Projektant / Projektantka DesignOps

Bank Millennium; Warszawa; Hybrid; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Mindgram wellbeing platform

Karta sportowa

Job summary

Bank Millennium poszukuje specjalisty ds. UX i Design Systemu do rozwoju i utrzymania standardów projektowania oraz repozytoriów wiedzy.

Do obowiązków należy audyt projektów, dbałość o spójność wizualną i współpraca z zespołami technicznymi nad rozwojem design systemu. Wymagane jest doświadczenie w projektowaniu omnichannelowych doświadczeń użytkownika, praca z narzędziami Adobe, Mural i Figma, a także silna orientacja na dostępność WCAG oraz storytelling projektowy.

Qualifications

• Doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu Design Systemu oraz projektowaniu skalowanych rozwiązań.
• Doświadczenie w projektowaniu omnikanałowych doświadczeń klienta, w tym dla złożonych produktów cyfrowych.
• Biegłość w narzędziach projektowych z rodziny Adobe (w tym Adobe XD), Mural oraz docelowo Figma, FigJam.
• Znajomość zasad accessibility (WCAG) i projektowania inkluzywnego.
• Portfolio UX/UI z projektami wielokanałowymi lub złożonymi ekosystemami usług.
• Umiejętność tworzenia klarownych prezentacji i storytellingu projektowego.
• Świadomość ograniczeń technologicznych i współpraca z devami.
• Proaktywność i orientacja na wpływ na doświadczenie klienta i cele biznesowe.
• Samodzielność i dobra organizacja pracy.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.

Responsibilities

• Rozwijanie i utrzymanie Design Systemu oraz standardów projektowania, w tym organizacja i rozwój repozytoriów wiedzy i dokumentacji.
• Audyt i kontrola jakości projektów wytwarzanych przez inne zespoły, dbanie o spójność wizualną i zgodność z wytycznymi.
• Współpraca z zespołami projektowymi i technicznymi przy rozwoju Design Systemu.
• Wsparcie zespołów w codziennej pracy projektowej oraz rozwój omnichannelowych procesów i doświadczeń klientów.
• Tworzenie materiałów, szablonów oraz prowadzenie szkoleń i warsztatów z Design Systemu.
• Przygotowywanie i optymalizacja treści UX (mikrocopy, komunikaty, formularze) zgodnie z tone of voice marki i wymogami compliance.

Skills

Design System

Omnichannel UX

Adobe XD

Figma

Mural

Accessibility WCAG

Tools

Adobe XD

Mural

Figma

Job description

• Rozwijanie i utrzymanie Design Systemu oraz standardów projektowania, w tym organizacja i rozwój repozytoriów wiedzy i dokumentacji
• Audyt i kontrola jakości projektów wytwarzanych przez inne zespoły, uwzględniając dbałość o spójność wizualną i zgodność z obowiązującymi wytycznymi
• Współpraca z zespołami projektowymi i technicznymi przy rozwoju Design Systemu
• Wsparcie zespołów w codziennej pracy projektowej, w tym współtworzenie i rozwój omnikanałowych procesów oraz doświadczeń klientów (mobile, web, oddział, contact center, self service) z zachowaniem spójności end to end
• Tworzenie materiałów, szablonów oraz prowadzenie szkoleń i warsztatów z obszaru Design Systemu i standardów projektowania
• Praca na Customer Journey Maps, Service Blueprints, User Flows oraz identyfikacja punktów bólu i szans optymalizacyjnych
• Współpraca z biznesem, IT, product ownerami, analityką, compliance i legal w celu przekładania potrzeb użytkowników na rozwiązania projektowe
• Uwzględnianie wymagań dostępności cyfrowej (WCAG), regulacyjnych i bezpieczeństwa w projektowanych rozwiązaniach
• Aktywny wkład w rozwój kultury projektowej i customer centric w organizacji
• Współpraca z programistami przy tworzeniu aplikacji, testowanie wprowadzonych zmian
• Tworzenie i optymalizacja treści UX (mikrocopy, komunikaty systemowe, formularze) zgodnie z tone of voice marki i wymogami prawnymi/compliance w treściach regulowanych
• Definiowanie, monitorowanie i rozliczanie KPI UXowych, w tym wskaźniki adopcji i konwersji w procesach end to end
• Śledzenie trendów rynkowych w obszarze UX i designu, ale także w obszarze trendów technologicznych i społecznych
• Zarządzanie własną pracą w tym planowanie działań projektowych w ramach inicjatyw strategicznych, priorytetyzacja zadań i odpowiedzialność za dowiezienie efektów end to end oraz transparentna komunikacja statusu prac i ryzyk

Wymagania:

• Doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu Design Systemu oraz projektowaniu skalowanych rozwiązań
• Doświadczenie w projektowaniu omnikanałowych doświadczeń klienta, w tym przy złożonych produktach cyfrowych lub procesach end‑to‑end
• Biegłość w narzędziach projektowych z rodziny Adobe (w tym Adobe XD), Mural oraz docelowo Figma, FigJam
• Znajomość zasad accessibility (WCAG 2.x) i projektowania inkluzywnego
• Doświadczenie w projektowaniu architektury informacji
• Portfolio prezentujące projekty UX/UI, najlepiej obejmujące procesy wielokanałowe lub złożone ekosystemy usług
• Umiejętność tworzenia klarownych prezentacji i storytellingu projektowego dla różnych grup interesariuszy, swoboda w prezentowaniu i argumentowaniu decyzji projektowych
• Świadomość ograniczeń technologicznych oraz umiejętność współpracy z zespołami developerskimi
• Proaktywność, kreatywność oraz nastawienie na realny wpływ na doświadczenie klienta i cele biznesowe
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za powierzony zakres
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

Mile widziane:

• Doświadczenie w sektorze finansowym, bankowym lub regulowanym
• Udział w rozwojowych projektach i tworzenie rozwiązań, które wyróżniają się na rynku pod względem innowacyjności i przyjazności dla Klienta
• Życzliwą atmosferę pracy w doświadczonym zespole, otwartym na nieustanną wymianę wiedzy
• Pracę w ponad 40 osobowym departamencie CX
• Stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Prywatną opiekę medyczną
• Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery
• Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan
• Pracę hybrydową, z przewagą pracy w biurze w Warszawie (w okolicach metra Pole Mokotowskie)
• Zniżki w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali

Cenimy otwartość – dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.

Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj Informacja dla sygnalistów