Sales Team Manager (k/m)

Klient Pracuj.pl; Katowice; On-site; PLN 106,000 - 151,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Premia uzależniona od wyników

Job summary

Pracuj.pl w Katowicach poszukuje doświadczonego Kierownika Zespołu Sprzedaży do prowadzenia i motywowania zespołu handlowego w lokalnym biurze. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować wskaźniki operacyjne, organizować pracę zespołu, monitorować realizację planów sprzedażowych i współpracować z kadrą menedżerską.

Zakres obejmuje szkolenia, coaching, onboarding nowych pracowników, rekrutację, raportowanie wyników oraz utrzymanie danych w CRM.

Qualifications

• Minimum 3 years in a leadership role within Contact Center or Call Center.
• Practical experience in direct B2C sales (upselling/cross-selling).
• An analytical approach to management and KPI data interpretation.
• Autonomy in making operational decisions and proactive attitude.
• Experience in building engagement and motivating teams to meet business goals.
• Willingness to work in shifts and occasional weekends.
• Proficiency in MS Office and CRM environments.

Responsibilities

• Operacyjne zarządzanie pracą podległego zespołu handlowego i egzekwowanie realizacji planów sprzedażowych.
• Prowadzenie warsztatów, odsłuchów i coachingów w celu podnoszenia jakości rozmów sprzedażowych.
• Nadzór nad wykorzystaniem baz leadów oraz procesem leada w systemie CRM.
• Organizacja czasu pracy zespołu, grafików i rozliczania czasu pracy.
• Udział w rekrutacji i onboarding nowych pracowników.
• Sporadyczny udział w procesach sprzedażowych (telefony/wideokonferencje).
• Ścisła współpraca z kadrą menedżerską przy raportowaniu wyników.
• Praca w oprogramowaniu CRM i dbałość o poprawność danych.

Skills

Team leadership

Coaching

KPI analysis

CRM experience

MS Excel/Sheets

Tools

CRM systems

MS Excel

Google Sheets

Job description

kierownik / kierowniczka - koordynator / koordynatorka

praca stacjonarna

Podsumowanie oferty

• naszego Klienta na stanowisko Sales Team Manager (k/m).
• Międzynarodowa grupa kapitałowa działająca w sektorze nowoczesnych usług
• komercyjnych poszukuje doświadczonej osoby na stanowisko Kierownika Zespołu
• Sprzedaży w placówce w Katowicach.
• Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za bieżące kierowanie zespołem
• konsultantów, nadzór nad wskaźnikami operacyjnymi oraz wdrażanie standardów obsługi i
• sprzedaży.

Twój zakres obowiązków

• Operacyjne zarządzanie pracą podległego zespołu handlowego i egzekwowanie realizacji planów sprzedażowych.
• Systematyczne podnoszenie jakości rozmów sprzedażowych poprzez prowadzenie warsztatów, odsłuchów oraz coachingów indywidualnych.
• Optymalizacja wykorzystania przydzielonych baz kontaktów (leadów B2C) oraz nadzór over procesem leada w systemie.
• Organizacja czasu pracy zespołu, w tym układanie grafików i rozliczanie czasu pracy.
• Udział w rekrutacji nowych pracowników oraz prowadzenie pełnego procesu ich wdrażania (onboarding).
• Sporadyczny, bezpośredni udział w procesach sprzedażowych (telefony / wideokonferencje) w sytuacjach wymagających wsparcia eksperckiego.
• Ścisła współpraca z kadry menedżerską wyższego szczebla przy raportowaniu wyników.
• Praca w oprogramowaniu CRM oraz nadzór nad poprawnością wprowadzanych danych.

Nasze wymagania

• Minimum 3-letnie, udokumentowane doświadczenie na stanowisku lidera/kierownika w strukturach Contact Center lub Call Center.
• Poparte sukcesami praktyczne doświadczenie w bezpośredniej sprzedaży B2C (znajomość technik dosprzedaży up-selling/cross-selling).
• Analityczne podejście do zarządzania – umiejętność interpretacji danych sprzedażowych oraz pracy na wskaźnikach KPI.
• Samodzielność w podejmowaniu decyzji operacyjnych i wysoki poziom proaktywności.
• Doświadczenie w budowaniu zaangażowania i motywowaniu zespołu do realizacji celów biznesowych.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym oraz sporadycznie w wybrane weekendy.
• Biegła znajomość pakietu MS Office (ze szczególnym uwzględnieniem MS Excel / Google Sheets) oraz środowisk CRM.

Mile widziane

• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2.
• Doświadczenie w branży usług masowych, branży finansowej , e-commerce lub EdTech.
• Stabilne wynagrodzenie łączące część stałą oraz premię uzależnioną od wyników zespołu (przedział 9 500 – 13 500 zł brutto z opcją progresji dla wyróżniających się wyników).
• Formę współpracy dostosowaną do preferencji (B2B, umowa cywilnoprawna, docelowo umowa o pracę).
• Kompleksowe narzędzia pracy oraz pakiet świadczeń pozapłacowych (m.in. prywatna opieka medyczna, karta sportowa).
• Stabilne zatrudnienie w dojrzałej organizacji o ugruntowanej pozycji rynkowej.