Service Reliability Lead

Canal-Group; Województwo mazowieckie; On-site; PLN 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Pakiet sportowy

CANAL+ benefity

Job summary

Studiocanal w Warszawie poszukuje specjalisty ds. SRE/IT Operations odpowiedzialnego za utrzymanie wysokiej dostępności usług end-to-end.

Role obejmuje zarządzanie incydentami, monitorowanie środowisk Broadcast/OTT/MCR oraz współpracę z zespołami IT oraz dostawcami w celu szybkich napraw i utrzymania stabilności systemów. Wymagane 5+ lat doświadczenia, zaawansowana znajomość Linuxa, sieci i narzędzi observability, a także doświadczenie w pracy w środowiskach 24/7 i z chmurami (Azure/AWS/GCP).

Qualifications

• Minimum 5 lat doświadczenia w SRE, IT Operations, Platform Operations, NOC, Cloud Operations lub Network Operations.
• ,

Responsibilities

• Zapewnienie niezawodności i dostępności usług end-to-end obejmujących środowiska Broadcast, OTT, MCR, infrastrukturę IT, sieci oraz rozwiązania dostawców zewnętrznych
• Monitorowanie dostępności usług, analiza trendów awarii i inicjowanie działań poprawiających ich stabilność
• Prowadzenie i koordynacja Major Incidents, w tym organizacja war-roomów oraz podejmowanie decyzji podczas awarii
• Koordynowanie działań naprawczych oraz odpowiedzialność za RCA i raporty post-mortem
• Identyfikowanie przyczyn powtarzających się incydentów i wdrażanie działań zapobiegawczych
• Definiowanie i wdrażanie standardów monitoringu, alertingu oraz observability
• Współtworzenie i monitorowanie KPI operacyjnych, takich jak MTTR, MTTD, Availability, SLA, SLO i Change Failure Rate
• Inicjowanie automatyzacji i usprawnień ograniczających ryzyko błędów operacyjnych
• Wspieranie procesów Change Management i ocena ryzyka zmian w środowiskach produkcyjnych
• Koordynowanie współpracy zespołów Broadcast Engineering, OTT, IT Infrastructure, Cybersecurity, MCR oraz dostawców zewnętrznych
• Raportowanie stanu usług, ryzyk i kluczowych incydentów do kierownictwa i interesariuszy biznesowych
• Budowanie kultury Continuous Improvement i wdrażanie wniosków z incydentów

Skills

SRE / IT Operations

Major Incidents

Linux systems

Networking/IP

Observability

Cloud: Azure/AWS/GCP

Incident Management

Change Management

English (advanced)

Tools

Grafana/Prometheus

Zabbix

Elastic stack

Splunk

Dynatrace/Datadog

Job description

Wybierz preferowaną częstotliwość (w dniach) otrzymywania alertów:

CANAL+ to nowoczesna oferta premium, w której znajdziesz prestiżowe wydarzenia sportowe, gorące premiery filmowe, produkcje dokumentalne, kulinarne, wnętrzarskie oraz programy dla dzieci.

CANAL+ to również przyjazne technologie, dzięki którym użytkownik może korzystać z bogatej oferty programowej w sposób dopasowany do swoich indywidualnych potrzeb.

Miejsce pracy: Warszawa. Al. Gen. W. Sikorskiego 9

Szukamy osoby, która zadba o wysoką dostępność i niezawodność naszych usług technologicznych, łącząc wiedzę techniczną z umiejętnością koordynowania pracy wielu zespołów. Na tym stanowisku będziesz mieć realny wpływ na stabilność kluczowych systemów, zarządzanie incydentami i rozwój standardów operacyjnych.

Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie niezawodności i dostępności usług end-to-end obejmujących środowiska Broadcast, OTT, MCR, infrastrukturę IT, sieci oraz rozwiązania dostawców zewnętrznych
• Monitorowanie dostępności usług, analiza trendów awarii i inicjowanie działań poprawiających ich stabilność
• Prowadzenie i koordynacja Major Incidents, w tym organizacja war-roomów oraz podejmowanie decyzji podczas awarii
• Koordynowanie działań naprawczych oraz odpowiedzialność za RCA i raporty post-mortem
• Identyfikowanie przyczyn powtarzających się incydentów i wdrażanie działań zapobiegawczych
• Definiowanie i wdrażanie standardów monitoringu, alertingu oraz observability
• Współtworzenie i monitorowanie KPI operacyjnych, takich jak MTTR, MTTD, Availability, SLA, SLO i Change Failure Rate
• Inicjowanie automatyzacji i usprawnień ograniczających ryzyko błędów operacyjnych
• Wspieranie procesów Change Management i ocena ryzyka zmian w środowiskach produkcyjnych
• Koordynowanie współpracy zespołów Broadcast Engineering, OTT, IT Infrastructure, Cybersecurity, MCR oraz dostawców zewnętrznych
• Raportowanie stanu usług, ryzyk i kluczowych incydentów do kierownictwa i interesariuszy biznesowych
• Budowanie kultury Continuous Improvement i wdrażanie wniosków z incydentów

Nasze wymagania

• Minimum 5 lat doświadczenia w obszarach SRE, IT Operations, Platform Operations, NOC, Cloud Operations lub Network Operations
• Minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu i koordynacji Major Incidents
• Doświadczenie w środowiskach o wysokiej dostępności (24/7) oraz współpracy z wieloma zespołami technicznymi i dostawcami
• Bardzo dobra znajomość systemów Linux, sieci IP i protokołów sieciowych
• Praktyczna znajomość monitoringu, observability i analizy logów
• Znajomość architektury aplikacji, zależności między komponentami usług oraz środowisk chmurowych (Azure, AWS lub GCP)
• Umiejętność diagnozowania problemów w złożonych środowiskach wielosystemowych
• Znajomość procesów Incident Management, Problem Management i Change Management oraz doświadczenie w przygotowywaniu RCA
• Umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu i skutecznego koordynowania działań w sytuacjach awaryjnych
• Wysoko rozwinięte zdolności analityczne i umiejętność identyfikowania przyczyn problemów
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i umiejętność wpływania na działania zespołów bez bezpośredniej zależności służbowej
• Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na rozwiązywanie problemów
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

Mile widziane

• Znajomość języka francuskiego
• Doświadczenie w obszarze OTT, platform streamingowych lub Broadcast
• Znajomość technologii HLS, MPEG-DASH, CDN i DRM
• Znajomość architektury playout, contribution i distribution
• Doświadczenie w środowiskach kontenerowych
• Umiejętność automatyzacji z wykorzystaniem podstawowych języków programowania
• Znajomość narzędzi Grafana, Prometheus, Zabbix, Elastic, Splunk, Dynatrace lub Datadog
• Ukończone kursy ITIL, AWS lub SRE
• Doświadczenie w organizacjach medialnych, streamingowych lub telekomunikacyjnych
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

Ciekawą, dynamiczną i pełną wyzwań pracę w zespole ekspertów, w międzynarodowej spółce o ugruntowanej na rynku pozycji

Kulturę organizacyjną opartą na współpracy, zaufaniu i koleżeństwie

Możliwość rozwoju i udział w ciekawych projektach

Dostęp do szerokiej oferty szkoleń zewnętrznych i wewnętrznych

Szeroką ofertę benefitów pracowniczych, takich jak prywatna opieka medyczna, pakiet sportowy czy dostęp do bogatej oferty CANAL+ i wiele innych

Informujemy, że mają Państwo prawo do wglądu w treść Państwa danych i ich usuwania oraz poprawiania.Podanie danych jest dobrowolne.

Informujemy, że w naszej firmie posiadamy procedurę zgłoszeń wewnętrznych. Procedura dostępna jest na naszej stronie pod linkiem: https://pl.canalplus.com/resources/dokumenty-one-portal/ProceduraZgloszenWewnetrznych.pdf Odpowiadając na ofertę potwierdzasz, że zapoznałeś/aś się z procedurą.