Service Desk Analyst (k/m)

DP World; Poland; Hybrid; PLN 71,000 - 87,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie

Hybrydowy model pracy

Ubezpieczenie grupowe

PPK

EAP program wsparcia

Szkolenia branżowe

Kurs języka angielskiego

Narzędzia pracy zapewnione

Rozwój zawodowy

Atmosfera pracy

Job summary

DP World Logistics Poland Sp. z o.o. w Swarzędzu poszukuje Service Desk Analyst (k/m). Dołączysz do międzynarodowego zespołu IT i będziesz obsługiwać systemy wspierające użytkowników, zakładać konta i rozwiązywać zgłoszenia.

Wymagania: dobra znajomość VPN, Active Directory, Jira, MS Office, Teams i Linux, bardzo dobry angielski, umiejętność pracy w dynamicznym środowisku oraz dobra organizacja. Oferujemy stabilne zatrudnienie, model hybrydowy, PPK i szkolenia.

Qualifications

• Znajomość narzędzi i środowisk IT: VPN, Active Directory, Jira, MS Office, MS Teams, Linux.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Umiejętność efektywnej współpracy w międzynarodowym środowisku.
• Doskonala organizacja pracy i zarządzanie wieloma zadaniami.
• Proaktywne podejście do identyfikowania problemów i rozwiązywania ich.

Responsibilities

• Wdrażanie aplikacji i rozwiązań IT, także na poziomie regionalnym.
• Zakładanie i zarządzanie kontami użytkowników w AD, Exchange, Teams oraz Unix.
• Rozwiązywanie problemów pierwszej linii oraz wsparcie zespołu w obsłudze zgłoszeń.
• Drobne naprawy sprzętu i urządzeń peryferyjnych nieobjętych gwarancją.
• Obsługa zgłoszeń IT telefonicznie i przez system zgłoszeniowy.
• Monitorowanie i stosowanie procedur zarządzania zgłoszeniami.

Skills

English (B2+)

Teamwork

Multitasking

Problem solving

Proactive attitude

Tools

VPN

Active Directory

Jira

Microsoft Office

Microsoft Teams

Linux

Job description

Description

DP World Logistics Poland Sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się organizacja, będąca częścią globalnej grupy DP World, obecnej na sześciu kontynentach. Tworzymy nowoczesne rozwiązania logistyczne, które łączą ludzi, rynki i możliwości. Naszą siłą są pracownicy – stawiamy na rozwój kompetencji, współpracę oraz kulturę opartą na wartościach. Jeśli szukasz stabilnego pracodawcy, międzynarodowego środowiska i realnych możliwości rozwoju, zapraszamy do naszego zespołu w Swarzędzu jako Service Desk Analyst (k/m).

KLUCZOWE OBOWIĄZKI:

• Wdrażanie aplikacji i rozwiązań informatycznych, w tym systemów wymaganych na poziomie regionalnym
• Zakładanie i zarządzanie kontami użytkowników w środowiskach Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft Teams oraz Unix
• Rozwiązywanie problemów technicznych pierwszej linii wsparcia oraz współpraca z pozostałymi członkami zespołu IT przy obsłudze bardziej złożonych zgłoszeń
• Wykonywanie drobnych napraw sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych nieobjętych gwarancją lub umową serwisową
• Obsługa zgłoszeń IT otrzymywanych telefonicznie oraz za pośrednictwem systemu zgłoszeniowego
• Monitorowanie i stosowanie procedur zarządzania zgłoszeniami (ticket management)

WYMAGANIA:

• Znajomość narzędzi i środowisk IT, takich jak VPN, Active Directory, Jira, Microsoft Office, Microsoft Teams oraz Linux
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Umiejętność efektywnej współpracy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku podczas realizacji projektów IT
• Doskonała organizacja pracy oraz umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
• Proaktywne podejście do identyfikowania przyczyn problemów i poszukiwania skutecznych rozwiązań
• Mile widziane doświadczenie w pracy na stanowisku Service Desk, Help Desk lub w środowisku wsparcia technicznego

OFERUJEMY:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin
• Wynagrodzenie: 78900 zł brutto rocznie
• Hybrydowy model pracy
• Możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego i pakietu MultiSport
• Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)
• EAP Program Wsparcia Pracowników i ich rodzin
• Możliwość uczestniczenia w szkoleniach branżowych oraz w kursie nauki języka angielskiego
• Niezbędne narzędzia pracy oraz wsparcie merytoryczne
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji
• Przyjazną atmosferę pracy i jasne zasady współpracy

O DP World

Handel jest siłą napędową globalnej gospodarki, tworząc możliwości i poprawiając jakość życia ludzi na całym świecie. DP World istnieje po to, by usprawniać przepływ światowego handlu, zmieniając to, co możliwe dla naszych klientów i społeczności, którym służymy na całym świecie.

Dzięki zaangażowanemu, zróżnicowanemu i profesjonalnemu zespołowi ponad 120 000 pracowników w 75 krajach na sześciu kontynentach, DP World przesuwa granice handlu dalej i szybciej, tworząc płynny łańcuch dostaw przyszłości.

Szybko transformujemy i integrujemy nasze obszary działalności — Porty i Terminale, Usługi Morskie, Logistykę i Technologię — łącząc naszą globalną infrastrukturę z lokalną wiedzą, aby tworzyć silniejsze, bardziej efektywne kompleksowe rozwiązania logistyczne, które mogą zmienić sposób, w jaki handluje świat.

Co więcej, kształtujemy przyszłość, inwestując w innowacje. Od inteligentnych systemów dostaw po zautomatyzowane układanie w magazynach — jesteśmy na czele przełomowych technologii, napędzając sektor w kierunku lepszych sposobów handlu i minimalizując zakłócenia na każdym etapie, od fabryki po drzwi klienta.

SPRAWIAMY, ŻE HANDEL PŁYNIE

Aby zmienić to, co możliwe dla wszystkich