Specjalista ds. obsługi i sprzedaży szkoleń | WROCŁAW

Goodbooks; Wrocław; On-site; PLN 66,960 - 89,280; Full time

Job summary

Firma zajmująca się szkoleniami poszukuje specjalisty ds. obsługi i sprzedaży szkoleń we Wrocławiu. Kluczowe obowiązki obejmują kontakt z klientami i organizację szkoleń. Wymagane jest 2-3 letnie doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętność pracy w zespole. Oferujemy elastyczne warunki zatrudnienia oraz możliwość częściowo zdalnej pracy po okresie wdrożenia. Aplikacje przyjmujemy do 31.01.2022 r. na [e-mail].

Qualifications

• 2-3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w usługach online.
• Umiejętność współpracy z klientami i diagnozowania ich potrzeb.
• Skuteczność w realizacji powierzonych zadań.

Responsibilities

• Realizacja celów handlowych przez telefoniczny i mailowy kontakt.
• Organizacja szkoleń i wsparcie techniczne dla trenerów.
• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami.

Skills

Umiejętność słuchania

Umiejętność prowadzenia rozmowy przez telefon

Zorganizowanie

Inicjatywa

Education

Dokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

Specjalista ds. obsługi i sprzedaży szkoleń | WROCŁAW

Rekrutacja zakończona

Pracuj z Good Books we Wrocławiu! Od blisko 15 lat zajmujemy się szkoleniami dla bibliotekarzy i kadr kultury. Dążymy do innowacji stosując nowoczesne narzędzia i metody pracy. Tworzymy kreatywny zespół, dzieląc się wiedzą i doświadczeniem.

W związku z rozwojem poszukujemy kandydatów na stanowisko specjalisty ds. obsługi i sprzedaży szkoleń. Pracujemy w biurze we WROCŁAWIU, w dniach roboczych, w godzinach 8.00 – 16.00. Po okresie wdrożenia możliwa jest częściowo zdalna praca.

• realizujesz cele handlowe poprzez telefoniczny i mailowy kontakt z naszymi obecnymi i przyszłymi klientami (kontakty wychodzące oraz obsługa zapytań z internetu)
• odpowiadasz za procesy sprzedaży od pierwszego kontaktu po realizację i ewaluację naszych usług
• organizujesz szkolenia (administracja i logistyka)
• cyklicznie raportujesz status prac prowadzonych w obrębie projektów szkoleniowych
• współpracujesz z zespołem wewnętrznych specjalistów oraz podwykonawców
• wspierasz organizacyjnie i technicznie trenerów podczas szkoleń online
• aktywnie słuchasz i reagujesz na potrzeby odbiorców
• budujesz i utrzymujesz stałe relacje z klientami

Nasze oczekiwania:

• udokumentowane 2-3 letnie doświadczenie w obsłudze klienta – idealnie w usługach lub produktach online
• umiejętność prowadzenia rozmowy przez telefon – nasza praca to kontakt z klientami
• słuchanie, diagnozowanie i analizowanie potrzeb odbiorców
• skrupulatność i wytrwałość w realizowaniu powierzonych zadań
• samodzielność – inicjatywa, dobra organizacja i terminowość
• wyrozumiałość i cierpliwość w stosunku do klientów i ich potrzeb
• chęć dokształcania się oraz współpracy z resztą zespołu i dzielenia się dobrymi praktykami
• znajomość Excela, Worda, PowerPointa
• inicjatywa – jeśli widzisz możliwość ulepszeń, działaj

Co byłoby fajne, ale nie jest konieczne?

• doświadczenie w instytucjach kultury lub samorządzie na szczeblu powiatowym lub wojewódzkim (np. biblioteka lub centrum kultury) – duży PLUS
• zainteresowanie kulturą i edukacją – zasięg wiedzy w tej dziedzinie – duży PLUS
• doświadczenie w pracy z klientami instytucji publicznych
• praca z produktami i usługami sprawdzonymi i często unikalnymi
• doświadczenie w pracy z klientami, którzy nas lubią i których my lubimy
• możliwość korzystania z oferty naszych szkoleń
• system motywacyjny dopasowany do specyfiki firmy i wypłata na czas (różne formy zatrudnienia)

Coś więcej o nas? Jak pracujemy?

• projektowo – planujemy, a potem działamy, dbamy o hygge i szukamy najlepszych wzorców; pracujemy w duchu Agile i Scrum
• zadaniowo – liczy się realizacja zadania, a nie czas jego trwania
• skrupulatnie – dbamy o szczegóły; gdy trzeba powtarzalnych czynności, robimy je dokładnie
• innowacyjnie – szukamy rozwiązań z innych branż i przenosimy je do kultury i edukacji

Dlaczego to ogłoszenie jest takie długie? Ponieważ wierzymy, że dobrze przedstawione informacje pomagają Ci świadomie wejść w nasz świat.

Jak aplikować:

• zgłoszenia w formie CV + list motywacyjny prosimy przesyłać na: [e-mail]
• w temacie wiadomości wpisz: „specjalista szkolenia WROCŁAW + imię i nazwisko”
• wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby rekrutacji
• na zgłoszenia czekamy do 31.01.2022 r.

Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Zobacz także

Dziękujemy za zapisanie się do newslettera Good Books

Zapisz się do newslettera i zostań z nami w kontakcie!

Szczegóły przetwarzania danych osobowych znajdziesz tutaj.