Specjalista ds. turystyki [K/M]

Oskar Group; Suchy Las; On-site; PLN 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

System premiowy

Dzień urodzin wolny od pracy

Dofinansowanie do Multisport

Opieka medyczna prywatna

Job summary

Oskar Group w Suchym Lesie poszukuje osoby do obsługi klienta i aktywnej sprzedaży ofert turystycznych. Będziesz doradzać podróże, obsługiwać rezerwacje i dbać o wysoki poziom satysfakcji klientów.

Wymagamy doświadczenia w turystyce i sprzedaży, plus komunikatywny angielski. Oferujemy stabilne zatrudnienie, system premiowy oraz pakiet benefitów w tym Multisport i prywatną opiekę medyczną.

Qualifications

• Wymagane doświadczenie w branży turystycznej.
• Doświadczenie w sprzedaży w punktach obsługi klienta lub telefonicznie.
• Pozytywne podejście do klienta i dobra komunikacja.

Responsibilities

• Aktywna sprzedaż oferty oraz obsługa klientów.
• Doradztwo w doborze podróży i dopasowanie oferty do potrzeb klienta.
• Budowanie wysokiej satysfakcji klientów poprzez profesjonalną obsługę.
• Obsługa rezerwacji i dokumentacji sprzedażowej.
• Rejestracja reklamacji i obsługa procesu sprzedaży.
• Optymalizacja procesów sprzedażowych i współpraca z innymi działami.
• Współpraca z innymi działami dla kompleksowej obsługi klientów.

Skills

Branża turystyczna

Sprzedaż w obsłudze klienta

Pozytywne nastawienie

Orientacja na klienta

Rozwiązywanie problemów

Cel sprzedażowy

Obsługa MS Office

Angielski komunikatywny

Tools

MS Office

Job description

Oskar Group - grupa spółek z branży turystycznej i transportowej. Zaczynaliśmy jako Biuro Podróży Oskar, budując silną pozycję w turystyce dzięki własnej flocie autokarów premium i autorskiemu systemowi rezerwacji. Dziś, oprócz turystyki, rozwijamy także transport ciężarowy - zarządzamy flotą ponad 300 nowoczesnych ciężarówek i działamy na rynkach międzynarodowych. Cenimy samodzielność, innowacyjność i odwagę w działaniu - u nas Twoje pomysły realnie wpływają na rozwój firmy.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, informacje o wynagrodzeniu przekazujemy kandydatom przed zawarciem umowy.

Zakres obowiązków

• Aktywna sprzedaż oferty oraz obsługa klientów.
• Udzielanie informacji na temat ofert biura podróży oraz doradztwo w doborze podróży tak, aby oferta odpowiadała oczekiwaniom klienta.
• Budowanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę oraz aktywną inicjatywę - podpowiadanie rozwiązań i propozycji.
• Obsługa rezerwacji i dokumentacji sprzedażowej.
• Rejestracja reklamacji.
• Optymalizacja procesów sprzedażowych i obsługi klientów.
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klientów.

Poszukiwane kompetencje

• Doświadczenie w branży turystycznej - warunek konieczny rozpatrzenia aplikacji.
• Doświadczenie w sprzedaży w punktach obsługi klienta lub/i przez telefon (call center).
• Pozytywne podejście do klienta.
• Wysoka orientacja na klienta, umiejętność uważnego słuchania i dopasowywania oferty do jego potrzeb.
• Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji w sytuacjach stresowych.
• Orientacja na cele sprzedażowe.
• Znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office.
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Oferujemy

• Pracę stacjonarną. Miejsce wykonywania pracy - Suchy Las, Galeria Sucholeska. Praca w dni robocze w godzinach 9-17 i 10-18 i soboty (dyspozycyjność w soboty jest warunkiem koniecznym rozpatrzenia aplikacji).
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, umowę zlecenie lub B2B - Ty decydujesz.
• System premiowy.
• Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy.
• Współpracę ze specjalistami z wieloletnim doświadczeniem w obszarze turystyki oraz merytoryczne wsparcie.
• Aktywny udział w rozwoju firmy - jesteśmy otwarci na pomysły i usprawnienia.
• Dzień wolny w dniu urodzin.
• Dofinansowanie do karty Multisport.
• Możliwość zakupu polisy lub polisy z prywatną opieką medyczną.
• Zniżki na wyjazdy turystyczne.
• Zniżki na studia w Merito (WSB).
• Otwartość na szkolenia i warsztaty.
• Brak owocowych czwartków, ale owocną współpracę - jak najbardziej! :)