Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego

DB Mobility Logistics AG; Wrocław; On-site; EUR 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

A forward-thinking company is seeking a dedicated Customer Service Specialist to enhance client relations. This role involves managing export and import orders while ensuring adherence to quality standards. The ideal candidate will possess strong communication skills and a commitment to continuous learning. Join an innovative team where your contributions will directly impact customer satisfaction and operational efficiency. If you're passionate about customer service and eager to grow in a dynamic environment, this opportunity is perfect for you.

Qualifications

• Wymagana dobra znajomość języka angielskiego.
• Umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu.

Responsibilities

• Współpraca z klientami zgodnie ze standardami obsługi.
• Obsługa zleceń eksportowych i importowych.

Skills

Obsługa Klienta

Komunikacja

Zarządzanie zleceniami

Education

Wykształcenie średnie lub wyższe

Job description

Zakres zadań:

1. Współpraca mailowa i telefoniczna z Klientami (oddziałami zagranicznymi firmy), zgodnie ze Standardami Obsługi Klienta
2. Obsługa zleceń eksportowych i importowych zgodnie z obowiązującymi procedurami
3. Obsługa zapytań, nieprawidłowości i zastrzeżeń jakościowych Klientów wewnętrznych i zewnętrznych
4. Nabywanie i poszerzanie swoich kompetencji zgodnie z obowiązującym planem szkoleń w dziale i firmie