Młodszy Specjalista ds. reklamacji (m/k)

Voster; Zarzecze; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Ubezpieczenie grupowe

Nagroda wakacyjna i świąteczna

Zniżki na produkty firmy

Spotkania integracyjne

Job summary

Voster w Zarzeczu poszukuje specjalisty ds. obsługi reklamacji. Będziesz wspierać zespół w obsłudze reklamacji, prowadzić precyzyjną dokumentację w systemie ERP i przygotowywać przesyłki reklamacyjne. Oczekujemy analitycznego myślenia, komunikatywności po polsku i angielsku (min.

B2), dobrej organizacji i znajomości MS Excel. Pracę cechuje współpraca między działami i terminowość. Oferujemy stabilne zatrudnienie na umowę o pracę, atrakcyjne wynagrodzenie dwuskładnikowe, pakiet ubezpieczeń i

Qualifications

• Wymagana znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją czasu.
• Umiejętności analityczne i techniczne.
• Zdolności szybkiego uczenia się i pracy zespołowej.

Responsibilities

• Wsparcie zespołu w obsłudze reklamacji.
• Prowadzenie dokumentacji reklamacji w ERP.
• Przygotowanie i wysyłanie przesyłek reklamacyjnych.
• Analiza i ocen reklamacji oraz proponowanie rozwiązań.
• Korespondencja i obsługa Klientów zgodnie ze standardami.
• Sporządzanie odpowiedzi na reklamacje i odwołania.
• Współpraca z innymi działami.

Skills

Analiza danych

Umiejętności techniczne

Komunikacja

Rozwiązywanie problemów

Organizacja pracy

Szybkie uczenie się

Praca w zespole

Obsługa klienta

Tools

MS Excel

Job description

2 listopada 2026

Miejsce pracy: Zarzecze, powiat niżański

Voster to polska firma rodzinna o międzynarodowym zasięgu. Jesteśmy jednym z największych producentów drzwi wewnętrznych w Polsce. Wyznaczamy trendy w zakresie innowacyjności oferując szeroki asortyment produktów. Marka Voster to wysoka estetyka i komfort użytkowania połączone z nowoczesnym designem i trwałością. U nas pracownicy mają możliwość kształtowania przyszłości firmy. Firma Voster to dziś 30 lat doświadczenia, 5 hal produkcyjnych, ponad 500 pracowników.

Osoba Zatrudniona Na Tym Stanowisku Będzie Odpowiedzialna Za

• Wsparcie zespołu w bieżącej obsłudze reklamacji
• Prowadzenie precyzyjnej dokumentacji dotyczącej reklamacji, aby monitorować trendy i ułatwić analizę procesu reklamacyjnego
• Przygotowanie oraz wysłanie przesyłek reklamacyjnych
• Wprowadzanie zgłoszeń reklamacyjnych do systemu ERP
• Przestrzeganie terminów nałożonych w ramach procesu reklamacyjnego
• Współpraca z innymi działami firmy w zakresie prowadzonych reklamacji i innych zadań
• Inne czynności zlecone przez bezpośredniego przełożonego

Przyszłościowo Chcemy Aby Pracownik Odpowiadał Za

• Analizę i ocenę reklamacji, podejmowanie decyzji dotyczących przyjęcia lub odrzucenia reklamacji, a także proponowanie skutecznych rozwiązań
• Korespondencyjną oraz telefoniczną obsługę Klientów zgodnie z przyjętymi standardami i procedurami
• Sporządzanie odpowiedzi na reklamacje oraz na odwołania Klientów

Od Kandydata Wymagamy

• Umiejętności analitycznych i technicznych
• Klarownej i profesjonalnej komunikacji zarówno w piśmie, jak i werbalnie w celu skutecznej interakcji z Klientami oraz współpracy wewnętrznej
• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2
• Dobrej znajomości MS Excel
• Umiejętności rozwiązywania problemów
• Dobrej organizacji pracy własnej
• Zdolności szybkiego uczenia się
• Umiejętności pracy w zespole i pod presją czasu

Mile Widziane

• doświadczenie w działach reklamacji i obsłudze klienta
• znajomość prawa konsumenckiego
• znajomość rysunku technicznego

Oferujemy

• Odpowiedzialną pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie
• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę
• Wynagrodzenie dwuskładnikowe (podstawa + nagrody)
• Zniżki na produkty firmowe dla pracowników
• Atrakcyjne ubezpieczenie grupowe
• Nagroda wakacyjna i świąteczna
• Spotkania integracyjne