Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta Internetowego

Global Food Hygiene; Sieradz; On-site; PLN 44,640 - 66,960; Full time

Benefits offered by this job

Pakiet MultiSport

Ubezpieczenia grupowe

Pakiet zdrowotny

Atrakcyjne warunki finansowe

Job summary

Wiodący dostawca usług higienicznych z siedzibą w Sieradzu poszukuje Specjalisty/ki ds. Obsługi Klienta Internetowego. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę zapytań przez e-mail, telefon i czat oraz za zarządzanie zamówieniami. Wymagane są umiejętności w obsłudze e-commerce, znajomość narzędzi takich jak Comarch XL i dobra komunikacja w języku angielskim. Oferujemy stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju zawodowego.

Qualifications

• Doświadczenie w e-commerce będzie atutem.
• Znajomość obsługi sklepów B2C i B2B jest mile widziana.
• Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielność są kluczowe.

Responsibilities

• Profesjonalna obsługa zapytań klientów poprzez e-mail, telefon i czat online.
• Zarządzanie zamówieniami i obsługa marketplace'ów.
• Współpraca z firmami kurierskimi i logistycznymi.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Znajomość obsługi marketplace'ów

Umiejętność efektywnej komunikacji

Dobra znajomość pakietu MS Office

Język angielski na poziomie komunikatywnym

Education

Preferowane wykształcenie wyższe

Tools

Comarch XL

Baselinker

Job description

Global Food Hygiene – producent, importer, dystrybutor art. BHP. Więcej szczegółów dotyczących firmy znajdziesz na www.globalhygiene.pl
W związku z dynamicznym rozwojem prowadzimy rekrutację na stanowisko:

Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta Internetowego

Miejsce pracy: Sieradz, Kuśnie 41D

Zakres obowiązków:

• Profesjonalna obsługa zapytań klientów poprzez e-mail, telefon i czat online
• Zarządzanie zamówieniami: od wprowadzania i monitorowania do realizacji i rozwiązywania ewentualnych problemów.
• Obsługa marketplace'ów, w tym szybkie i terminowe odpowiadanie na zapytania, reklamacje i dyskusje.
• Współpraca z firmami kurierskimi i logistycznymi (również przez panel obsługi klienta) – zlecanie transportów, wysyłek, drukowanie dokumentów przewozowych, obsługa zleceń przesyłek do klientów.
• Nadzór nad stanami magazynowymi.
• Współpraca z zespołami logistycznymi i magazynowymi w celu zapewnienia terminowej realizacji zamówień.
• Monitorowanie i aktualizacja statusu zamówień w systemie.
• Rozwiązywanie problemów związanych z produktami, płatnościami oraz dostawami.
• Prowadzenie dokumentacji i raportowanie zgodnie z procedurami firmy.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane doświadczenie w e-commerce.
• Znajomość obsługi marketplace'ów, takich jak Allegro, Amazon i eMag.
• Znajomość obsługi sklepów B2C i B2B
• Znajomość narzędzi e-commerce i Comarch XL, Baselinker będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność efektywnej komunikacji i empatii w kontaktach z klientami.
• Dobra znajomość pakietu MS Office
• Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielność w działaniu.
• Język angielski na poziomie komunikatywnym
• Umowa o pracę
• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Stabilne, długoterminowe zatrudnienie
• Ciekawą i pełną wyzwań pracę
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenie kwalifikacji
• Pakiet MultiSport dla Ciebie i twoich najbliższych
• Ubezpieczenia grupowe i pakiet zdrowotny
• Atrakcyjne warunki finansowe

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji na [e-mail]
w tytule wpisując imię, nazwisko, stanowisko.
Informujemy, iż skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami.

Prosimy o umieszczenie w dokumentach aplikacyjnych następującej klauzuli:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w moim CV i innych dokumentach rekrutacyjnych przez GLOBAL FOOD HYGIENE D.URBAŃSKI Spółka Komandytowa z siedzibą w Sieradzu,. Kuśnie 41D, Sieradz 98-200 w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO."
Przesyłając zgłoszenie aplikacyjne wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych na potrzeby procesu rekrutacyjnego, którego dotyczy ta aplikacja prowadzonego przez GLOBAL FOOD HYGIENE D.URBAŃSKI Spółka Komandytowa z siedzibą w Sieradzu,. Kuśnie 41D, Sieradz 98-200 e-mail [e-mail] ("Administrator"). Możesz cofnąć zgodę w każdym czasie, jednak w takim wypadku przetwarzanie Twoich danych przed cofnięciem zgody będzie zgodne z prawem. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdziesz na stronie globalhygiene.pl/polityka-prywatnosci-2/

Imię

nazwisko

Adres pocztowy (ulica, miasto, kod pocztowy)

Płeć

wykształcenie (uczelnia, kierunek/specjalizacja)

doświadczenie (firmy i zajmowane stanowiska)

ilość lat w zawodzie

przebyte szkolenia

znajomość języków (język, poziom)

Zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych przez Global Food Hygiene D. Urbański Spółka Komandytowa, NIP: 827 230 76 27 w celu wysyłania mi e‑mailem newslettera, czyli informacji o produktach, usługach, promocjach lub nowościach oraz webinarach (także sms-em) zgodnie z polityką prywatności . Wiem, że zgodę tę mogę w każdej chwili cofnąć.