Specjalista HelpDesk IT – Wsparcie Użytkowników

Pracawwarszawie; Katowice; On-site; PLN 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Dynamiczna firma IT w Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii szuka pracownika na stanowisko wsparcia użytkowników. Obowiązki obejmują diagnozowanie problemów, przygotowywanie sprzętu oraz współpracę z zespołem IT. Idealny kandydat powinien mieć co najmniej roczne doświadczenie w wsparciu IT oraz dobre praktyki w obsłudze użytkowników. Wymagane umiejętności to znajomość Microsoft oraz systemów zgłoszeń.

Qualifications

• Min. roczne doświadczenie w pracy na stanowisku HelpDesk.
• Znajomość środowiska Microsoft na poziomie wsparcia użytkownika.
• Podstawowa znajomość sieci LAN/Wi-Fi/VPN.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń użytkowników z wykorzystaniem dostępnych narzędzi.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów oraz oprogramowania.
• Udział w procesie onboardingu nowych pracowników.

Skills

Obsługa komputerów

Zarządzanie zgłoszeniami

Komunikatywność

Analityczne myślenie

Education

Wykształcenie średnie informatyczne

Tools

Microsoft 365

Active Directory

System ticketowy

Job description

Dynamiczna firma IT w Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii szuka pracownika na stanowisko wsparcia użytkowników. Obowiązki obejmują diagnozowanie problemów, przygotowywanie sprzętu oraz współpracę z zespołem IT. Idealny kandydat powinien mieć co najmniej roczne doświadczenie w wsparciu IT oraz dobre praktyki w obsłudze użytkowników. Wymagane umiejętności to znajomość Microsoft oraz systemów zgłoszeń.