Młodszy Specjalista ds. Reklamacji – Buduj Relacje Klienta

Grupa Polsat Plus; Polska; Híbrido; PLN 42.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Karta Multisport

Opieka medyczna LuxMed

Ubezpieczenie na życie

Descripción de la vacante

Grupa Polsat Plus poszukuje pracownika działu obsługi klienta w województwie śląskim. Zakres obowiązków obejmuje budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz rozpatrywanie zgłoszeń i reklamacji zgodnie z procedurami.

Wymagana dobra znajomość komputera i pakietu Ms Office, komunikatywność, skrupulatność i umiejętność pracy w zespole. Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta oraz motywacja do nauki i rozwoju w największej grupie kapitałowej w kraju.

Formación

• Dobra znajomość komputera i pakietu Ms Office.
• Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej.
• Dokładność, skrupulatność i dobra organizacja pracy.
• Motywacja do nauki i osiągania celów.
• Mile widziane: Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Praca na odpowiedzialnym stanowisku w największej grupie kapitałowej w kraju.
• Super atmosfera, przyjazne środowisko pracy, współpraca z osobami otwartymi i chętnie dzielącymi się wiedzą.
• Dostęp do platformy szkoleniowej, gdzie z pewnością znajdziesz coś dla siebie.
• Pakiet benefitów (karta Multisport, opieka medyczna w LuxMed, ubezpieczenie na życie, liczne oferty pracownicze dedykowane pracownikom Grupy).
• Dofinansowanie do aktywności organizowanych przez sekcje sportowe i tematyczne, gdzie można rozwijać swoje pasje – bo praca to nie wszystko.

Responsabilidades

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami.
• Rozpatrywanie zgłoszeń i reklamacji zgodnie z procedurami.
• Przygotowanie jasnych i profesjonalnych odpowiedzi na reklamacje.
• Współpraca z zespołem w celu sprawnego rozwiązywania problemów.

Conocimientos

Ms Office

Komunikatywność

Praca zespołowa

Dokładność

Organizacja pracy

Motywacja do nauki

Doświadczenie w obsłudze klienta

Descripción del empleo

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami.
• Rozpatrywanie zgłoszeń i reklamacji zgodnie z procedurami.
• Przygotowanie jasnych i profesjonalnych odpowiedzi na reklamacje.
• Współpraca z zespołem w celu sprawnego rozwiązywania problemów.

Nasze oczekiwania

• Dobra znajomość komputera i pakietu Ms Office.
• Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej.
• Dokładność, skrupulatność i dobra organizacja pracy.
• Motywacja do nauki i osiągania celów.
• Mile widziane: Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Pracę na odpowiedzialnym stanowisku w największej grupie kapitałowej w kraju.
• Super atmosferę, przyjazne środowisko pracy, współpracę z osobami otwartymi i chętnie dzielącymi się wiedzą.
• Dostęp do platformy szkoleniowej, gdzie z pewnością znajdziesz coś dla siebie.
• Pakiet benefitów (karta Multisport, opieka medyczna w LuxMed, ubezpieczenie na życie, liczne oferty pracownicze dedykowane pracownikom Grupy).
• Dofinansowanie do aktywności organizowanych przez sekcje sportowe i tematyczne, gdzie można rozwijać swoje pasje – bo praca to nie wszystko :).

Klikając w przycisk „Wyślij” zgadzasz się na przetwarzanie przez Polkomtel Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Konstruktorskiej 4,02-673 Warszawa, Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r., dalej „RODO”, informujemy, że:

• Administratorem danych osobowych jest Polkomtel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy Konstruktorskiej 4, dalej „PLK”.
• Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można skontaktować się na adres: [e-mail] lub kierując korespondencję pisemna na adres siedziby PLK.
• Dane osobowe przetwarzane będą w celu a) prowadzenia procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO; b) rejestracji w bazie kandydatów, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO tj. zgody na przetwarzanie danych osobowych c) ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub zabezpieczenia roszczeń na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, może być ona wycofana w każdym czasie bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano przed wycofaniem zgody.
• Dane osobowe mogą być udostępniane odbiorcom danych uprawnionym na podstawie odrębnych przepisów, podmiotom współpracującym z PLK, podmiotom przetwarzających dane na zlecenie PLK oraz spółkom należącym do Grupy Kapitałowej CP.
• Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego, ani organizacji międzynarodowej.
• Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu a) tj. prowadzenia procesu rekrutacyjnego oraz przez 6 miesięcy po zakończonym procesie, b) gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 2 lat od przesłania zgłoszenia bądź do momentu wycofania zgody c) ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub zabezpieczenia roszczeń. Po ustaniu celu przetwarzania dane zostaną usunięte.
• Osoba, której dane dotyczą, posiada prawo do: a) cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem; b) żądania dostępu do danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, oraz prawo do przenoszenia danych tj. prawo otrzymania od nas Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego, jeśli takie przesłanie jest technicznie możliwe; c) wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania ze względu na swoją szczególną sytuację; d) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych narusza przepisy RODO.
• Podanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji procesu rekrutacyjnego. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości udziału w procesie rekrutacyjnym.
• Zakres przetwarzanych danych osobowych obejmuje dane zawarte w CV.
• Dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane, ani nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji