Specjalista / Specjalistka ds. IT

Coface Group; Polska; Híbrido; PLN 72.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Laptop

Telefon służbowy

Monitor do pracy

Opieka medyczna (private)

Karta Multisport

Ubezpieczenie na życie UNUM

Program onboarding

Descripción de la vacante

Coface w Warszawie poszukuje specjalisty ds. wsparcia IT na stanowisko helpdesk. Do Twoich zadań należy odbieranie zgłoszeń i udzielanie podstawowej pomocy technicznej pod nadzorem. Będziesz diagnozować i rozwiązywać proste problemy zgodnie z procedurami, przekazując skomplikowane kwestie do wyższych poziomów wsparcia.

Wymagana jest znajomość Active Directory, DNS, DHCP i GPO oraz język angielski. Zapewniamy stabilne warunki pracy i możliwość rozwoju w międzynarodowej organizacji Coface.

Formación

• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Znajomość systemów operacyjnych, sieci i sprzętu komputerowego.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
• Znajomość Active Directory wraz z DNS, DHCP i GPO.
• Znajomość języka angielskiego.

Responsabilidades

• Odbieranie i rejestrowanie zgłoszeń dotyczących problemów technicznych.
• Udzielanie podstawowej pomocy technicznej pod nadzorem bardziej doświadczonych członków zespołu.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie prostych problemów IT zgodnie z procedurami.
• Przekazywanie bardziej skomplikowanych problemów do zespołów wsparcia wyższego poziomu.
• Wspieranie użytkowników w zakresie obsługi sprzętu biurowego.
• Pomoc przy instalacjach i konfiguracjach sprzętu oraz oprogramowania.
• Aktualizacja bazy wiedzy oraz dokumentowanie rozwiązań problemów.
• Utrzymywanie komunikacji z użytkownikami w celu informowania o postępach w rozwiązywaniu zgłoszeń.

Conocimientos

Helpdesk

Sieci komputerowe

Diagnostyka problemów

Active Directory

DNS/DHCP/GPO

Angielski

Descripción del empleo

Nasz zespół 5200 ekspertów, reprezentujących ponad 80 narodowości w 58 krajach, łączy wspólny cel: pomagamy firmom odnaleźć się w niepewnym otoczeniu, podejmować trafne decyzje i prowadzić działalność w sposób świadomy i bezpieczny.

Dzięki niemal 80-letniemu, globalnemu doświadczeniu oferujemy kompleksowy zestaw rozwiązań: ubezpieczenie należności, informację gospodarczą, windykację należności, ubezpieczenia ryzyka pojedynczego, gwarancje ubezpieczeniowe oraz faktoring.

Nasze usługi opierają się na unikalnych zasobach danych, nowoczesnych technologiach, innowacjach oraz dogłębnej znajomości globalnej gospodarki.

Dołączenie do Coface to szansa na bycie częścią międzynarodowej, zgranej organizacji, w której Twoje pomysły mają znaczenie.

Tworzymy kulturę opartą na rozwoju, współpracy i różnorodności. Dajemy przestrzeń do działania i możliwość realnego wpływu.

Razem kształtujmy przyszłość handlu. Dołącz do zespołu Coface!

Opis stanowiska

• Odbieranie i rejestrowanie zgłoszeń od użytkowników dotyczących problemów technicznych (sprzętowych, programowych oraz sieciowych).
• Udzielanie podstawowej pomocy technicznej pod nadzorem bardziej doświadczonych członków zespołu.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie prostych problemów IT zgodnie z przyjętymi procedurami.
• Przekazywanie bardziej skomplikowanych problemów do zespołów wsparcia wyższego poziomu.
• Wspieranie użytkowników w zakresie obsługi sprzętu biurowego (np. drukarki, skanery).
• Pomoc przy instalacjach i konfiguracjach sprzętu oraz oprogramowania.
• Aktualizacja bazy wiedzy oraz dokumentowanie rozwiązań problemów.
• Utrzymywanie komunikacji z użytkownikami w celu informowania o postępach w rozwiązywaniu zgłoszeń.

Kwalifikacje

• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Wiedza na temat systemów operacyjnych, sieci komputerowych, oprogramowania i sprzętu komputerowego.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
• Znajomość środowiska Microsoft Active Directory wraz z usługami DNS, DHCP, GPO
• Znajomość języka angielskiego

Dodatkowe informacje

• Stabilne zatrudnieniew firmie z 80-letnią tradycję w branży ubezpieczeniowej, działającą w 57 krajach,
• Elastyczny, hybrydowy system pracy - łącz życie zawodowe z prywatnym na własnych zasadach, pracując w dogodnym dla Ciebie modelu,
• Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie obok Dworca Zachodniego, który gwarantuje doskonałą komunikację i dostęp do licznych usług,
• Laptopa, telefon służbowy (wg wymagań), a jeśli potrzebujesz - monitor do Twojego domowego stanowiska pracy,
• Kompleksowy, 3-miesięczny proces onboardingu - Twój "buddy" zapozna Cię z produktem, naszą strategią sprzedaży oraz organizacją,
• Bezpłatną platformę Speexx do nauki aż 6 języków obcych - również w formie grupowych zajęć z lektorem możliwego do zrealizowania w ciągu pracy,
• Szansę na rozwój w strukturach grupy i regionu, dzięki udziałowi w rekrutacjach międzynarodowych i współpracy z oddziałami Coface za granicą,
• Możliwość udziału w procesie mentoringowym - także dla nowych pracowników,
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej w PZU, karty Multisport oraz ubezpieczenia na życie UNUM - oferujemy pakiety zarówno dla Ciebie, jak i Twoich najbliższych,
• Spotkania integracyjne, działania CSR i wolontariaty oraz akcje dobroczynne - robimy dobro i myślimy o innych.