Młodszy Specjalista ds. Administracji Reklamacji (k/m)

KGL S.A.; gmina Czosnów; Sur place; PLN 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stabilne zatrudnienie

Kompleksowe wdrożenie

Prywatna opieka medyczna Medicover

Świadczenia z ZFŚS

Ubezpieczenie grupowe PZU (life &

Résumé du poste

KGL S.A. w Polsce poszukuje specjalisty ds. reklamacji, który będzie rejestrował i ewidencjonował reklamacje wewnętrzne oraz do dostawców, prowadził dokumentację i dbał o jej kompletność. Będziesz współpracować z innymi działami w zakresie obsługi i wyjaśniania reklamacji.

Oferujemy stabilne zatrudnienie na umowę o pracę, kompleksowe wdrożenie i prywatną opiekę medyczną Medicover dla pracowników i rodziny, świadczenia ZFŚS oraz możliwość ubezpieczenia grupowego.

Qualifications

• Wykształcenie minimum średnie.
• Dobra organizacja pracy własnej i umiejętność ustalania priorytetów.
• Umiejętności komunikacyjne oraz łatwość nawiązywania kontaktów.
• Umiejętność redagowania korespondencji biznesowej.
• Zdolności analityczne, dokładność i dbałość o szczegóły.
• Empatia, umiejętność prowadzenia rzeczowej komunikacji.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikację mailową i ustną.

Responsabilités

• Rejestrowanie i ewidencjonowanie reklamacji wewnętrznych oraz reklamacji do dostawców.
• Prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej i dbanie o jej kompletność.
• Współpraca z działami wewnętrznymi w zakresie obsługi i wyjaśniania reklamacji.
• Gromadzenie danych oraz przygotowywanie zestawień i raportów reklamacyjnych.
• Monitorowanie terminowości rozpatrywania reklamacji i statusu prowadzonych spraw.
• Wsparcie w analizie przyczyn reklamacji oraz realizacji działań korygujących.
• Kontakt z dostawcami w sprawach związanych z reklamacjami.
• Bieżące wsparcie administracyjne procesu reklamacyjnego.

Connaissances

Organizacja pracy

Priorytetyzacja

Komunikacja

Korespondencja biznesowa

Analiza danych

Dokładność

Empatia

Angielski

Formation

Wykształcenie średnie

Description du poste

• Rejestrowanie i ewidencjonowanie reklamacji wewnętrznych oraz reklamacji do dostawców.
• Prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej i dbanie o jej kompletność.
• Współpraca z działami wewnętrznymi w zakresie obsługi i wyjaśniania reklamacji.
• Gromadzenie danych oraz przygotowywanie zestawień i raportów reklamacyjnych.
• Monitorowanie terminowości rozpatrywania reklamacji i statusu prowadzonych spraw.
• Wsparcie w analizie przyczyn reklamacji oraz realizacji działań korygujących.
• Kontakt z dostawcami w sprawach związanych z reklamacjami.
• Bieżące wsparcie administracyjne procesu reklamacyjnego.

Twój Zakres Obowiązków

• Rejestrowanie i ewidencjonowanie reklamacji wewnętrznych oraz reklamacji do dostawców.
• Prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej i dbanie o jej kompletność.
• Współpraca z działami wewnętrznymi w zakresie obsługi i wyjaśniania reklamacji.
• Gromadzenie danych oraz przygotowywanie zestawień i raportów reklamacyjnych.
• Monitorowanie terminowości rozpatrywania reklamacji i statusu prowadzonych spraw.
• Wsparcie w analizie przyczyn reklamacji oraz realizacji działań korygujących.
• Kontakt z dostawcami w sprawach związanych z reklamacjami.
• Bieżące wsparcie administracyjne procesu reklamacyjnego.

Wymagania

• Wykształcenie minimum średnie.
• Dobra organizacja pracy własnej i umiejętność ustalania priorytetów.
• Umiejętności komunikacyjne oraz łatwość nawiązywania kontaktów.
• Umiejętność redagowania korespondencji biznesowej
• Zdolności analityczne, dokładność i dbałość o szczegóły.
• Empatia, umiejętność prowadzenia rzeczowej komunikacji
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikację mailową i ustną.

Mile Widziane

• Doświadczenie w obsłudze reklamacji, obsłudze klienta lub pracy administracyjnej.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Kompleksowe wdrożenie i wsparcie na starcie
• Prywatna opieka medyczna Medicover (również dla rodziny)
• Świadczenia z ZFŚS (m.in. świadczenia świąteczne, domki wypoczynkowe, karta Multisport, pożyczki celowe)
• Dobrowolne ubezpieczenie grupowe PZU na życie i zdrowie (również dla współmałżonka lub partnera)

KGL od ponad 30 lat działa w branży przetwórstwa tworzyw sztucznych. Jesteśmy dostawcą granulatów polimerów termoplastycznych oraz producentem opakowań z tworzyw sztucznych.