Specjalista ds. Weryfikacji Reklamacji

AUTO1 Group; Warszawa; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Międzynarodowa firma motoryzacyjna w Warszawie poszukuje pracownika do obsługi reklamacji. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za rozpatrywanie zgłaszanych reklamacji oraz wsparcie klientów. Wymagana samodyscyplina, dobra organizacja pracy oraz znajomość mechaniki samochodowej. Oferujemy stabilne zatrudnienie i benefity pozapłacowe.

Benefits

Karta sportowo-rekreacyjna

Opieka medyczna

Ubezpieczenie grupowe

Zniżka pracownicza

Pakiet zniżek na studia

Qualifications

• Samodyscyplina i dobra organizacja pracy.
• Znajomość mechaniki samochodowej, mile widziane wykształcenie kierunkowe.
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta jest wymagane.
• Miło widziane doświadczenie w zakresie obsługi gwarancyjnej.
• Angielski na poziomie A2.

Responsibilities

• Rozpatrywanie zgłaszanych reklamacji oraz nadzór nad ich przebiegiem.
• Wsparcie w obsłudze klientów telefonicznie i mailowo.
• Analiza zgłoszeń i podejmowanie działań w celu ich redukcji.
• Prowadzenie raportów dotyczących procesu reklamacyjnego.
• Wsparcie zespołu w bieżących sprawach.

Skills

Samodyscyplina

Dobra organizacja pracy

Znajomość mechaniki samochodowej

Doświadczenie w zakresie obsługi klienta

Angielski na poziomie A2

Job description

Company Description

Opis firmy

AUTOHERO to innowacyjna platforma sprzedaży sprawdzonych samochodów używanych najwyższej jakości w pełni online. Nasza marka obecna jest w dziewięciu krajach - Polska, Niemcy, Austria, Szwecja, Holandia, Belgia, Francja, Włochy oraz Hiszpania. Łącznie każdego dnia oferujemy naszym klientom ponad 5.000 samochodów osobowych.

Jako AUTOHERO zmieniamy rynek sprzedaży samochodów używanych oferując zakup samochodu w pełni online bez wychodzenia z domu.

Jeżeli chcesz zdobyć doświadczenie w międzynarodowej firmie - wyślij aplikację i dołącz do naszego zespołu!

Job Description

Twoje zadania:

• Rozpatrywanie zgłaszanych reklamacji oraz nadzór nad prawidłowym i terminowym przebiegiem ich zakończenia w skali zespołu
• Wsparcie w obsłudze klientów telefonicznie i mailowo
• Analiza zgłoszeń i podejmowanie działań pod kątem zmniejszenia ich liczby
• Analiza zasadności roszczeń klientów
• Prowadzenie raportów dotyczących procesu reklamacyjnego
• Wsparcie zespołu w rozwiązaniu bieżących spraw

Qualifications

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Samodyscyplina i dobra organizacja pracy
• Znajomość mechaniki samochodowej (mile widziane wykształcenie kierunkowe lub praca w warsztacie, komisie samochodowym etc.)
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta
• Miło widziane doświadczenie w zakresie obsługi gwarancyjnej / reklamacyjnej sprzedawanych samochodów
• Angielski na poziomie A2

Additional Information

Co możemy Ci zaoferować?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Benefity pozapłacowe :karta sportowo-rekreacyjna, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe
• Otwartość na wdrażanie nowych pomysłów usprawniających działanie firmy
• Przyjazną atmosferę pracy w zespole nastawionym na współpracę
• Zniżka pracownicza - zakup samochodów na preferencyjnych warunkach cenowych
• Pakiet zniżek na studia