Senior Amazon Connect Developer

4it Solutions; Poland; Hybrid; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

4it Solutions poszukuje Senior Amazon Connect Developera do realizacji projektów audytorskich i consultingowych, obejmujących oprogramowanie i automatyzację procesów dla sektora finansowego, publicznego i technologicznego. Praca w trybie B2B, hybrydowo, 1FTE, raz w miesiącu w biurze w Polsce.

Zakres obejmuje rozwój i utrzymanie rozwiązań Contact Center na Amazon Connect, integracje z systemami zewnętrznymi oraz automatyzację obsługi klienta przy użyciu Pythona i Node.js.

Qualifications

• Minimum 5 lat doświadczenia w projektach IT
• Minimum 2 lata doświadczenia z Amazon Connect
• Praktyczna znajomość Pythona
• Doświadczenie z Amazon Connect, Cyara oraz Genesys
• Dobra znajomość zagadnień contact center
• Gotowość do pracy w godzinach popołudniowych/wieczornych (zwykle do 19:00-20:00)

Responsibilities

• Rozwój i utrzymanie rozwiązań Contact Center opartych na Amazon Connect
• Projektowanie i wdrażanie integracji z wykorzystaniem Python oraz Node.js
• Konfiguracja i optymalizacja Contact Flows
• Testowanie rozwiązań z wykorzystaniem Cyara oraz Genesys
• Analiza wymagań, diagnozowanie problemów i wsparcie środowisk produkcyjnych
• Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi
• Diagnozowanie problemów, analiza błędów i wsparcie utrzymania środowisk produkcyjnych
• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz dokumentowanie konfiguracji i rozwiązań

Skills

Amazon Connect

Python

Node.js

Contact Center knowledge

Tools

Cyara

Genesys

Job description

Poszukujemy Senior Amazon Connect Developera dla jednego z naszych klientów świadczących usługi audytorskie, oraz konsultingowe, między innymi usługi tworzenia i utrzymania oprogramowania, aż po automatyzację procesów biznesowych dla kluczowych firm z sektora finansowego, publicznego i technologicznego.

Na początek konkrety:

• Możliwa forma współpracy: B2B
• Tryb pracy: Hybryda (raz w miesiącu w jednym z biur w Polsce - Warszawa, Wrocław, Poznań, Kraków, Gdańsk, Rzeszów)
• Wymiar pracy: 1FTE

Projekt obejmuje rozwój i utrzymanie rozwiązania Contact Center opartego na Amazon Connect, integrację z systemami zewnętrznymi oraz automatyzację procesów obsługi klienta.

Zakres obowiązków:

• Rozwój i utrzymanie rozwiązań Contact Center opartych na Amazon Connect
• Projektowanie i wdrażanie integracji z wykorzystaniem Python oraz Node.js
• Konfiguracja i optymalizacja Contact Flows
• Testowanie rozwiązań z wykorzystaniem Cyara oraz Genesys
• Analiza wymagań, diagnozowanie problemów i wsparcie środowisk produkcyjnych
• Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi
• Diagnozowanie problemów, analiza błędów i wsparcie utrzymania środowisk produkcyjnych
• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz dokumentowanie konfiguracji i rozwiązań

Wymagania:

• Minimum 5 lat doświadczenia komercyjnego w projektach IT
• Minimum 2 lata doświadczenia z Amazon Connect
• Praktyczna znajomość Python
• Doświadczenie z Amazon Connect, Cyara oraz Genesys
• Dobra znajomość zagadnień Contact Center
• Gotowość do pracy w godzinach popołudniowych/wieczornych (zwykle do 19:00-20:00)

Mile widziane:

• Node.js będzie dodatkowym atutem
• Stabilne zatrudnienie
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych
• Atmosfera otwartości i współpracy w zgranym zespole
• Otwartość na inicjatywy pracowników
• Możliwość realnego wpływu na produkt