Enable job alerts via email!

Specjalista ds. komunikacji serwisowej

AmRest Holdings SE

Zielona Góra

On-site

PLN 120,000 - 180,000

Full time

Today
Be an early applicant

Job summary

Firma zajmująca się serwisem stacji ładowania w Zielonej Górze poszukuje Specjalisty ds. komunikacji serwisowej. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za realizację komunikacji z klientami i technikami. Wymagana jest dobra znajomość języka angielskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta. Oferujemy atrakcyjne benefity oraz komfortowe warunki pracy.

Benefits

Szkolenia wewnętrzne merytoryczne i managerskie
Innowacyjne projekty emobility
Komfortowe przestronne biura
Ruchomy czas pracy
Dofinansowanie pobytu dziecka w żłobku
Płatny program poleceń pracowników

Qualifications

  • Doświadczenie zawodowe w obszarze serwisowym lub obsłudze klienta.
  • Prawo jazdy kat. B.
  • Praktyczna zdolność szybkiego reagowania i rozwiązywania problemów.

Responsibilities

  • Realizacja komunikacji dotyczącej wizyt techników terenowych.
  • Tworzenie i wysyłka komunikatów dotyczących prac serwisowych.
  • Monitorowanie zgłoszeń serwisowych pod kątem jakości komunikacji.

Skills

Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym (C1)
Umiejętność komunikacji bezpośredniej, mailowej i telefonicznej
Umiejętność budowania satysfakcji klienta
Znajomość systemów CRM

Education

Wykształcenie wyższe, mile widziane techniczne
Job description

Ekoenergetyka Service Sp. z o.o. to nowoczesna baza serwisowa z centralnym magazynem części zamiennych oraz zespołem profesjonalistów. Świadczymy usługi instalacji i serwisu stacji ładowania pojazdów elektrycznych klientom Ekoenergetyki-Polska S.A. oraz innym podmiotom zarówno w kraju, jak i za granicą.

W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy Kandydatów na stanowisko:

Specjalista ds. komunikacji serwisowej

Miejsce pracy: Zielona Góra

Opis stanowiska:

Realizacja komunikacji dotyczącej wizyt techników terenowych oraz statusów zgłoszeń serwisowych (mailowo, telefonicznie, poprzez systemy CRM);
Tworzenie i wysyłka komunikatów dotyczących prac serwisowych, planowanych przestojów, aktualizacji technicznych itp.;
Monitorowanie i analizowanie zgłoszeń serwisowych pod kątem jakości komunikacji i terminowości odpowiedzi;
Współpraca z pozostałymi działami w zakresie przekazywania informacji serwisowych;
Przygotowywanie raportów, statystyk i podsumowań dla klientów oraz wewnętrznych zespołów;
Udział w projektach związanych z optymalizacją komunikacji serwisowej (np. wdrażanie nowych narzędzi, procesów, automatyzacji);
Kontrola zgodności informacji z obowiązującymi procedurami;
Inne polecenia przełożonego.

Wymagania:

  • Wykształcenie wyższe, mile widziane techniczne;
  • Doświadczenie zawodowe w obszarze serwisowym lub obsłudze klienta;
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym (C1);
  • Prawo jazdy kat. B;
  • Umiejętność komunikacji bezpośredniej, mailowej i telefonicznej;
  • Umiejętność budowania satysfakcji klienta;
  • Znajomość systemów CRM;
  • Swoboda dobierania i skuteczne stosowanie odpowiednich środków przekazu komunikatów.
  • Praktyczna zdolność szybkiego reagowania i rozwiązywania problemów.

Oferta:

  • Szkolenia wewnętrzne merytoryczne i managerskie
  • Innowacyjne projekty emobility
  • Interdyscyplinarny zespół
  • Niezbędne narzędzia pracy
  • Komfortowe przestronne biura
  • Pyszna kawa z lokalnej palarni
  • Ruchomy czas pracy
  • Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych
  • Dofinansowanie pobytu dziecka w żłobku i przedszkolu Ekolucky
  • Dofinansowanie ważnych momentów w życiu: ślub i narodziny dziecka
  • Płatny program poleceń pracowników „Zasilamy Serwis”
Get your free, confidential resume review.
or drag and drop a PDF, DOC, DOCX, ODT, or PAGES file up to 5MB.