Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Praca.pl; Katowice; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma w branży wsparcia klienta w Katowicach poszukuje pracownika do telefonicznego wsparcia klientów w obszarze produktów elektronicznych. Idealny kandydat powinien posiadać biegłą znajomość języka niemieckiego oraz umiejętności komunikacyjne. Oferujemy wynagrodzenie 7 500 PLN brutto plus bonus, nowoczesne biuro oraz atrakcyjne benefity, takie jak prywatna opieka medyczna i szkolenia językowe.

Benefits

Prywatna opieka medyczna

Karta MyBenefit

Ubezpieczenie na życie

Szkolenia językowe

Premie za polecenia pracowników

Qualifications

• Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie.
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów.
• Umiejętność pracy w zespole oraz empatia.

Responsibilities

• Telefoniczne wsparcie klientów w zakresie produktów elektronicznych.
• Koordynacja napraw, zwrotów i procesów reklamacyjnych.
• Prowadzenie klientów przez proces zakupowy i doradztwo.

Skills

Biegła znajomość języka niemieckiego (C1/C2)

Dobra znajomość pakietu Microsoft Office

Wysokie kompetencje komunikacyjne

Umiejętność pracy zespołowej

Job description

Opis stanowiska

• Telefoniczne wsparcie klientów w zakresie produktów elektronicznych
• Koordynacja napraw, zwrotów i procesów reklamacyjnych
• Prowadzenie klientów przez proces zakupowy i doradztwo w zakresie usług dodatkowych
• Zapewnienie wysokiej jakości kontaktu i satysfakcji klienta

Wymagania

• Biegła znajomość języka niemieckiego (C1/C2)
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office
• Wysokie kompetencje komunikacyjne i skuteczność w rozwiązywaniu problemów
• Umiejętność pracy zespołowej, empatia i pozytywne nastawienie

Oferujemy

• Wynagrodzenie podstawowe 7 500 PLN brutto + możliwość uzyskania bonusu do 800 PLN
• Nowoczesne biuro w Global Office Park w Katowicach
• Benefity: prywatna opieka medyczna, karta MyBenefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe
• Premie za polecenia pracowników
• Szansa na rozwój zawodowy i osobisty