Sales Advisor - Galeria Mokotow

Samsonite International S.A.; Warszawa; Hybrid; PLN 45,000 - 62,000; Full time

Job summary

Samsonite International S.A. w Warszawie poszukuje pracownika do obsługi klienta w sklepie. Zakres obowiązków obejmuje doradztwo przy prezentowaniu produktów, obsługę transakcji oraz utrzymanie wysokich standardów obsługi.

Wymagania obejmują merchandising, dbałość o zapasy i bezpieczeństwo. Praca w dynamicznym zespole, elastyczny grafik i możliwość rozwoju w strukturach firmy.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta w sklepie detalicznym.
• Znajomość zasad merchandisingu i układu sklepu.
• Umiejętność prowadzenia transakcji z klientem zgodnie z procedurami.
• Dyspozycyjność i punktualność.

Responsibilities

• Doradztwo i prezentacja produktów w celu maksymalizacji sprzedaży.
• Obsługa transakcji zgodnie z polityką firmy.
• Zarządzanie zapasami i merchandising.
• Utrzymanie wysokich standardów czystości i porządku w sklepie.
• Przyjmowanie dostaw i informowanie o rozbieżnościach.
• Obsługa zapytań telefonicznych i przekazywanie ich do centrali.
• Zgłaszanie incydentów BHP i dbanie o bezpieczeństwo.

Skills

Obsługa klienta

Sprzedaż dodatkowa

Utrzymanie porządku

Merchandising

Praca zespołowa

Tools

Kasa i transakcje

Job description

Cel pracy

Oferowanie klientom Samsonite wyjątkowej obsługi poprzez prezentowanie pozytywnego wizerunku firmy przez cały czas, w celu maksymalizacji sprzedaży.

Pomoc w utrzymaniu schludnego i dobrze prezentującego się sklepu, utrzymywanie wysokich standardów we wszystkich obszarach.

Główne obowiązki

Obsługa klienta/sprzedaż

• Oferowanie porad i demonstracji produktów Samsonite w profesjonalny sposób, aby zapewnić przyjazne doświadczenie zakupowe.
• Przedstawianie korzyści sprzedażowych i różnych cech asortymentu towarów.
• Maksymalizacja sprzedaży poprzez szczegółową znajomość produktów i sprzedaż dodatkową
• Posiadanie wiedzy na temat układu sklepu, produktów i dostępności zapasów.
• Obsługa klientów w sposób pogodny, uprzejmy i efektywny, zawsze z uwzględnieniem ich potrzeb.
• Taktowne rozpatrywanie skarg klientów i zapytań telefonicznych zgodnie z polityką firmy.
• Przetwarzanie transakcji w sposób efektywny i profesjonalny, zawsze zgodnie z procedurami firmy.
• Posiadanie pełnej wiedzy na temat obsługi posprzedażowej Samsonite, gwarancji dostawcy i obszarów objętych gwarancją.
• Utrzymywanie świadomości na temat promocji sprzedaży, zachęt i broszur produktowych.
• Znajomość wszystkich danych dotyczących sprzedaży, celów i prowizji w ujęciu dziennym/tygodniowym/okresowym.

Zapasy/Merchandising

• Przetwarzanie dostaw i sprawne informowanie o wszelkich rozbieżnościach.
• Zapewnienie porządku w zapasach i magazynach.
• Posiadanie wiedzy na temat wszystkich produktów (obecnych i nowych) oraz korzyści płynących z ich sprzedaży.
• Pomoc w układaniu towaru zgodnie z zasadamimerchandisingu
• Czytanie i podejmowanie odpowiednich działań związanych z komunikacją z centralą
• Pomoc w liczeniu zapasów zgodnie z zaleceniami kierownika sklepu.

Bezpieczeństwo

• Zapewnienie, że wszelkie kwestie bezpieczeństwa są rozwiązywane w miarę możliwości i zgłaszane kierownictwu.
• Zachowanie czujności podczas obchodzenia się z zapasami i pieniędzmi, zapewniając, że procedury firmy są zawsze przestrzegane.

Utrzymanie porządku

• Utrzymywanie wysokich standardów czystości w sklepie przez cały czas.
• Zapewnienie codziennego sprzątania i dbanie o wszystkie urządzenia, wyposażenie i zapasy.

Obowiązki operacyjne/administracyjne

• Obsługa zapytań telefonicznych w sposób uprzejmy, pomocny i skuteczny; oraz zapewnienie, że wszystkie wiadomości są przekazywane.
• Zapewnienie, że wszystkie zapytania/zamówienia klientów są przekazywane do centrali zgodnie z procedurami firmy.
• Otwieranie i zamykanie sklepu zgodnie z procedurami firmy.
• Prowadzenie administracji magazynowej i kadrowej zgodnie z poleceniami kierownictwa.

Obecność

• Zgłaszanie się do pracy 10 minut przed rozpoczęciem zmiany w celu przygotowania się do zaplanowanego czasu rozpoczęcia.
• W przypadku nieobecności lub spóźnienia należy jak najszybciej skontaktować się ze sklepem, aby umożliwić dokonanie alternatywnych ustaleń.
• Jeśli pracownik nie jest w stanie stawić się w pracy, musi jak najszybciej skontaktować się BEZPOŚREDNIO ze swoim kierownikiem TELEFONICZNIE.
• Każda UTRATA czasu pracy musi zostać nadrobiona i omówiona z kierownikiem.
• Uczestniczyć w szkoleniach zgodnie z zaleceniami Kierownika Sklepu, przybywając na miejsce szkolenia w odpowiednim czasie.
• Przestrzeganie polityki obecności firmy

Wygląd

• Utrzymywanie zadbanego, schludnego wyglądu przez cały czas, zgodnie z polityką ubioru firmy.

Zdrowie i bezpieczeństwo

• Upewnienie się, że wszelkie wypadki lub potencjalne zagrożenia dla pracowników lub klientów są w miarę możliwości rozwiązywane i zgłaszane kierownictwu.
• Znajomość podręcznika BHP i procedur bezpieczeństwa przeciwpożarowego w sklepie.

Dodatkowe obowiązki

• Wykonywanie obowiązków o podobnym charakterze zgodnie z wymaganiami i poleceniami kierownictwa.