Specjalista Obsługi Klienta B2B – Relacje i Sprzedaż

Empik Group; Warszawa; Hybrid; PLN 120,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Biuro w Centrum Warszawy

System premiowania

Karta zniżkowa na produkty

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Job summary

Empik Group poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta biznesowego w Warszawie. Praca w dynamicznym zespole obsługującym klientów B2B z wykorzystaniem CRM i narzędzi MS Office w modelu hybrydowym (4 dni w biurze, 1 dzień home office) przy ul. Marszałkowskiej.

Zakres obejmuje obsługę zamówień i reklamacji, doradztwo produktowe, rozwijanie relacji i identyfikowanie nowych możliwości współpracy oraz raportowanie wyników pracy.

Qualifications

• Posiadasz minimum czteroletnie doświadczenie w pracy z klientem B2B;
• Jesteś zorientowana/y na klienta i na budowanie długofalowych relacji;
• Jesteś osobą dokładną oraz skrupulatną;
• Świetnie organizujesz pracę i potrafisz wyznaczać priorytety;
• Posiadasz wysokie zdolności komunikacyjne oraz umiejętności analityczne;
• Potrafisz sprawnie poruszać się w programach MS Office.

Responsibilities

• Telefoniczną i mailową obsługę klientów biznesowych w zakresie zamówień, zapytań, reklamacji oraz spraw związanych ze sprzedażą;
• Doradztwo klientom w zakresie produktów i usług świadczonych przez Empik;
• Rozwijanie relacji z klientami i identyfikowanie nowych możliwości współpracy;
• Do sprzedaż oraz utrzymywanie kontaktu z dotychczasowymi klientami;
• Obsługę systemu zarządzania relacjami z Klientami CRM;
• Bieżące monitorowanie rozliczeń z klientem B2B;
• Wewnętrzna współpraca z innymi działami w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień oraz wysokiej jakości obsługi klienta;
• Raportowanie wyników swojej pracy.

Skills

Obsługa klienta B2B

Komunikacja interpersonalna

Analiza danych

Organizacja pracy

Tools

MS Office

Job description

Empik Group poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta biznesowego w Warszawie. Praca w dynamicznym zespole obsługującym klientów B2B z wykorzystaniem CRM i narzędzi MS Office w modelu hybrydowym (4 dni w biurze, 1 dzień home office) przy ul. Marszałkowskiej.

Zakres obejmuje obsługę zamówień i reklamacji, doradztwo produktowe, rozwijanie relacji i identyfikowanie nowych możliwości współpracy oraz raportowanie wyników pracy.