Enable job alerts via email!
Firma zajmująca się serwisem stacji ładowania w Zielonej Górze poszukuje Specjalisty ds. komunikacji serwisowej. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za realizację komunikacji z klientami i technikami. Wymagana jest dobra znajomość języka angielskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta. Oferujemy atrakcyjne benefity oraz komfortowe warunki pracy.
Ekoenergetyka Service Sp. z o.o. to nowoczesna baza serwisowa z centralnym magazynem części zamiennych oraz zespołem profesjonalistów. Świadczymy usługi instalacji i serwisu stacji ładowania pojazdów elektrycznych klientom Ekoenergetyki-Polska S.A. oraz innym podmiotom zarówno w kraju, jak i za granicą.
W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Specjalista ds. komunikacji serwisowej
Miejsce pracy: Zielona Góra
Opis stanowiska:
Realizacja komunikacji dotyczącej wizyt techników terenowych oraz statusów zgłoszeń serwisowych (mailowo, telefonicznie, poprzez systemy CRM);
Tworzenie i wysyłka komunikatów dotyczących prac serwisowych, planowanych przestojów, aktualizacji technicznych itp.;
Monitorowanie i analizowanie zgłoszeń serwisowych pod kątem jakości komunikacji i terminowości odpowiedzi;
Współpraca z pozostałymi działami w zakresie przekazywania informacji serwisowych;
Przygotowywanie raportów, statystyk i podsumowań dla klientów oraz wewnętrznych zespołów;
Udział w projektach związanych z optymalizacją komunikacji serwisowej (np. wdrażanie nowych narzędzi, procesów, automatyzacji);
Kontrola zgodności informacji z obowiązującymi procedurami;
Inne polecenia przełożonego.
Wymagania:
Oferta: