Sales Advisor - Samsonite Arkadia

Ask Athena; Warszawa; On-site; PLN 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Ask Athena w Warszawie poszukuje pracownika ds. obsługi klienta i sprzedaży. Twoim zadaniem będzie profesjonalne prezentowanie produktów Samsonite i maksymalizacja sprzedaży poprzez doradztwo i dodatkową sprzedaż.

Do obowiązków należy utrzymanie porządku w sklepie, znajomość asortymentu, obsługa klientów, realizacja transakcji oraz dbanie o zapasy i merchandising. Wymagana jest dyspozycyjność i komunikatywność.

Qualifications

• Doświadczenie w handlu detalicznym.
• Umiejętność obsługi komputera.
• Dobra znajomość języka angielskiego.
• Ciągłe stanie i podnoszenie do 15 kg.
• Umiejętność pracy w zespole i motywacja.

Responsibilities

• Obsługa klienta i sprzedaż w profesjonalny sposób, prezentacja produktów i korzyści dla klienta.
• Zarządzanie ekspozycją i układ sklepu zgodnie z zasadami merchandisingu.
• Prowadzenie rozliczeń i obsługa transakcji zgodnie z procedurami firmy.
• Utrzymanie porządku w magazynie i zapasach oraz pomoc w inwentaryzacji.
• Reagowanie na skargi i pytania klientów zgodnie z polityką firmy.
• Dbanie o czystość i wygląd sklepu oraz sprzętów.
• Przekazywanie zapytań do centrali zgodnie z procedurami.
• Udział w szkoleniach i przestrzeganie polityk obecności.

Skills

Ciągłe stanie

Obsługa komputera

Doświadczenie w handlu

Praca pod presją

Praca zespołowa

Zorientowanie na cel

Wrażliwość na markę

Dobra znajomość angielskiego

Elastyczność

Job description

Cel pracy

Oferowanie klientom Samsonite wyjątkowej obsługi poprzez prezentowanie pozytywnego wizerunku firmy przez cały czas, w celu maksymalizacji sprzedaży.

Pomoc w utrzymaniu schludnego i dobrze prezentującego się sklepu, utrzymywanie wysokich standardów we wszystkich obszarach.

Główne obowiązki

Obsługa klienta/sprzedaż

• Oferowanie porad i demonstracji produktów Samsonite w profesjonalny sposób, aby zapewnić przyjazne doświadczenie zakupowe.
• Przedstawianie korzyści sprzedażowych i różnych cech asortymentu towarów.
• Maksymalizacja sprzedaży poprzez szczegółową znajomość produktów i sprzedaż dodatkową
• Posiadanie wiedzy na temat układu sklepu, produktów i dostępności zapasów.
• Obsługa klientów w sposób pogodny, uprzejmy i efektywny, zawsze z uwzględnieniem ich potrzeb.
• Taktowne rozpatrywanie skarg klientów i zapytań telefonicznych zgodnie z polityką firmy.
• Przetwarzanie transakcji w sposób efektywny i profesjonalny, zawsze zgodnie z procedurami firmy.
• Posiadanie pełnej wiedzy na temat obsługi posprzedażowej Samsonite, gwarancji dostawcy i obszarów objętych gwarancją.
• Utrzymywanie świadomości na temat promocji sprzedaży, zachęt i broszur produktowych.
• Znajomość wszystkich danych dotyczących sprzedaży, celów i prowizji w ujęciu dziennym/tygodniowym/okresowym

Zapasy/Merchandising

• Przetwarzanie dostaw i sprawne informowanie o wszelkich rozbieżnościach.
• Zapewnienie porządku w zapasach i magazynach.
• Posiadanie wiedzy na temat wszystkich produktów (obecnych i nowych) oraz korzyści płynących z ich sprzedaży.
• Pomoc w układaniu towaru zgodnie z zasadamimerchandisingu
• Czytanie i podejmowanie odpowiednich działań związanych z komunikacją z centralą
• Pomoc w liczeniu zapasów zgodnie z zaleceniami kierownika sklepu.

Bezpieczeństwo

• Zapewnienie, że wszelkie kwestie bezpieczeństwa są rozwiązywane w miarę możliwości i zgłaszane kierownictwu.
• Zachowanie czujności podczas obchodzenia się z zapasami i pieniędzmi, zapewniając, że procedury firmy są zawsze przestrzegane.

Utrzymanie porządku

• Utrzymywanie wysokich standardów czystości w sklepie przez cały czas.
• Zapewnienie codziennego sprzątania i dbanie o wszystkie urządzenia, wyposażenie i zapasy.

Obowiązki operacyjne/administracyjne

• Obsługa zapytań telefonicznych w sposób uprzejmy, pomocny i skuteczny; oraz zapewnienie, że wszystkie wiadomości są przekazywane.
• Zapewnienie, że wszystkie zapytania/zamówienia klientów są przekazywane do centrali zgodnie z procedurami firmy.
• Otwieranie i zamykanie sklepu zgodnie z procedurami firmy.
• Prowadzenie administracji magazynowej i kadrowej zgodnie z poleceniami kierownictwa.

Obecność

• Zgłaszanie się do pracy 10 minut przed rozpoczęciem zmiany w celu przygotowania się do zaplanowanego czasu rozpoczęcia.
• W przypadku nieobecności lub spóźnienia należy jak najszybciej skontaktować się ze sklepem, aby umożliwić dokonanie alternatywnych ustaleń.
• Jeśli pracownik nie jest w stanie stawić się w pracy, musi jak najszybciej skontaktować się BEZPOŚREDNIO ze swoim kierownikiem TELEFONICZNIE.
• Każda UTRATA czasu pracy musi zostać nadrobiona i omówiona z kierownikiem.
• Uczestniczyć w szkoleniach zgodnie z zaleceniami Kierownika Sklepu, przybywając na miejsce szkolenia w odpowiednim czasie.
• Przestrzeganie polityki obecności firmy

Wygląd

• Utrzymywanie zadbanego, schludnego wyglądu przez cały czas, zgodnie z polityką ubioru firmy.

Zdrowie i bezpieczeństwo

• Upewnienie się, że wszelkie wypadki lub potencjalne zagrożenia dla pracowników lub klientów są w miarę możliwości rozwiązywane i zgłaszane kierownictwu.
• Znajomość podręcznika BHP i procedur bezpieczeństwa przeciwpożarowego w sklepie.

Dodatkowe obowiązki

• Wykonywanie obowiązków o podobnym charakterze zgodnie z wymaganiami i poleceniami kierownictwa.

Wymagane umiejętności:

• Ciągłe stanie, schylanie się, częste podnoszenie bagażu do 15 kg.
• Umiejętność obsługi komputera
• Wcześniejsze doświadczenie w handlu detalicznym
• Zdolność do pracy pod presją
• Zorientowanie na pracę zespołową i motywację
• Zorientowanie na cel
• Wrażliwość na markę
• Dobra znajomość języka angielskiego
• Elastyczność