Specjalista / Specjalistka ds. IT

Coface; Województwo mazowieckie; Hybrid; PLN 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Telefon służbowy

Monitor do stanowiska

Onboarding 3 miesięczne

Speexx języki

Mentoring

Opieka medyczna (PZU)

Karta Multisport

Ubezpieczenie na życie

CSR i wolontariat

Job summary

Coface w Warszawie poszukuje specjalisty ds. wsparcia IT na stanowisko Helpdesk. Twoje zadania obejmą odbieranie zgłoszeń, diagnozowanie prostych problemów i eskalację trudniejszych incydentów.

Wymagane minimum rok doświadczenia, znajomość Active Directory i sieci, oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego. Pracuj w elastycznym, hybrydowym modelu w nowoczesnym biurze przy Dworcu Zachodnim, z dostępem do benefitów i programu onboardingu.

Qualifications

• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Wiedza na temat systemów operacyjnych, sieci komputerowych, oprogramowania i sprzętu komputerowego.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
• Znajomość środowiska Microsoft Active Directory wraz z usługami DNS, DHCP, GPO
• Znajomość języka angielskiego

Responsibilities

• Odbieranie i rejestrowanie zgłoszeń od użytkowników dotyczących problemów technicznych.
• Udzielanie podstawowej pomocy technicznej pod nadzorem bardziej doświadczonych członków zespołu.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie prostych problemów IT zgodnie z przyjętymi procedurami.
• Przekazywanie bardziej skomplikowanych problemów do zespołów wsparcia wyższego poziomu.
• Wspieranie użytkowników w zakresie obsługi sprzętu biurowego.
• Pomoc przy instalacjach i konfiguracjach sprzętu oraz oprogramowania.
• Aktualizacja bazy wiedzy oraz dokumentowanie rozwiązań problemów.
• Utrzymywanie komunikacji z użytkownikami w celu informowania o postępach w rozwiązywaniu zgłoszeń.

Skills

Doświadczenie w helpdesku

Sieci komputerowe

Systemy operacyjne

Diagnozowanie problemów

Active Directory

Język angielski

Job description

W Coface wspieramy handel każdego dnia.

Nasz zespół 5200 ekspertów, reprezentujących ponad 80 narodowości w 58 krajach, łączy wspólny cel: pomagamy firmom odnaleźć się w niepewnym otoczeniu, podejmować trafne decyzje i prowadzić działalność w sposób świadomy i bezpieczny.

Dzięki niemal 80-letniemu, globalnemu doświadczeniu oferujemy kompleksowy zestaw rozwiązań: ubezpieczenie należności, informację gospodarczą, windykację należności, ubezpieczenia ryzyka pojedynczego, gwarancje ubezpieczeniowe oraz faktoring.

Nasze usługi opierają się na unikalnych zasobach danych, nowoczesnych technologiach, innowacjach oraz dogłębnej znajomości globalnej gospodarki.

Dołączenie do Coface to szansa na bycie częścią międzynarodowej, zgranej organizacji, w której Twoje pomysły mają znaczenie.
Tworzymy kulturę opartą na rozwoju, współpracy i różnorodności. Dajemy przestrzeń do działania i możliwość realnego wpływu.

Razem kształtujmy przyszłość handlu. Dołącz do zespołu Coface!

• Odbieranie i rejestrowanie zgłoszeń od użytkowników dotyczących problemów technicznych (sprzętowych, programowych oraz sieciowych).
• Udzielanie podstawowej pomocy technicznej pod nadzorem bardziej doświadczonych członków zespołu.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie prostych problemów IT zgodnie z przyjętymi procedurami.
• Przekazywanie bardziej skomplikowanych problemów do zespołów wsparcia wyższego poziomu.
• Wspieranie użytkowników w zakresie obsługi sprzętu biurowego (np. drukarki, skanery).
• Pomoc przy instalacjach i konfiguracjach sprzętu oraz oprogramowania.
• Aktualizacja bazy wiedzy oraz dokumentowanie rozwiązań problemów.
• Utrzymywanie komunikacji z użytkownikami w celu informowania o postępach w rozwiązywaniu zgłoszeń.

• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Wiedza na temat systemów operacyjnych, sieci komputerowych, oprogramowania i sprzętu komputerowego.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
• Znajomość środowiska Microsoft Active Directory wraz z usługami DNS, DHCP, GPO
• Znajomość języka angielskiego

• Stabilne zatrudnieniew firmie z 80‑letnią tradycję w branży ubezpieczeniowej, działającą w 57 krajach,
• Elastyczny, hybrydowy system pracy – łącz życie zawodowe z prywatnym na własnych zasadach, pracując w dogodnym dla Ciebie modelu,
• Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie obok Dworca Zachodniego, który gwarantuje doskonałą komunikację i dostęp do licznych usług,
• Laptopa, telefon służbowy (wg wymagań), a jeśli potrzebujesz – monitor do Twojego domowego stanowiska pracy,
• Kompleksowy, 3‑miesięczny proces onboardingu – Twój “buddy” zapozna Cię z produktem, naszą strategią sprzedaży oraz organizacją,
• Bezpłatną platformę Speexx do nauki aż 6 języków obcych – również w formie grupowych zajęć z lektorem możliwych do zrealizowania w ciągu pracy,
• Szansę na rozwój w strukturach grupy i regionu, dzięki udziałowi w rekrutacjach międzynarodowych i współpracy z oddziałami Coface za granicą,
• Możliwość udziału w procesie mentoringowym – także dla nowych pracowników,
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej w PZU, karty Multisport oraz ubezpieczenia na życie UNUM – oferujemy pakiety zarówno dla Ciebie, jak i Twoich najbliższych,
• Spotkania integracyjne, działania CSR i wolontariaty oraz akcje dobroczynne – robimy dobro i myślimy o innych.