Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta assistance

Grupa Warta; Województwo mazowieckie; Hybrid; PLN 47,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Hybrid work model

Karnet sportowy

Opieka medyczna

Dofinansowania do wypoczynku

Wellbeing platforma

Job summary

Grupa Warta w Radomiu poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta w obszarze assistance. Do zadań należy telefoniczna obsługa zgłoszeń, organizacja i koordynacja realizacji usług assistance (holowanie, pojazd zastępczy, nocleg) oraz współpraca z siecią dostawców.

Wymagania: komunikatywność w języku polskim, mile widziana znajomość angielskiego, gotowość do pracy zmianowej (8 godzin, także nocne, weekendy i święta), samodzielność i dobra organizacja pracy, wykształcenie min. średnie.

Qualifications

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (assistence mile widziane).
• Łatwość w kontaktach z klientem oraz dobra dykcja w języku polskim.
• Gotowość do pracy zmianowej (8 h, w tym nocne, w weekendy i święta).

Responsibilities

• Telefoniczna obsługa klientów zgłaszających zdarzenia objęte usługami assistance.
• Koordynacja realizacji usług assistance (holowanie, pojazd zastępczy, nocleg) i monitoring zleceń.

Skills

Telefoniczna obsługa klienta

Komunikacja interpersonalna

Gotowość do pracy zmianowej

Education

Średnie wykształcenie

Job description

Obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta assistance

Miejsce pracy: Radom

Numer Referencyjny: SOKA/Z/MŁ/10/26

Do zadań osoby na tym stanowisku należeć będzie:

• telefoniczna obsługa klientów zgłaszających zdarzenia objęte usługami assistance
• organizacja i koordynacja realizacji usług assistance (holowanie, pojazd zastępczy, nocleg)
• współpraca z siecią dostawców usług assistance oraz monitorowanie realizacji zleceń

Nasze oczekiwania:

• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (assistance mile widziany), sympatia do pracy z ludźmi
• bezproblemowa komunikacja (płynnie posługujesz się językiem polskim i masz poprawną dykcję)
• gotowość do pracy zmianowej (zmiany 8 h, włączając nocne, w weekendy i święta)
• samodzielność i umiejętność efektywnego organizowania swojej pracy
• poruszanie się w środowisku cyfrowym (systemy wewnętrzne, maile itd.)
• wykształcenie min. średnie
• docenimy, jeśli posługujesz się językiem angielskim

Zainteresowanym współpracę oferujemy:

• praca w stabilnej organizacji będącej częścią jednej z największych międzynarodowych grup ubezpieczeniowo-finansowych
• praca w oparciu o umowę o pracę, w modelu hybrydowym (3 dni z biura, 2 dni z domu)
• wdrożenie oraz późniejsze cykliczne szkolenia rozwijające kompetencje miękkie i twarde
• oprócz wynagrodzenia podstawowego – system premiowy oraz dodatki do pracy w godzinach nocnych
• dostęp do platformy benefitowej (m.in. karnet sportowy, opieka medyczna, dofinansowania do wypoczynku, rabaty i wiele innych)
• platforma wellbeingowa (webinary, podcasty, czat ze specjalistami itp.)
• możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego
• zniżki na produkty ubezpieczeniowe Warty
• różnorodne szkolenia wewnętrzne (online)

Dołącz do nas!