Sales Administrator

OSW Poland; Warszawa; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

OSW Poland poszukuje Sales Administratora w Warszawie. Zadaniem będzie obsługa kont klientów, utrzymanie aktualnych danych oraz zapewnienie wysokiej jakości wsparcia telefonicznego, mailowego i online.

Stanowisko wspiera zespół sprzedaży w zadaniach administracyjnych i obsłudze posprzedażowej, w tym reklamacje i budowanie trwałych relacji biznesowych. Oczekujemy doświadczenia w administracji lub obsłudze klienta, biegłej znajomości polskiego, dobrej organizacji i proaktywnego podejścia.

Qualifications

• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Doświadczenie w administracji, obsłudze klienta lub wsparciu sprzedaży.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy wielozadaniowej.

Responsibilities

• Zakładanie i aktualizacja kont klientów; weryfikacja blokad kredytowych we współpracy z działem finansów.
• Kontakt z klientami w celu pozyskania i aktualizacji danych kontowych.
• Zarządzanie dostępem do sklepu internetowego oraz wsparcie klientów w jego obsłudze.
• Przetwarzanie i weryfikacja zamówień zakupowych składanych różnymi kanałami.
• Potwierdzanie danych klienta oraz informacji płatniczych do zatwierdzenia.
• Obsługa połączeń dotyczących zamówień i zapytań.
• Koordynacja wysyłek zamówień, informowanie klientów o statusie i weryfikacja płatności.
• Współpraca między działami Sprzedaży, Finansów i Operacji.
• Przekazywanie opinii klientów do odpowiednich działów w celu ich rozwiązania.
• Przygotowywanie raportów oraz wsparcie administracyjne zespołu sprzedaży.
• Obsługa posprzedażowa, w tym rozwiązywanie reklamacji.

Skills

Administracja

Obsługa klienta

CRM

Proaktywność

Tools

MS Office

Job description

OSW to dynamicznie rozwijający się lider w sektorze energii słonecznej, dostarczający wysokiej jakości produkty i rozwiązania fotowoltaiczne na terenie całej Europy. Pasjonujemy się czystą energią i jesteśmy zaangażowani w zrównoważony rozwój, oferując najwyższej klasy rozwiązania dla firm, instalatorów oraz klientów indywidualnych. Obecnie poszukujemy zaangażowanego i nastawionego na wyniki Sales Administratora, który dołączy do naszego zespołu w Warszawie.

Opis stanowiska:

Sales Administrator odpowiada za obsługę kont klientów, utrzymanie aktualnych danych oraz zapewnienie wysokiej jakości wsparcia poprzez telefon, e-mail i platformy online. Stanowisko wspiera zespół sprzedaży w zadaniach administracyjnych oraz dba o sprawną obsługę posprzedażową, w tym obsługę reklamacji i budowanie trwałych relacji biznesowych.

Zakres obowiązków:

• Zakładanie i aktualizacja kont klientów, weryfikacja blokad kredytowych we współpracy z działem finansów
• Kontakt z klientami w celu pozyskania i aktualizacji danych kontowych
• Zarządzanie dostępem do sklepu internetowego oraz wsparcie klientów w jego obsłudze
• Przetwarzanie i weryfikacja zamówień zakupowych składanych różnymi kanałami
• Potwierdzanie danych klienta oraz informacji płatniczych do zatwierdzenia
• Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących dotyczących zamówień i zapytań
• Koordynacja wysyłek zamówień, informowanie klientów o statusie oraz weryfikacja płatności
• Współpraca i komunikacja pomiędzy działami Sprzedaży, Finansów i Operacji
• Przekazywanie opinii klientów do odpowiednich działów w celu ich rozwiązania
• Przygotowywanie raportów oraz wsparcie administracyjne zespołu sprzedaży
• Obsługa posprzedażowa, w tym sprawne rozwiązywanie reklamacji klientów
• Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami poprzez rzetelną obsługę

Wymagania i kompetencje:

• Doświadczenie w administracji, obsłudze klienta lub wsparciu sprzedaży
• Biegła znajomość języka polskiego (w mowie i piśmie)
• Wysokie umiejętności obsługi klienta i rozwiązywania problemów
• Postawa typu „go-getter” i proaktywne podejście do pracy
• Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność pracy wielozadaniowej
• Znajomość aplikacji webowych, systemów CRM oraz pakietu Microsoft Office
• Myślenie analityczne, opanowanie i samodzielność w działaniu

Stanowisko idealne dla osoby zorientowanej na szczegóły, która dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku pracy i stawia satysfakcję klienta na pierwszym miejscu.