Młodszy Specjalista ds. reklamacji (m/k)

VOSTER; Zarzecze; On-site; PLN 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Wynagrodzenie dwuskładnikowe (podstawa

Nagrody

Ubezpieczenie grupowe

Zniżki na produkty

Nagroda wakacyjna i świąteczna

Job summary

VOSTER, polska firma o międzynarodowym zasięgu, poszukuje Młodszego Specjalisty ds. reklamacji w Zarzeczu. Stanowisko obejmuje wsparcie zespołu w obsłudze reklamacji, precyzyjną dokumentację i wprowadzanie zgłoszeń do ERP. Wymagana jest komunikatywna znajomość angielskiego (B2) oraz dobra znajomość MS Excel.

Oczekujemy proaktywności, dobrej organizacji pracy i umiejętności pracy pod presją czasu. Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, z atrakcyjnymi benefitami i systemem premiowym.

Qualifications

• Analiza i dokumentacja reklamacji w celu monitorowania trendów i usprawnienia procesu.
• Wymagana znajomość języka angielskiego na co najmniej poziomie B2.
• Dobra znajomość MS Excel i podstawowe narzędzia biurowe.
• Dobre zorganizowanie pracy oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
• Komunikacja pisemna i werbalna na wysoki poziom.

Responsibilities

• Wsparcie zespołu w obsłudze reklamacji i prowadzenie dokumentacji.
• Prowadzenie precyzyjnej dokumentacji reklamacyjnej i monitorowanie trendów.
• Przygotowanie i wysyłka przesyłek reklamacyjnych oraz wprowadzanie zgłoszeń do ERP.
• Przestrzeganie terminów w ramach procesu reklamacyjnego.
• Współpraca z innymi działami w zakresie reklamacji.

Skills

Analityczne umiejętności

Umiejętności techniczne

Dobra organizacja pracy

Praca w zespole

Szybkie uczenie się

MS Excel

Tools

MS Excel

Job description

• Młodszy Specjalista ds. reklamacji (m/k)

Młodszy Specjalista ds. reklamacji (m/k)

1 października 2026

Miejsce pracy: Zarzecze, powiat niżański

Voster to polska firma rodzinna o międzynarodowym zasięgu. Jesteśmy jednym z największych producentów drzwi wewnętrznych w Polsce. Wyznaczamy trendy w zakresie innowacyjności oferując szeroki asortyment produktów. Marka Voster to wysoka estetyka i komfort użytkowania połączone z nowoczesnym designem i trwałością. U nas pracownicy mają możliwość kształtowania przyszłości firmy. Firma Voster to dziś 30 lat doświadczenia, 5 hal produkcyjnych, ponad 500 pracowników.

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• Wsparcie zespołu w bieżącej obsłudze reklamacji
• Prowadzenie precyzyjnej dokumentacji dotyczącej reklamacji, aby monitorować trendy i ułatwić analizę procesu reklamacyjnego
• Przygotowanie oraz wysłanie przesyłek reklamacyjnych
• Wprowadzanie zgłoszeń reklamacyjnych do systemu ERP
• Przestrzeganie terminów nałożonych w ramach procesu reklamacyjnego
• Współpraca z innymi działami firmy w zakresie prowadzonych reklamacji i innych zadań
• Inne czynności zlecone przez bezpośredniego przełożonego

Przyszłościowo chcemy aby Pracownik odpowiadał za:

• Analizę i ocenę reklamacji, podejmowanie decyzji dotyczących przyjęcia lub odrzucenia reklamacji, a także proponowanie skutecznych rozwiązań
• Korespondencyjną oraz telefoniczną obsługę Klientów zgodnie z przyjętymi standardami i procedurami
• Sporządzanie odpowiedzi na reklamacje oraz na odwołania Klientów

Od Kandydata wymagamy:

• Umiejętności analitycznych i technicznych
• Klarownej i profesjonalnej komunikacji zarówno w piśmie, jak i werbalnie w celu skutecznej interakcji z Klientami oraz współpracy wewnętrznej
• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2
• Dobrej znajomości MS Excel
• Umiejętności rozwiązywania problemów
• Dobrej organizacji pracy własnej
• Zdolności szybkiego uczenia się
• Umiejętności pracy w zespole i pod presją czasu

Mile widziane:

• doświadczenie w działach reklamacji i obsłudze klienta
• znajomość prawa konsumenckiego
• znajomość rysunku technicznego
• Odpowiedzialną pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie
• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę
• Wynagrodzenie dwuskładnikowe (podstawa + nagrody)
• Zniżki na produkty firmowe dla pracowników
• Atrakcyjne ubezpieczenie grupowe
• Nagroda wakacyjna i świąteczna
• Spotkania integracyjne

Jeśli jesteś gotowy do podjęcia wyzwania i chcesz dołączyć do naszego zespołu, wyślij nam swoje CV. Z przyjemnością rozważymy Twoją aplikację.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Prosimy o dołączenie oświadczenia o następującej treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w przedłożonych przeze mnie dokumentach oraz w CV, procesie obecnej rekrutacji oraz dla potrzeb przyszłych rekrutacji prowadzonych przez Voster spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. z o.o. z siedzibą w Zarzeczu, ul. Mickiewicza 155 (37-400)”.

Adres

VOSTER Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Zarzecze
ul. Mickiewicza 155
37-400 Nisko
NIP: 6020133670
REGON: 362891470
KRS: 0001145927
Kapitał zakładowy: 500 000 PLN