Specjalista ds. Obsługi Klienta (k/m)

FERRO Spółka Akcyjna; Skawina; On-site; PLN 56,000 - 89,000; Full time

Job summary

Ferro S.A w Krakowie poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta (k/m) do zespołu działu obsługi klienta. Zakres obejmuje kompleksową obsługę zamówień B2B, wystawianie dokumentów sprzedażowych oraz bieżącą komunikację z klientami z powierzonych rynków.

Wymagane minimum dwa lata doświadczenia w obsłudze klientów B2B, znajomość ERP (mile widziana IFS) oraz platform ecommerce, doskonałe umiejętności komunikacyjne, dobra organizacja pracy i znajomość języków polskiego (C1) i angielskiego (min. B1+).

Qualifications

• Minimum dwa lata doświadczenia w obsłudze klientów B2B
• Doświadczenie w obsłudze systemów ERP (mile widziana znajomość IFS) oraz platform e-commerce
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz profesjonalne podejście do klienta
• Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz terminowość w realizacji zadań
• Umiejętność efektywnej współpracy w zespole
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B1+)
• Biegła znajomość języka polskiego (C1)
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Możliwość rozwoju zawodowego w grupie kapitałowej o stabilnej pozycji rynkowej

Responsibilities

• Kompleksowa i terminowa obsługa zamówień klientów B2B
• Wystawianie dokumentów sprzedażowych
• Bieżąca komunikacja z klientami z powierzonych rynków
• Ścisła współpraca i komunikacja z zespołem handlowym, pozostałymi działami firmy oraz pracownikami spółek zależnych

Skills

Obsługa B2B

Komunikacja z klientem

Organizacja pracy

Praca w zespole

Angielski B1+

Tools

ERP (IFS)

Platformy e-commerce

Job description

Grupa FERRO to jeden z największych producentów i dystrybutorów armatury sanitarnej, instalacyjnej oraz wiodący dostawca kompleksowych systemów w segmencie nowoczesnego zarządzania źródłami ciepła z ponad 30-letnim doświadczeniem w branży na rynkach międzynarodowych.
Grupa jest w gronie największych dostawców rozwiązań w segmencie zarządzania ekonomicznym zużyciem wody i ekologicznymi źródłami ciepła w Europie Centralnej. FERRO prowadzi swoją działalność głównie w Polsce, Czechach, Słowacji, Rumunii, Mołdawii, Bułgarii, Chorwacji na Węgrzech oraz Litwie.
Obecnie poszukujemy pracownika na stanowisko:

Specjalista ds. Obsługi Klienta (k/m)

Zakres obowiązków

• Kompleksowa i terminowa obsługa zamówień klientów B2B,
• Wystawianie dokumentów sprzedażowych,
• Bieżąca komunikacja z klientami z powierzonych rynków,
• Ścisła współpraca i komunikacja z zespołem handlowym, pozostałymi działami firmy oraz pracownikami spółek zależnych.
  

Poszukiwane kompetencje

• Minimum dwa lata doświadczenia w obsłudze klientów B2B (dystrybucja hurtowa, call center, dział obsługi klienta, e-commerce lub dział eksportu);
• Doświadczenie w obsłudze systemów ERP (mile widziana znajomość systemu IFS) oraz platform e-commerce;
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz profesjonalne podejście do klienta;
• Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz terminowość w realizacji zadań;
• Umiejętność efektywnej współpracy w zespole;
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B1+), umożliwiająca swobodną komunikację w środowisku międzynarodowym;
• Biegła znajomość języka polskiego (C1);
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• Możliwość rozwoju zawodowego w grupie kapitałowej o stabilnej pozycji rynkowej;