ServiceNow Business Analyst

Michael Page; Remote; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma rekrutacyjna poszukuje analityka biznesowego do pracy zdalnej. Kandydat powinien mieć minimum 3 lata doświadczenia, znajomość modułów ServiceNow oraz silne umiejętności analityczne. Oferujemy umowę B2B oraz możliwość pracy w 100% zdalnej.

Benefits

Praca w 100% zdalna

Umowa B2B za pośrednictwem Michael Page

Qualifications

• Minimum 3 lata doświadczenia jako analityk biznesowy, najlepiej w środowisku ServiceNow.
• Silne umiejętności analityczne i podejmowania decyzji na podstawie danych.
• Znajomość procesów ITIL i zasad zarządzania usługami IT będzie dodatkowym atutem.

Responsibilities

• Współpraca z interesariuszami w celu zbierania wymagań.
• Analiza istniejących procesów biznesowych i rekomendacja najlepszych praktyk.
• Przygotowywanie materiałów szkoleniowych i prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych.

Skills

Umiejętności analityczne

Umiejętności komunikacyjne

Znajomość modułów ServiceNow

Education

Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator

Tools

Microsoft Office

Narzędzia do zarządzania projektami

Job description

• Umowa B2B via Michael Page
• Praca zdalna w 100%

O naszym kliencie

Naszym klientem jest firma z branży biotechnologicznej specjalizująca się w rozwijaniu metod leczenia nowotworów.

Opis stanowiska

Zbieranie wymagań

• Współpraca z interesariuszami biznesowymi w celu zbierania, dokumentowania i analizowania wymagań dotyczących aplikacji i procesów ServiceNow.
• Przeprowadzanie wywiadów, warsztatów i ankiet w celu zrozumienia potrzeb użytkowników i przekształcenia ich w specyfikacje techniczne.

Analiza procesów

• Analiza istniejących procesów biznesowych i przepływów pracy w celu identyfikacji możliwości ich usprawnienia oraz rekomendowania najlepszych praktyk.
• Mapowanie i dokumentowanie obecnych oraz przyszłych procesów w celu skutecznego komunikowania zmian interesariuszom.

Projektowanie rozwiązań

• Współpraca z zespołami technicznymi w celu przekształcenia wymagań biznesowych w funkcjonalne specyfikacje dla rozwiązań ServiceNow.
• Pomoc w tworzeniu historyjek użytkownika, przypadków użycia i kryteriów akceptacji wspierających działania deweloperskie.

Testowanie i walidacja

• Opracowywanie i realizacja planów testów, przypadków testowych i skryptów w celu walidacji zmian systemowych, ulepszeń i nowych wdrożeń.
• Prowadzenie testów akceptacyjnych użytkownika (UAT) i zapewnienie zgodności rozwiązań z potrzebami biznesowymi przed wdrożeniem.

Szkolenia i wsparcie

• Przygotowywanie materiałów szkoleniowych i prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych w celu zapewnienia skutecznego wdrożenia aplikacji ServiceNow.
• Zapewnienie bieżącego wsparcia i rozwiązywanie problemów użytkowników.

Współpraca i komunikacja

• Pełnienie roli łącznika między działem IT a jednostkami biznesowymi, zapewniając jasną komunikację celów i rezultatów.
• Udział w spotkaniach projektowych, przekazywanie aktualizacji statusu oraz informacji o postępach i ryzykach.

Ciągłe doskonalenie

• Śledzenie najlepszych praktyk ServiceNow, trendów branżowych i nowości technologicznych w celu rekomendowania ulepszeń i optymalizacji.
• Monitorowanie wydajności systemu i opinii użytkowników w celu identyfikacji obszarów do usprawnień i automatyzacji.

Profil kandydata

• Minimum 3 lata doświadczenia jako analityk biznesowy, najlepiej w środowisku ServiceNow
• Znajomość modułów ServiceNow (ITSM, ITOM, ITBM) i ich funkcjonalności
• Silne umiejętności analityczne i podejmowania decyzji na podstawie danych
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i prezentacyjne
• Doświadczenie w zbieraniu wymagań i dokumentowaniu specyfikacji funkcjonalnych
• Znajomość procesów ITIL i zasad zarządzania usługami IT będzie dodatkowym atutem
• Biegłość w pakiecie Microsoft Office oraz doświadczenie z narzędziami do zarządzania projektami
• Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator lub podobny będzie plusem

Oferujemy

• Praca w 100% zdalna.
• Umowa B2B za pośrednictwem Michael Page.