Retail Supervisor (Kierownik Działu)

Nike; Rzgów; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma odzieżowa poszukuje Coach'a, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta oraz koordynację zespołu. Kluczowe będą umiejętności lidera oraz doskonałe zrozumienie sprzedaży i atmosfery w zespole. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz wsparcie różnorodnego, inkluzywnego zespołu.

Benefits

Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń

Kwartalna premia oparta na wynikach

Hojne rabaty dla pracowników

Możliwość kariery w wiodącej firmie sportowej

Qualifications

• Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu zespołu na powierzchni sprzedaży.
• Zdolność do stosowania technik sprzedaży produktów.
• Gotowość do pracy w różnych godzinach w zależności od potrzeb.

Responsibilities

• Dostarczenie wyjątkowej obsługi klienta i doświadczenia związanego z marką.
• Koordynowanie, szkolenie i motywowanie pracowników.
• Wsparcie w zarządzaniu codziennymi operacjami w celu osiągnięcia celów sprzedażowych.
• Identifikowanie i rozwiązywanie problemów związanych z działalnością sklepu.

Skills

Zaawansowane umiejętności obsługi klienta

Umiejętność szkolenia i rozwijania zespołu

Elastyczność w planowaniu grafiku pracy

Skuteczny komunikator

Ambasador marki

Job description

Jako “Coach” będziesz odpowiedzialny za dostarczanie wyjątkowej obsługi klienta oraz zapewnianie naszym konsumentom doskonałego doświadczenia związanego z marką. Będziesz koordynować, szkolić i motywować pracowników w swoim dziale, dbając jednocześnie o doskonałą atmosferę pracy. Wspomożesz zarządzanie codziennymi operacjami w swoim obszarze, aby osiągnąć cele sprzedażowe, w tym dotyczące usług cyfrowych, wizualnego merchandisingu, powierzchni sprzedaży oraz kampanii promocyjnych. Wspólnie z liderami sklepu będziesz identyfikować i rozwiązywać problemy oraz pełnić rolę ambasadora marki NIKE. Zapewnisz również, że sklep spełnia wszystkie standardy i wytyczne NIKE.

Specjalizujesz się w jednym obszarze biznesowym, ale będziesz wspierać inne działy:

KOMERCYJNY:

• Prowadzenie zespołu, który może efektywnie odbierać produkty, zapewniać dokładność inwentaryzacji zgodnie ze standardami prezentacji wizualnej
• Zapewnienie płynnego przebiegu wszystkich inwentaryzacji, gwarantując, że nasza powierzchnia sprzedaży jest zawsze pełna, estetyczna i spełnia standardy marki
• Współpraca z liderami działów, którzy będą nadzorować poszczególne elementy (odbiór produktów i prezentację wizualną), podczas gdy Ty będziesz odpowiedzialny za całą drogę produktu w sklepie
• Odpowiedzialność za miesięczne wdrażanie inicjatyw
• Korzystanie z naszych narzędzi raportowania w celu podejmowania najlepszych decyzji handlowych
• Zapewnienie dokładnej inwentaryzacji, aby realizować zamówienia cyfrowe

DOŚWIADCZENIE ZAWODNIKA:

• Zapewnienie, że zespół jest przygotowany do dostarczania najwyższej jakości doświadczenia zawodnika (Purpose)
• Prowadzenie zaangażowania zespołu w działaniach Ambasadora Społeczności NIKE
• Współpraca z seniorami w sklepie, będziesz nadzorować procesy rekrutacyjne, w tym wdrażanie
• Odpowiedzialność za harmonogramy pracy w sklepie
• Współpraca z zespołem sklepu w celu wdrożenia i utrzymania pozytywnej kultury NIKE

DOŚWIADCZENIE KONSUMENTA:

• Przewodzenie przykładem oraz dostarczanie naszych usług na powierzchni sprzedaży, aby ożywić podróż klienta
• Zapewnienie, że zespół posiada wiedzę o marce we wszystkich aspektach obsługi klienta, w tym o możliwościach usług cyfrowych
• Ukończenie określonych szkoleń i dzielenie się wiedzą z działem obsługi zawodników
• Korzystanie z danych i analiz w celu dostarczania informacji oraz współpracy na rzecz ciągłego doskonalenia z seniorami sklepu

Co oferujemy

• Jeden z najlepszych pakietów wynagrodzeń i świadczeń w branży
• Możliwość otrzymania kwartalnej premii opartej na wynikach
• Wspierający zespół, który ceni Różnorodność, Równość i Włączenie
• Kariera w firmie będącej liderem w branży sportowej i modowej
• Hojne rabaty dla pracowników w sklepie online i stacjonarnym oraz nowy strój NIKE, który będziesz mógł nosić wraz z zespołem na powierzchni sprzedaży

Kwalifikacje

• Zaawansowane umiejętności obsługi klienta z udokumentowanym doświadczeniem w prowadzeniu zespołu na powierzchni sprzedaży (lub działu) w celu tworzenia unikalnego doświadczenia klienta
• Umiejętność szkolenia i rozwijania silnego zespołu
• Skuteczny komunikator, ambasador marki oraz innowacyjny lider
• Udokumentowana zdolność do stosowania technik sprzedaży produktów
• Elastyczność w planowaniu grafiku pracy oraz gotowość do pracy w godzinach otwarcia sklepów detalicznych (***), co może obejmować pracę w dzień, wieczorem, w weekendy i/lub święta, w zależności od potrzeb działu i sklepu/firmy