Specjalista ds. Obsługi Klienta (M/K)

Illustro; Zabrze; Hybride; PLN 45 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Umowa o pracę

Stałe godziny pracy

System premiowy

Wdrożenie i wsparcie zespołu

Résumé du poste

Illustro w Zabrzu poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Do Twoich zadań będzie należała kompleksowa obsługa zamówień, kontakt z klientami i wsparcie Key Account Managera w codziennej pracy.

Oczekujemy doświadczenia w obsłudze klienta, dobrej organizacji, umiejętności pracy z dokumentacją i znajomości MS Office. Pracujemy od poniedziałku do piątku, z stabilnym zatrudnieniem i systemem premiowym.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu sprzedaży
• Umiejętność prowadzenia zamówień od zapytania do wysyłki
• Dobra organizacja i dokładność w dokumentacji
• Komunikatywność i współpraca z wieloma działami

Responsabilités

• Kompleksowa obsługa zamówień od zapytania do realizacji wysyłki
• Utrzymywanie kontaktu z klientami i identyfikowanie ich potrzeb
• Przygotowywanie zapytań ofertowych
• Informowanie o nowościach i ofercie firmy
• Wspieranie Key Account Managera w działaniach handlowych i administracyjnych
• Koordynacja realizacji zamówienia wewnątrz firmy

Connaissances

Komunikatywność

Organizacja pracy

Współpraca międzydziałowa

Znajomość MS Office

Formation

Wyższe wykształcenie: ekonomiczne/handlowe

Outils

ERP/CRM

MS Excel

Description du poste

Dla naszego Klienta, topowego producenta idystrybutora sprzętu sportowego.

Poszukujemy osoby, która sprawnie poprowadzi zamówienie odzapytania klienta aż powysyłkę istanie się realnym wsparciem dla zespołu handlowego.

Szukamy kogoś, kto dobrze czuje się wadministracji idokumentacji, ajednocześnie mażyłkę handlowca: chętnie kontaktuje się zklientem, dopytuje opotrzeby iinformuje onowościach wofercie.

DoTwoichgłównych zadań należeć będzie kompleksowa obsługa zamówień, bieżący kontakt zobecnymi klientami orazwsparcie Key Account Managera wcodziennej pracy.

Miejsce pracy: Zabrze

Specjalista ds.Obsługi Klienta (M/K)

Twój zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa zamówień klientów, od przyjęcia zapytania po realizację wysyłki,
• Bieżący kontakt z obecnymi klientami, rozpoznawanie ich potrzeb i przygotowywanie zapytań ofertowych,
• Informowanie klientów o nowościach produktowych i aktualnej ofercie firmy,
• Wsparcie Key Account Managera w działaniach handlowych i administracyjnych,
• Koordynowanie realizacji zamówienia wewnątrz firmy: magazyn, dokumentacja, zlecenie faktury,
• Organizacja i nadzór nad terminową wysyłką towaru do klienta,
• Prowadzenie dokumentacji sprzedażowej oraz dbanie o aktualność danych w systemie,
• Budowanie długofalowych relacji z klientami i dbanie o wysoką jakość obsługi.

Na co zwracamy uwagę:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu sprzedaży lub pracy w biurze obsługi klienta,
• Umiejętność samodzielnego prowadzenia zamówienia od zapytania do wysyłki,
• Żyłka handlowa: swoboda w rozmowie z klientem, aktywne rozpoznawanie potrzeb i proponowanie rozwiązań,
• Bardzo dobra organizacja pracy i dokładność w prowadzeniu dokumentacji,
• Komunikatywność i umiejętność współpracy z kilkoma działami jednocześnie (handel, magazyn, księgowość),
• Praktyczna znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excela,
• Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z systemem ERP lub CRM,
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym,
• Wykształcenie wyższe: ekonomiczne, handlowe lub pokrewne,

Nasza oferta dla Ciebie:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• Pracę w stałych godzinach, od poniedziałku do piątku, bez delegacji,
• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji oraz system premiowy,
• Wdrożenie na stanowisku i wsparcie doświadczonego zespołu,
• Realny wpływ na jakość obsługi i relacje z klientami firmy,