Specjalista ds. HelpDesk - Support IT

Pekabex; Poznań; On-site; PLN 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

An established industry player in the construction sector is seeking a tech-savvy individual to join their support team. This role involves assisting users with technical issues, managing support tickets, and maintaining a knowledge base. The company values dedicated and passionate employees, offering a collaborative environment where continuous learning is encouraged. With a rich history and a commitment to innovation, this position presents a unique opportunity to grow within a dynamic organization while contributing to impactful projects.

Benefits

Współfinansowanie szkoleń

Karta Multisport

Prywatna opieka medyczna

Grupowe ubezpieczenie pracownicze

Pracowniczy Program Poleceń

Dofinansowanie do wakacji dzieci

Nauka języków obcych

Bezpłatne ciepłe napoje

Bezpłatny parking dla Pracowników

Integracja pracowników

Qualifications

• Dobra znajomość sprzętu komputerowego i systemów operacyjnych.
• Umiejętność rozwiązywania problemów i komunikacji z użytkownikami.

Responsibilities

• Wsparcie informatyczne użytkowników i obsługa zgłoszeń.
• Rejestrowanie zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów technicznych.

Skills

Znajomość budowy sprzętu komputerowego

Umiejętność komunikacji

Rozwiązywanie problemów

Znajomość języka angielskiego

Samodzielność w działaniu

Odporność na stres

Education

Wykształcenie informatyczne lub w trakcie studiów

Tools

MS Outlook

MS Teams

MS Word

MS Excel

Office 365

MS Windows

Job description

Pekabex od ponad 50 lat jest największym polskim producentem elementów prefabrykowanych oraz generalnym wykonawcą. Ponad 2 tysiące naszych specjalistów zajmuje się projektowaniem, produkcją, logistyką, montażem, wykonawstwem i developmentem inwestycji. Produkujemy elementy wykorzystywane do realizacji w nowoczesnej technologii modułowej obiektów takich jak: hale produkcyjne, magazyny, biura, obiekty handlowe, dworce, parkingi, osiedla mieszkaniowe, mosty i tunele, w sześciu fabrykach w Poznaniu, Bielsku-Białej, Mszczonowie, dwóch w Gdańsku oraz w niemieckim Marktzeuln. Prowadzimy inwestycje budowlane w Polsce, krajach skandynawskich i Niemczech. Naszą największą wartością są ambitni, zaangażowani i lubiący swoją pracę ludzie. Działamy odpowiedzialnie i rzetelnie.

Zakres obowiązków:

1. Wsparcie informatyczne użytkowników
2. Obsługa zgłoszeń przez portal pomocy technicznej
3. Przyjmowanie, rejestrowanie zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów technicznych
4. Telefoniczny oraz mailowy kontakt z użytkownikami i serwisami
5. Aktualizacja Bazy Wiedzy dla użytkowników systemów

Wymagania:

• Wykształcenie informatyczne / lub w trakcie studiów
• Dobra znajomość budowy sprzętu komputerowego oraz podstawowych elementów konfiguracji
• Samodzielność w działaniu
• Umiejętność komunikacji i współpracy
• Gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji
• Znajomość konfiguracji aplikacji MS Outlook, Teams oraz funkcji programów MS Word, MS Excel
• Znajomość pakietu Office 365
• Znajomość systemów MS Windows
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej
• Umiejętność rozwiązywania problemów
• Odporność na stres, odpowiedzialność za powierzone zadania
• Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16

Mile widziane:

• Znajomość zagadnień z obszaru IT
• Podstawowa znajomość AD/DNS/DHCP, sieci LAN
• Doświadczenie zawodowe w Service Desk, Help Desk
• Czynne prawo jazdy kat B.

Oferujemy:

• Wspólne świętowanie jubileuszy pracy w Pekabeksie
• Współfinansowanie/finansowanie szkoleń
• Możliwość uzyskania uprawnień UDT (np. obsługa suwnicy, wózki widłowe)
• Karta Multisport (60% opłaca Pracodawca)
• Prywatna opieka medyczna w PZU (bogaty wybór pakietów)
• Grupowe ubezpieczenie pracownicze - PZU oraz Allianz
• Pracowniczy Program Poleceń - poleć znajomego a otrzymasz bonus 500/1500/2000 brutto w zależności od stanowiska
• ZFŚS (np. dofinansowanie do wakacji dzieci, pożyczki remontowe, dofinansowanie do okularów korekcyjnych i wiele innych)
• Witaj na świecie - wyprawka dla dziecka naszego Pracownika
• Prezenty Świąteczne
• Nauka języków obcych (60% opłaca Pracodawca)
• Program Mam Pomysł - zgłaszaj pomysły z nagrodami finansowymi
• Owocowe Środy (zamiast Czwartków)
• Bezpłatne ciepłe napoje na hali produkcyjnej
• Bezpłatny parking dla Pracowników
• Inicjatywy dobroczynne i zbiórki dla fundacji
• Integracja pracowników i zajęcia sportowe