Service Coordinator

4607 Carrier Polska Sp. z o.o.; Warszawa; On-site; PLN 115,000 - 229,000; Full time

Job summary

Carrier Polska Sp. z o.o. poszukuje Koordynatora Serwisu w Warszawie odpowiedzialnego za obsługę zgłoszeń serwisowych, tworzenie i koordynację zleceń pracy, zapewnienie dostępności części i wsparcie planowania techników.

Współpracuje z działami logistyki, sprzedaży i administracji serwisu. Zakres obowiązków obejmuje przygotowywanie harmonogramów, nadzór nad realizacją zleceń, zarządzanie planami konserwacji prewencyjnej oraz raportowanie aktywności serwisu.

Qualifications

• Organizacja pracy i priorytetyzacja zadań.
• Koordynacja wielu zadań jednocześnie.
• Komunikacja z klientami, technikami, logistyką i sprzedażą.
• Znajomość Salesforce, ServiceMax, SAP i Excel; komunikacja po angielsku.

Responsibilities

• Tworzenie zleceń serwisowych na podstawie zgłoszeń klientów.
• Weryfikacja informacji o kliencie i zakresie prac.
• Określanie części zamiennych wymaganych do wykonania usługi.
• Zapewnienie dostępności części przed rozpoczęciem prac serwisowych.
• Przydzielanie zasobów i współpraca z planistami.
• Przygotowywanie harmonogramów pracy techników.
• Rozdzielanie zadań z uwzględnieniem kwalifikacji techników.
• Nadzór nad przebiegiem realizacji zleceń i ich zamknięciem.
• Tworzenie i zarządzanie planami konserwacji prewencyjnej.
• Tworzenie raportów zrealizowanej sprzedaży i aktywności serwisu.

Skills

Zarządzanie zadaniami

Komunikacja z klientami

Procesy serwisowe

Angielski biznesowy

Tools

Salesforce

ServiceMax

SAP

Excel

Job description

O firmie Carrier Carrier Global Corporation, światowy lider w dziedzinie inteligentnych rozwiązań klimatycznych i energetycznych, angażuje się w tworzenie innowacji, które zapewniają komfort, bezpieczeństwo i zrównoważony rozwój. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom w zakresie kontroli temperatury, jakości powietrza oraz transportu poprawiamy jakość życia, wspieramy kluczowe sektory gospodarki oraz zapewniamy bezpieczny transport żywności, leków ratujących życie i wielu innych produktów. Od momentu wynalezienia nowoczesnej klimatyzacji w 1902 roku działamy z jasno określoną misją: poprawiać jakość życia oraz świat, który wspólnie tworzymy. Naszą pozycję lidera zawdzięczamy światowej klasy, różnorodnemu i inkluzywnemu zespołowi, który stawia klienta w centrum wszystkich działań. Więcej informacji można znaleźć na stronie corporate.carrier.com lub obserwując Carrier w mediach społecznościowych @Carrier.

Role Purpose

Koordynator Serwisu odpowiada za obsługę zgłoszeń serwisowych, tworzenie i koordynację zleceń pracy, zapewnienie dostępności części zamiennych oraz wsparcie planowania pracy techników. Dba o terminową realizację usług, prawidłowy obieg dokumentacji oraz utrzymanie wysokiego standardu obsługi klienta. Współpracuje z działami logistyki, sprzedaży i administracji serwisu, monitorując realizację zleceń od momentu zgłoszenia do ich rozliczenia.

Role Responsibilities

• Tworzenie zleceń serwisowych na podstawie zgłoszeń klientów.
• Weryfikacja informacji o kliencie i zakresie prac.
• Określanie części zamiennych wymaganych do wykonania usługi.
• Zapewnienie dostępności części przed rozpoczęciem prac serwisowych.
• Przydzielanie zasobów i współpraca z planistami przy harmonogramowaniu zadań.
• Przygotowywanie harmonogramów pracy techników.
• Rozdzielanie zadań z uwzględnieniem kompetencji i kwalifikacji techników.
• Nadzór nad przebiegiem realizacji zleceń i ich terminowym zamknięciem.
• Tworzenie i zarządzanie planami konserwacji prewencyjnej.
• Tworzenie raportów zrealizowanej sprzedaży i aktywności serwisu.

Minimum Requirements

• Organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Koordynacja wielu zadań jednocześnie.
• Komunikacja z klientami, technikami, logistyką i sprzedażą.
• Znajomość procesów serwisowych.
• Praca w systemach/programach takich jak Salesforce, ServiceMax, SAP, Excel Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w mowie i piśmie.

Zakres wynagrodzenia

Wynagrodzenie roczne na tym stanowisku wynosi od zł115,200.00-zł229,200.00 rocznie. Na wysokość wynagrodzenia w tym przedziale mogą wpływać m.in. umiejętności, wykształcenie, doświadczenie oraz inne indywidualne kwalifikacje wybranego kandydata. Czynniki, które mogą wpływać na wysokość wynagrodzenia w danym przedziale płacowym, obejmują między innymi: umiejętności, wykształcenie, dotychczasowe doświadczenie, udział w układzie zbiorowym pracy (CLA), typowe rynkowe wynagrodzenie dla danego stanowiska oraz inne indywidualne kwalifikacje wybranego kandydata.

Dodatkowe składniki wynagrodzenia

Stanowisko może kwalifikować się do udziału w globalnych krótkoterminowych programach premiowych, takich jak programy sprzedażowe lub lokalne programy premiowe zgodnie z zasadami i warunkami obowiązujących programów.

Benefity

Oferujemy konkurencyjny pakiet całkowitego wynagrodzenia, który może obejmować dodatkowe świadczenia oraz inicjatywy wspierające dobrostan pracowników.

Zakres świadczeń różni się w zależności od stanowiska i lokalizacji i ma na celu wspieranie zdrowia, bezpieczeństwa oraz sukcesu pracowników.

Równe traktowanie w procesie rekrutacji

Carrier zobowiązuje się do przestrzegania zasad równego traktowania oraz niedyskryminacji. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę w procesie rekrutacji bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną na mocy obowiązujących przepisów prawa. Jeśli potrzebujesz racjonalnego wsparcia w celu ukończenia procesu aplikacyjnego, udziału w rozmowie kwalifikacyjnej lub innego etapu rekrutacji, prosimy o kontakt pod adresem [e-mail]. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić odpowiednie wsparcie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Termin składania aplikacji

Aplikacje będą przyjmowane przez co najmniej 14 dni kalendarzowych od daty publikacji ogłoszenia.

Data publikacji

21 October 2026

Ochrona danych osobowych

Kliknij w link, aby zapoznać się z informacją o Ochronie Danych Osobowych Kandydatów.

Wykorzystanie technologii AI

W wybranych etapach procesu rekrutacyjnego mogą być wykorzystywane narzędzia oparte na technologiach sztucznej inteligencji, przy zapewnieniu odpowiedniego nadzoru ze strony osób zaangażowanych w proces.

At Carrier we make modern life possible by delivering groundbreaking systems and services that help homes, buildings and shipping become safer, smarter and more sustainable. We exceed the expectations of our customers by anticipating industry trends, working tirelessly to master and revolutionize them. Our team of approximately 56,000 dedicated individuals continues to mold industry standards by pursuing the latest research and developments to improve the lives of our customers. We’re constantly growing, seeking out talented, likeminded people who are committed to our primary duty: to be the world’s first choice in security, shipping and HVAC technology.