Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta

Janachowska; Polska; Hybrid; PLN 66,960 - 89,280; Full time

Benefits offered by this job

Atrakcyjne zniżki pracownicze

Przyjazna atmosfera

Job summary

Janachowska.pl w Warszawie poszukuje Specjalisty/Specjalistki ds. obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za bieżącą obsługę klienta, odpowiadanie na zapytania oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy.

Wymagana jest bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz umiejętność współpracy. Oferujemy umowę o pracę, atrakcyjne zniżki pracownicze i przyjazną atmosferę w dynamicznie rozwijającym się zespole.

Qualifications

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Komunikatywność i miły ton głosu.
• Wielozadaniowość oraz zaangażowanie w wykonywanie zadań.
• Umiejętność współpracy i dobra organizacja pracy.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.

Responsibilities

• Obsługa klienta: odpowiadanie na zapytania telefoniczne oraz mailowe.
• Obsługa zamówień, zwrotów i reklamacji w systemie.
• Budowanie relacji z klientami oraz monitorowanie statusu zleceń.
• Reakcja na komentarze na platformach internetowych.
• Udział w testowaniu nowych rozwiązań w e-commerce.

Skills

Bardzo dobra znajomość języka polskiego

Komunikatywność

Wielozadaniowość

Zaangażowanie

Odporność na stres

Umiejętność współpracy

Organizacja pracy

Job description

Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta

Lubisz modę, a pomaganie innym sprawia Ci frajdę? Masz „to coś”, co pozwala Ci budować relacje nawet przez telefon? Jeśli tak – chcemy Cię poznać!

Jesteśmy dynamicznie rozwijającym się sklepem internetowym z odzieżą damską. Naszą misją jest nie tylko sprzedaż ubrań, ale sprawienie, aby każda kobieta czuła się wyjątkowo. Szukamy osoby, która stanie się głosem naszej marki.

Miejsce pracy: Warszawa

Opis stanowiska

• Bieżąca obsługa klienta: Odpowiadanie na zapytania (telefoniczne oraz mailowe) oraz udział w kompletowaniu zamówień
• Dbałość o dobre relacje i pozytywny wizerunek firmy
• Procesy posprzedażowe: Obsługa zamówień, zwrotów i reklamacji w systemie
• Budowanie relacji: Dbanie o relację z klientem i pozytywny wizerunek firmy, uzyskiwanie feedbacku od klientów w celu poprawy obsługi klienta
• Współpraca z magazynem: Monitorowanie statusu zleceń i obsługi wysyłek
• Obsługa platform internetowych: Reakcja na komentarze
• Udział w testowaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań w e-commerce

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
• Komunikatywność i miły ton głosu
• Wielozadaniowość
• Zaangażowanie w wykonywanie zadań
• Odporność na stres
• Umiejętność współpracy
• Bardzo dobra organizacja pracy
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta
• Umowa o pracę lub zlecenie (wynagrodzenie składające się z podstawy i prowizji)
• Atrakcyjne zniżki pracownicze
• Przyjazna atmosfera