Referent ds. Obsługi Klientów

Enea Group; Bydgoszcz; On-site; PLN 50,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie

Bezpieczne środowisko pracy

Rozwój i szkolenia

Opieka medyczna

Ubezpieczenie

Ulga na energię elektryczną

Dofinansowanie do wypoczynku

Zajęcia sportowe

Job summary

Grupa Kapitałowa Enea szuka osoby do obsługi klienta w Biurze Obsługi Klienta w Bydgoszczy. Zakres obowiązków obejmuje prezentację ofert, przygotowanie umów oraz udzielanie informacji o produktach i procedurach.

Doświadczenie w obsłudze klienta mile widziane. Stabilne zatrudnienie i pakiet benefitów gwarantowany.

Qualifications

• Wykształcenie średnie ogólne potwierdzone szkoleniami.
• Doświadczenie w obsłudze Klientów mile widziane na rynku usług.

Responsibilities

• Prezentacja i sprzedaż ofert i produktów.
• Przygotowywanie i zawieranie umów sprzedaży i umów kompleksowych energii elektrycznej.
• Udzielanie informacji o ofertach i regulaminach klientom.
• Przyjmowanie zapytań, zgłoszeń i wniosków klientów.
• Utrzymywanie kontaktów z klientami w celu realizacji wskaźników jakościowych i ilościowych.
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi i satysfakcji klientów.
• Przyjmowanie reklamacji i skarg klientów.

Skills

Doświadczenie w obsłudze Klientów

Education

Średnie ogólne

Tools

MS Office

Job description

Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Zatrudniamy blisko 15 tysięcy ludzi, którzy z pasją realizują swoje zadania. Naszymi Wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo. Jeżeli jesteś osobą, która jest nastawiona na realizację celów, potrafi współpracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzi do swoich obowiązków złóż do nas swoją aplikację.
Więcej o nas na www.enea.pl .

Enea Centrum Sp. z o.o./ Departament Obsługi Klientów/ Pion Bezpośredniej Obsługi Klientów/ Biuro ds. Obsługi Klientów Bydg./ BOK Bydgoszcz- BOK 4 (Mogilno) informuje, że poszukuje Kandydatki/ Kandydata na stanowisko:

Twoje zadania

• prezentacja i sprzedaż obowiązujących ofert i produktów,
• przygotowywanie i zawieranie umów sprzedaży, dystrybucyjnych i umów kompleksowych energii elektrycznej,
• rozwiązywanie umów sprzedaży, dystrybucyjnych i umów kompleksowych energii elektrycznej,
• udzielanie Klientom informacji na temat ofert, cenników, regulaminów, procedur,
• przyjmowanie zapytań, zgłoszeń, wniosków Klientów,
• składanie ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grupy Enea w zakresie przyznawanych kompetencji oraz określonych zadań,
• udzielanie odpowiedzi na zapytania, zgłoszenia, wnioski Klientów,
• utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych i jakościowych,
• zapewnienie jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji,
• przyjmowanie reklamacji i skarg Klientów,
• wyjaśnienie kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami,
• rozpatrywanie i udzielanie odpowiedzi na skargi i reklamacje Klientów,
• realizacja działań marketingowych.

Nasze wymagania

• wykształcenie średnie ogólne,
• znajomość MS Office
• doświadczenie w obsłudze Klientów, mile widziane na rynku usług,
• znajomość SKOK O,SKOK D. PWI mile widziana,
• potwierdzenia ukończenia szkoleń dot. standardów sprzedaży i obsługi Klienta,
• mile widziana komunikatywna znajomość języka angielskiego.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Możliwość rozwoju umiejętności i podnoszenia kwalifikacji,
• Możliwość udziału w projektach rozwojowych i szkoleniowych,
• Konkurencyjny pakiet benefitów.

• stabilne zatrudnienie
• bezpieczne środowisko pracy
• rozwój i szkolenia
• opiekę medyczną
• ubezpieczenie
• ulgę na energię elektryczną
• dofinansowanie do wypoczynku
• zajęcia sportowe

Dołącz do nas!

Na Twoje CVczekamy
do 2025-10-27

Planowany termin
zatrudnieniaod 2025-11-03

Jednocześnie informujemy wszystkich kandydatów, że bez poniższego oświadczenia oferta pracy nie będzie rozpatrywana. Zastrzegamy sobie prawo odpowiedzi tylko na wybrane oferty.

Wartości Grupy Enea

Odpowiedzialność

Uczciwość

Bezpieczeństwo

Informujemy, iż skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Jeżeli załączając swoją aplikację CV:

1. zamieszcza Pan/Pani w CV i/lub liście motywacyjnym inne dane osobowe niż obejmujące: imię (imiona) i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia,

2. w dokumentach rekrutacyjnych zamieszcza Pan/Pani z własnej inicjatywy dane, októrych mowa w art. 9 ust. 1 RODO np. stan zdrowia, przekonania religijne, przynależność do związków zawodowych.

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli:

„Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV i/lub w liście motywacyjnym w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.”

Informacja Administratora danych:

[Administrator Danych Osobowych] Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ENEA Centrum Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, pl. Władysława Andersa 7, 61-894 Poznań.

[Inspektor Ochrony Danych] Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych: [e-mail].

[Cel i podstawy przetwarzania danych] Pana/Pani dane osobowe zawarte w CV i/lub liście motywacyjnym (dalej: dokumenty aplikacyjne) będą przetwarzane przez Administratora w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji nastanowisko wskazane wogłoszeniu. Podstawami prawnymi przetwarzania Pana/Pani osobowych jest:

a) wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, zgodnie z art. 22¹ § 1 Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. tzw. ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych, dalej: RODO), wobec czego ich podanie jest obowiązkowe, a ich niepodanie uniemożliwia udział w procesie rekrutacji;

b) podjęcie działań na Pana/Pani żądanie przed zawarciem umowy o pracę, zgodnie z art.6ust.1 lit. b) RODO;

c) dobrowolna zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) RODO;

d) ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń pomiędzy Panem/Panią a Administratorem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

[Odbiorcy danych osobowych] Administrator może ujawnić Pana/Pani dane osobowe podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi prawne, dostawcom usług lub produktów działającym w jego imieniu, wszczególności podmiotom świadczym dla Administratora usługi IT, HR, serwisowe, agencyjne, administracyjne.

[Czas przechowywania danych] Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane przez okres
36 miesięcy, po czym zostaną zniszczone.

[Pana/Pani prawa] Posiada Pan/Pani prawo żądania:

a) dostępu do treści swoich danych - w granicach art. 15 RODO;

b) ich sprostowania – w granicach art. 16 RODO;

c) ich usunięcia - w granicach art. 17 RODO;

d) ograniczenia przetwarzania - w granicach art. 18 RODO;

e) przenoszenia danych - w granicach art. 20 RODO;

f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pana/Pani danych osobowych opartego na art.6ust. 1 lit. f) RODO - w granicach art.