Página da Vaga | Head de Operações

BrandMonitor; Poland; Remote; PLN 30,000 - 120,000; Full time

Job summary

Uma empresa de tecnologia procura um(a) Head de Operações para liderar a área operacional e garantir eficiência e qualidade. O trabalho é 100% remoto, com oportunidades de crescimento e bônus por resultados. Candidatos devem ter experiência em gestão de operações e habilidade em ambientes dinâmicos.

Benefits

Modelo de trabalho 100% remoto

Bônus mensal e semestral por resultados

Oportunidade de crescimento acelerado

Qualifications

• Experiência prévia em posição de Gestão de Operações, preferencialmente em tecnologia.
• Capacidade de atuar em ambiente de rápido crescimento.
• Habilidade de comunicação clara e gestão de stakeholders.

Responsibilities

• Gerenciar e liderar a equipe operacional, garantindo entregas diárias.
• Acompanhar os KPIs da operação.
• Criar e aprimorar processos operacionais.

Skills

Gestão de Operações

Liderança de times multidisciplinares

Perfil analítico

Comunicação clara

Job description

Job description

Somos uma empresa de tecnologia focada em proteção de marcas, monitoramento digital e compliance no ambiente online. Estamos em rápido crescimento e buscamos um(a) Head de Operações para liderar toda a área operacional, garantindo eficiência, escalabilidade e qualidade em nossos processos.

O que você vai encontrar ao fazer parte da Branddi:

Startup em constante evolução: Aqui, cada dia é uma nova oportunidade de aprender e crescer!

Ambiente colaborativo e acolhedor: Valorizamos e incentivamos novas ideias. Sua contribuição é essencial para nós!

Espaço para inovação: Buscamos sempre melhorar nossos processos e fluxos, e contamos com você para ajudar nesse processo de aprimoramento.

Integração entre áreas: Em nosso time, todos se conectam e colaboram, criando um ambiente dinâmico e alinhado.

Flexibilidade: Trabalhe de onde se sentir mais confortável com o nosso modelo de home office e participe de reuniões de alinhamento para manter todos conectados.

Main responsibilities

• Gerenciar e liderar a equipe operacional, garantindo o desempenho nas entregas diárias;
• Acompanhar os KPIs da operação: taxa de resposta, conversão em mediações, tempo de resposta, etc.;
• Garantir a correta utilização das ferramentas de CRM e automação de e-mails;
• Criar e aprimorar processos operacionais que aumentem a eficiência e a qualidade das abordagens;
• Definir e implementar processos, indicadores e rotinas de gestão, assegurando eficiência, qualidade e cumprimento de SLAs;
• Trabalhar em parceria com as áreas de estratégia, tecnologia e conteúdo para alinhar as comunicações às metas da empresa;
• Gerenciar performance dos líderes das áreas, promovendo seu desenvolvimento e cultura de alta performance.
• Mapear gargalos, propor melhorias e implementar automações/tecnologia para ganho de escala.
• Colaborar com áreas de Produto, Jurídico e Comercial para alinhar operação com evolução da empresa e necessidades dos clientes.
• Garantir compliance, padronização e escalabilidade de processos para suportar a expansão da Branddi no Brasil e internacionalmente.

Requirements and skills

• Experiência prévia em posição de Gestão de Operações (preferencialmente em SaaS, LegalTech, MarTech ou empresas de tecnologia)
• Histórico de liderança de times multidisciplinares e gestão de líderes diretos.
• Perfil analítico, orientado a processos e resultados.
• Capacidade de atuar em ambiente de rápido crescimento e constante mudança.
• Habilidade de comunicação clara e gestão de stakeholders internos e externos.

Additional information

O que oferecemos:

• Modelo de trabalho 100% remoto.
• Bônus (Mensal e Semestral) por resultados.
• Oportunidade de liderar a operação de uma empresa em forte crescimento, com exposição direta à alta liderança.
• Ambiente dinâmico, inovador e colaborativo.
• Possibilidade de crescimento acelerado junto com a expansão da Branddi.