Specjalista Obsługi Klienta B2B – Zdalny

Asistwork; Województwo pomorskie; On-site; PLN 54,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Wsparcie w relokacji

Praca w pełni zdalna

WorkSmile kafeteryjny

Job summary

Asistwork poszukuje samodzielnej osoby do obsługi klienta B2B, która rozumie problemy klientów i potrafi wyciągnąć z systemu jak najwięcej. Będziesz pierwszą osobą, do której Klient zwróci się z problemem, a także głosem Klienta w firmie.

Praca w pełni zdalna z możliwością rozwoju kompetencji i wpływu na standardy obsługi. Doświadczenie w CRM i doskonałe umiejętności komunikacyjne będą kluczowe w codziennej pracy.

Qualifications

• 3-letnie doświadczenie pracy z produktem cyfrowym na stanowisku specjalisty ds. Obsługi klienta B2B.
• 1 rok doświadczenia w pracy zdalnej w 100%.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
• Samodzielność, odpowiedzialność i dokładność.
• Doświadczenie w pracy z systemem CRM.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, przeglądarki, pakietu Office i komunikatorów.
• Umiejętności improwizowania w rozwiązywaniu nowych sytuacji.
• Regularna praca nad zwiększaniem efektywności.

Responsibilities

• Obsługa Klienta i rozwiązywanie problemów (45%).
• Obsługa Klientów przez telefon, e-mail i czat.
• Samodzielne rozwiązywanie problemów związanych z działaniem i konfiguracją systemu.
• Prowadzenie Klienta krok po kroku przez rozwiązanie problemu.
• Obsługa zgłoszeń od przyjęcia do rozwiązania i pilnowanie, żeby żadna sprawa nie zginęła po drodze.
• Współpraca z zespołem technicznym przy bardziej złożonych problemach.

Skills

Doświadczenie z produktem cyfrowym

Obsługa klienta B2B

CRM

Komunikacja

Samodzielność

Rozwiązywanie problemów

Praca zdalna

Obsługa klienta

Tools

CRM

ClickUp

Job description

Asistwork poszukuje samodzielnej osoby do obsługi klienta B2B, która rozumie problemy klientów i potrafi wyciągnąć z systemu jak najwięcej. Będziesz pierwszą osobą, do której Klient zwróci się z problemem, a także głosem Klienta w firmie.

Praca w pełni zdalna z możliwością rozwoju kompetencji i wpływu na standardy obsługi. Doświadczenie w CRM i doskonałe umiejętności komunikacyjne będą kluczowe w codziennej pracy.