Specjalista IT - Wsparcie Infrastruktury i Helpdesk

Nowy Styl; Polska; Híbrido; PLN 78.000 - 112.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Karta sportowa

Ubezpieczenia grupowe i prywatna opię

Kolonie dla dzieci pracownikow

Świadczenia socjalne

Rabaty na nasze produkty

Dofinansowanie kursu języka obcego

Prezenty mikołajkowe dla dzieci pracod

Descripción de la vacante

Nowy Styl jest liderem w produkcji mebli biurowych w Europie. Zakres obowiązków obejmuje monitorowanie zgłoszeń IT, obsługę incydentów, pracę w systemie ticketowym i zapewnienie ciągłości pracy infrastruktury IT.

Wymagania to umiejętność priorytetyzowania zgłoszeń, swobodny angielski, stosowanie SOP, analityczne myślenie, komunikacja, prawo jazdy B i gotowość do podróży służbowych. Mile widziane doświadczenie z ServiceNow.

Formación

• Umiejętność priorytetyzowania zgłoszeń z serwisów IT.
• Swobodna komunikacja w języku angielskim.
• Stosowanie wewnętrznych procedur oraz SOP.
• Umiejętność analitycznego myślenia.
• Dobre umiejętności komunikacyjne w projektach.
• Prawo jazdy kat. B.
• Gotowość do podróży służbowych.

Responsabilidades

• Monitoring zgłoszeń i obsługa incydentów IT.
• Udział w projektach Departamentu Informatyki.
• Praca w systemie ticketowym.
• Zapewnienie prawidłowej i bezawaryjnej pracy infrastruktury IT.
• Wsparcie zdalne i lokalne użytkowników w zakresie oprogramowania i systemów operacyjnych.
• Przyjęcie i obsługa zgłoszeń dotyczących sieci LAN.
• obsługa sprzętu komputerowego i peryferii.
• Konfiguracja i instalacja komputerów, urządzeń peryferyjnych oraz systemów operacyjnych.
• Administracja kontami w Active Directory.
• Administracja usługami i zapewnienie ciągłości działania.

Conocimientos

Priorytetyzacja zgłoszeń

Angielski

SOP i instrukcje

Analityczne myślenie

Komunikacja

Prawo jazdy B

Podróże służbowe

ServiceNow

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Nowy Styl jest liderem w produkcji mebli biurowych w Europie. Od blisko 30 lat wspieramy firmy na całym świecie w urządzaniu ich stanowisk pracy, a także wyposażaniu przestrzeni publicznych, takich jak placówki służby zdrowia, stadiony, a nawet sale koncertowe.

Twój zakres obowiązków:

• monitoring zgłoszeń i obsługa incydentów IT
• udział w projektach prowadzonych przez Departament Informatyki
• praca w systemie ticketowym
• zapewnienie prawidłowej i bezawaryjnej pracy infrastruktury IT
• zdalne i lokalne wsparcie użytkowników z zakresu oprogramowania komputerowego używanego w firmie, systemów operacyjnych (Microsoft Windows)
• zdalne i lokalne przyjęcie i obsługa zgłoszeń dotyczących problemów z siecią LAN
• zdalne i lokalne przyjęcie i obsługa zgłoszeń dotyczących problemów ze sprzętem komputerowym (PC/Notebook/ etc.), telekomunikacyjnym (Smartphone/Tablet etc.) oraz peryferiami (drukarki/rzutniki etc.)
• konfiguracja i instalacja komputerów, urządzeń peryferyjnych, urządzeń mobilnych, systemów operacyjnych i programów
• administracja kontami i grupami użytkowników w oparciu o wewnętrzne procedury
  i polityki środowiska Active Directory
• administracja powierzonymi usługami oraz zapewnienie ciągłości ich działania

Nasze wymagania:

• umiejętności z zakresu priorytetyzacji zgłoszeń związanych z serwisami IT
• znajomość języka angielskiego na poziomie swobodnej komunikacji
• umiejętność stosowania w praktyce wewnętrznych procedur oraz doświadczenie
  w pisaniu SOP i instrukcji użytkowania
• umiejętność analitycznego myślenia
• umiejętności komunikacyjne - łatwość nawiązywania kontaktów z użytkownikami
  i współpracownikami przy prowadzeniu projektów
• prawo jazdy kat. B
• gotowość do podróży służbowych

Mile widziane:

• doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku
• znajomość ServiceNow lub doświadczenie w rozwoju systemów ticketowych
• profesjonalny proces onboardingu, umożliwiający poznanie firmy, kultury organizacyjnej oraz naszego portfolio
• nowoczesne biuro, stworzone w oparciu o potrzeby pracowników i wyposażone w nasze najlepsze produkty
• rozwój kompetencji zawodowych poprzez udział w projektach i szkoleniach
• benefity takie jak: dopłata do karty sportowej oraz kursu języka obcego, organizacja i dofinansowanie od 50 do 90% kosztów kolonii oraz prezenty mikołajkowe dla dzieci pracowników, świadczenia socjalne, możliwość skorzystaniaz ubezpieczeń grupowych wraz z prywatną opieką medyczną na preferencyjnych warunkach

Profesjonalne wdrożenie

Karta sportowa

Ubezpieczenia grupowe i prywatna opieka medyczna

Kolonie dla dzieci pracowników

Świadczenia pieniężne w okresach świątecznych

Program rekomendacji pracowniczych

Prezenty mikołajkowe dla dzieci pracowników

Rabaty na nasze produkty

Bezzwrotne zapomogi pieniężne

Szczepienia przeciwko grypie

Spotkania świąteczne

Piknik rodzinny

Dofinansowanie kursu języka obcego

Informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.
Firma stosuje zasady polityki równych szans i niedyskryminacji.

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych dostępna w formularzu aplikacyjnym.