dewelopera.

Kenntnisse

Organizacja pracy

Komunikacja interpersonalna

Dbałość o szczegóły

Obsługa klienta

Współpraca z zespołem

Tools

MS Excel

MS Word

MS Outlook

Jobbeschreibung

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Posprzedażowej

Dla naszego Klienta, międzynarodowego dewelopera mieszkaniowego, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty / Specjalistki ds. Obsługi Posprzedażowej, która będzie odpowiedzialna za obszar gwarancji i usterek na projektach mieszkaniowych we Wrocławiu.

Poszukujemy osoby pracowitej, dobrze zorganizowanej, wielozadaniowej i zaangażowanej, która chce rozwijać swoje kompetencje przy realizacji wysokiej jakości projektów mieszkaniowych. Stanowisko koncentruje się na kluczowym etapie finalizacji inwestycji – bezpośrednim kontakcie z klientami, koordynacji procedur odbiorowych, przekazywaniu kluczy do lokali oraz bieżącej współpracy z Generalnym Wykonawcą i biurem sprzedaży.

Nie wymagamy wykształcenia budowlanego ani wiedzy inżynierskiej – kluczowe są dla nas: chęć do nauki, skrupulatność administracyjna oraz profesjonalizm w relacjach z nabywcami.

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Posprzedażowej

Zakres odpowiedzialności:

• Organizacja i obsługa procesu odbiorowego: telefoniczny i mailowy kontakt z nabywcami, ustalanie harmonogramu spotkań oraz prowadzenie kalendarza odbiorów lokali;
• Asystowanie klientom podczas oględzin, udział w procedurach odbiorowych oraz oficjalne wydawanie kluczy do lokali i pomieszczeń przynależnych;
• Sporządzanie, weryfikacja i podpisywanie protokołów zdawczo-odbiorczych oraz wsparcie biura sprzedaży w kompletowaniu dokumentów;
• Ewidencjonowanie uwag z protokołów, przekazywanie ich do Generalnego Wykonawcy oraz ustalanie zakresu prac naprawczych;
• Komunikacja posprzedażowa: bieżący kontakt z klientami w celu informowania o terminach i statusie usuwania usterek przez Generalnego Wykonawcę;
• Wsparcie organizacyjne: koordynacja bieżących spraw administracyjnych na styku klient – Generalny Wykonawca – biuro dewelopera.

Wymagane doświadczenie:

• Bardzo dobra organizacja pracy własnej, skrupulatność i wielozadaniowość;
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, asertywność oraz kultura osobista w bezpośrednim i telefonicznym kontakcie z klientem;
• Pracowitość oraz autentyczna chęć do nauki standardów odbiorowych i procedur deweloperskich (brak wymoku wykształcenia budowlanego – Klient zapewnia pełne wdrożenie);
• Sprawna obsługa pakietu MS Office (w szczególności MS Excel, Word);
• Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta, administracją, recepcją, w biurze sprzedaży dewelopera lub biurze nieruchomości będzie dodatkowym atutem;
• Gotowość do pracy w szerokim zakresie obowiązków (w małym zespole każdy ma realny wpływ na sukces projektu).
• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się spółce deweloperskiej;
• Wynagrodzenie dostosowane do zaangażowania i posiadanych kompetencji;
• Udział w realizacji nowoczesnych inwestycji mieszkaniowych;
• Pełne wdrożenie w standardy pracy dewelopera oraz możliwość rozwoju zawodowego;
• Niezbędne narzędzia pracy;
• Przyjazną atmosferę pracy, partnerskie relacje oraz dużą samodzielność w realizacji powierzonych zadań.