Senior Dispatcher

Allegro; Płock; On-site; PLN 78,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Budżet szkoleniowy

Platforma edukacyjna

Angielski opłacany przez firmę

Kafeteryjny pakiet

Job summary

Allegro w Polsce poszukuje lidera operacyjnego ds. obsługi kurierów w Płocku.

Będziesz koordynować codzienne operacje grupy kurierskiej, zapewniając terminowe doręczenia i odbiory, nadzorować precyzyjne rozliczenia przesyłek, dokumentacji oraz gotówki obsługiwanej przez kurierów, a także monitorować KPI Oddziału. Do Twoich zadań będzie należało motywowanie zespołu, rekrutacja przewoźników, organizacja szkoleń i optymalizacja liczby kurierów w zależności od przewidywanych wolumenów.

Qualifications

• Wymagane doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie kurierskiej.
• Znajomość MS Office, szczególnie Excel (mile widziane).
• Wykształcenie średnie.
• Znajomość topografii miasta.
• Wysoka komunikatywność i umiejętność współpracy w zespole.
• Umiejętność pracy pod presją i samodzielnego podejmowania decyzji.
• Gotowość do pracy zmianowej.

Responsibilities

• Koordynacja codziennych operacji grupy kurierskiej, zapewnienie terminowych doręczeń i odbiorów przesyłek, oraz utrzymanie KPI Oddziału.
• Nadzór nad rozliczeniami przesyłek, dokumentacji, mienia i gotówki obsługiwanej przez kurierów.
• Dynamiczne zarządzanie trasami kurierskimi w celu optymalizacji kosztów i wydajności.
• Motywowanie i rozwój zespołu kurierskiego oraz rekrutacja przewoźników.
• Organizacja i prowadzenie szkoleń dla kurierów i przewoźników, zapewnienie zgodności z procedurami.
• Optymalizacja liczby kurierów w oparciu o wolumeny przesyłek i utrzymanie efektywności operacyjnej.
• Raportowanie wyników kurierów, monitorowanie KPI i identyfikacja obszarów do poprawy.

Skills

MS Office

Excel (podstawowy)

Komunikacja

Praca zespołowa

Decyzyjność

Praca zmianowa

Education

Wykształcenie średnie

Job description

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Koordynacja codziennych operacji grupy kurierskiej w celu zapewnienia terminowych doręczeń i odbiorów przesyłek, spełnienia wskaźników KPI Oddziału oraz utrzymania najwyższych standardów obsługi klienta.
• Nadzór nad precyzyjnym i terminowym rozliczaniem przesyłek, dokumentacji, mienia oraz gotówki obsługiwanej przez kurierów.
• Dynamiczne zarządzanie efektywnością tras kurierskich, aby Oddział spełniał wskaźniki kosztowe KPI, jednocześnie optymalizując wydajność.
• Motywowanie i rozwój zespołu kurierskiego w celu utrzymania wysokich standardów i zapewnienia jakości usług świadczonych przez Allegro.
• Pozyskiwanie przewoźników i kurierów, aby zapewnić odpowiedni poziom zatrudnienia dla bieżących i prognozowanych wolumenów przesyłek.
• Organizacja i prowadzenie szkoleń dla kurierów i przewoźników w celu zapewnienia zgodności z procedurami operacyjnymi i standardami usług.
• Optymalizacja liczby kurierów w oparciu o bieżące i przewidywane wolumeny przesyłek, aby utrzymać efektywność operacyjną.
• Raportowanie wyników kurierów, śledzenie kluczowych wskaźników i identyfikowanie obszarów wymagających poprawy.

Szukamy osób, które:

• Posiadają doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie kurierskiej.
• Znają MS Office, a szczególnie Excel w stopniu podstawowym (mile widziane).
• Posiadają wykształcenie średnie.
• Znają topografię miasta.
• Wyróżniają się komunikatywnością i lubią współpracować z innymi - na co dzień pracujemy zespołowo.
• Charakteryzują się umiejętnością samodzielnego podejmowania decyzji i skutecznego działania w warunkach stresowych.
• Są otwarte na pracę zmianową.

Ze swojej strony oferujemy:

• Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć - na pokładzie mamy najlepszych specjalistów i ekspertów w swojej dziedzinie.
• Dostęp do budżetu szkoleniowego oraz wewnętrznej platformy edukacyjnej, a także zajęcia angielskiego opłacane przez nas.
• Bogaty pakiet świadczeń: system kafeteryjny, w którym to Ty decydujesz, z czego korzystasz (do wyboru pakiety medyczne, sportowe, ubezpieczenia i inne).

A to jeszcze nie wszystko! Więcej na temat benefitów możesz przeczytać tutaj.

#dobrzetubyć, czyli:

• Będziesz odpowiadać za kształtowanie doświadczeń milionów klientów poprzez wpływ na tworzenie nowych rozwiązań i budowanie procesów Allegro One od podstaw.
• Będziesz uczyć się w trakcie pracy, współpracując z prawdziwymi ekspertami. Otrzymasz wsparcie w ciągłym doskonaleniu i środowisko, w którym błędy traktowane są jako okazja do nauki.
• Będziesz odpowiadać za wspieranie rozwoju naszej działalności w sposób zrównoważony, aktywnie przyczyniając się do dbałości o środowisko.