Senior IT Support Engineer - Hybrid & Client-Facing

w Krakowie; Kraków; Hybrid; PLN 89,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Karta Multisport

Dofinansowanie wypoczynku

Dofinansowanie kursów językowych

Spotkania integracyjne

Job summary

AXENCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA JAWNA poszukuje Senior IT Support Specialist, który zapewni sprawne wsparcie pracowników i klientów w zakresie sprzętu, systemów i oprogramowania. Dołączysz do zespołu, który stawia na kreatywność i elastyczność bez zbędnej biurokracji.

Oferujemy pracę w trybie hybrydowym (trzy dni w biurze, dwa zdalnie), wynagrodzenie od 8 000 do 11 000 PLN brutto oraz pakiet świadczeń, w tym opiekę medyczną i dofinansowania.

Qualifications

• Wykształcenie techniczne wyższe (licencjat mile widziany).
• Zawód - Pracownik wsparcia informatycznego (help desk).
• Język obcy - angielski, min. B2 w mowie i w piśmie.
• Świetne umiejętności komunikacyjne i chęć wspierania innych.
• Dobre zarządzanie czasem i zadaniami; samodzielność i organizacja.
• Znajomość Windows Server i Active Directory; wsparcie użytkowników.
• Znajomość technologii Microsoft i praktyczne zastosowania.
• Płynna komunikacja w języku angielskim; dokumentacja techniczna.

Responsibilities

• Wsparcie pracowników w zakresie sprzętu, systemów i oprogramowania.
• Zapewnienie wsparcia technicznego klientom zewnętrznym; diagnoza problemów.
• Rejestrowanie zgłoszeń i tworzenie notatek w Zendesk.
• Prowadzenie sesji zdalnych i pomoc klientom w problemach.
• Opieka nad sprzętem biurowym i politykami IT.
• Współpraca z działem Developmentu i Sprzedaży.
• Usprawnianie procesu wsparcia klientów.
• Mentoring młodszych członków zespołu.

Skills

Komunikatywność

Angielski B2

Windows Server

Active Directory

Wsparcie IT

Zarządzanie zadaniami

Rozwiązywanie problemów

Praca zespołowa

Education

Wyższe wykształcenie techniczne

Tools

Zendesk

Microsoft 365

Job description

AXENCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA JAWNA poszukuje Senior IT Support Specialist, który zapewni sprawne wsparcie pracowników i klientów w zakresie sprzętu, systemów i oprogramowania. Dołączysz do zespołu, który stawia na kreatywność i elastyczność bez zbędnej biurokracji.

Oferujemy pracę w trybie hybrydowym (trzy dni w biurze, dwa zdalnie), wynagrodzenie od 8 000 do 11 000 PLN brutto oraz pakiet świadczeń, w tym opiekę medyczną i dofinansowania.