Remote AI Operations Analyst: Shape Conversational Intelligence

Zohorecruit; Polska; Hybrid; PLN 350,000 - 466,000; Full time

Benefits offered by this job

Pago en USD

Bono anual por objetivos

Trabajo 100% remoto

Job summary

IZO es una escuela, club y lanzadera de talento, con una cultura 100% remota y enfoque en CX/EX mediante soluciones IA. Buscamos un AI Operations Analyst para implementar y operar nuestro portafolio de IA, garantizar calidad de datos y entregas puntuales.

La posición es remota con autonomía y responsabilidad, en un entorno internacional y proyectos con marcas líderes. Se ofrece pago en USD y bono anual por objetivos.

Qualifications

• Experiencia en operaciones de Contact Center o monitoreo de interacciones.
• 2–3 años trabajando con categorías o reglas de detección en plataformas de analítica conversacional.
• Dominio de la lógica de reglas (booleans, proximidad, exclusiones).
• Dominio avanzado de hojas de cálculo (pivot, búsquedas y limpieza de datos).
• Español nativo e inglés técnico B1 o superior para lectura de documentación.

Responsibilities

• Configurar e implementar la lógica de categorización en plataformas de analítica conversacional.
• Calibrar categorías con muestras reales para equilibrio entre cobertura y precisión.
• Operar las cuentas del portafolio de IA: datos de entrada, ejecución de modelos e informes.
• Verificar salidas con criterios de aceptación y documentar desviaciones.
• Gestión de tickets operativos y soporte al cliente en proyectos.

Skills

Lógica de reglas

Análisis de datos

Comunicación en español

Inglés técnico B1

Gestión de tickets

Tools

Qualtrics Discover

CallMiner

NICE

Verint

Clarabridge

Medallia

Notion

Zoho Projects

Power BI

Tableau

Looker Studio

Job description

IZO es una escuela, club y lanzadera de talento, con una cultura 100% remota y enfoque en CX/EX mediante soluciones IA. Buscamos un AI Operations Analyst para implementar y operar nuestro portafolio de IA, garantizar calidad de datos y entregas puntuales.

La posición es remota con autonomía y responsabilidad, en un entorno internacional y proyectos con marcas líderes. Se ofrece pago en USD y bono anual por objetivos.