Specjalista/ka ds. Merytorycznej Obsługi Szkód

ZdalnaPraca; Katowice; Vor Ort; PLN 67.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kafeteryjny system benefitów

Wellbeing platformy

Program inwestycyjny pracowników

CSR wolontariat

Zusammenfassung

UNIQA w Polsce oferuje stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji na stanowisku związanym z obsługą reklamacji i likwidacją szkód. Praca obejmuje analizę dokumentacji reklamacyjnych, kontakt z klientem i przygotowanie odpowiedzi zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Poszukujemy kandydatów z doświadczeniem w obsłudze klienta, umiejętnością analitycznego myślenia i organizacją pracy w zespole. Praca w trybie hybrydowym z możliwością pracy zdalnej, z biurami w Warszawie, Łodzi lub

Qualifikationen

• Doświadczenie w kontaktach z klientami.
• Doświadczenie w obszarze likwidacji szkód/obsłudze reklamacji.
• Umiejętność budowania relacji interpersonalnych.
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne.

Aufgaben

• Analizowanie dokumentacji związanej z reklamacjami.
• Współpraca z innymi działami w zakresie obsługi reklamacji.
• Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje zgodnie z procedurami i terminami.
• Monitorowanie przebiegu procesów reklamacyjnych i terminowej realizacji zgłoszeń.
• Udział w działaniach mających na celu poprawę jakości obsługi i ograniczenie liczby reklamacji.

Kenntnisse

Komunikacja z klientem

Likwidacja szkód

Budowanie relacji

Analiza danych

Dobra organizacja

Praca w zespole

Wykształcenie wyższe (prawo/administr)

Ausbildung

Wyższe: prawo lub administracja

Jobbeschreibung

Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych. UNIQA jest blisko klientów, zapewniając im profesjonalne doradztwo i pomoc w wyborze ubezpieczenia.

Doceniamy i promujemy zaangażowanie, niekonwencjonalne pomysły i działanie. Jeśli cenisz miejsce pracy, w którym ważna jest atmosfera współpracy i zaufania, zapraszamy do nas!

Twoje codzienne zadania:

• Analizowanie dokumentacji związanej z reklamacjami,
• Współpraca z innymi działami,
• Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje zgodnie z obowiązującymi procedurami i terminami,
• Monitorowanie przebiegu procesów reklamacyjnych oraz dbanie o terminową realizację zgłoszeń,
• Branie udział w działaniach mających na celu poprawę jakości obsługi i ograniczenie liczby reklamacji.

Twoje doświadczenie i umiejętności:

• Doświadczenie w kontaktach z klientami,
• Doświadczenie w obszarze likwidacji szkód/ obsłudze reklamacji,
• Umiejętność budowania relacji interpersonalnych,
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne,
• Dobrą organizację pracy,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Mile widziane wyższe wykształcenie: kierunek prawo lub administracja.

Specjalnie dla Ciebie mamy:

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, Klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność,
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w międzynarodowej organizacji,
• Pracę w trybie hybrydowym, z przewagą pracy zdalnej (biura: Warszawa, Łódź lub Katowice),
• Kafeteryjny system benefitów – to Ty decydujesz z czego korzystasz,
• Kafeterię benefitów, w której sam/a wybierasz to, co dla Ciebie ma największą wartość: sport, prywatna opieka medyczna, karty przedpłacone, rabaty i vouchery zakupowe,
• Wsparcie dobrostanu i rozwoju – dostęp do platform wellbeingowych, szkoleń online oraz nauki języków obcych, żebyś mógł/mogła rozwijać się w swoim tempie,
• Pracowniczy Program Inwestycyjny – możliwość długofalowego myślenia o swojej przyszłości finansowej,
• Program poleceń pracowniczych – polecasz ludzi, z którymi chcesz pracować i realnie na tym zyskujesz,
• Możliwość angażowania się w wolontariat i działania CSR – jeśli ważne jest dla Ciebie, by praca miała także pozytywny wpływ społeczny,
• Przestrzeń na pasje poza pracą – udział w jednym z 10 UNIQA Klubów (m.in. bieganie, gry planszowe, narty, turystyka wysokogórska, podróże, strzelectwo).